{"id":134618,"date":"2026-07-31T16:25:49","date_gmt":"2026-07-31T19:25:49","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=134618"},"modified":"2026-07-31T16:29:11","modified_gmt":"2026-07-31T19:29:11","slug":"inteligencia-artificial-decisoes-empresas-antifraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-certta\/inteligencia-artificial-decisoes-empresas-antifraude\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia artificial amplia seu papel dentro das empresas e passa a apoiar decis\u00f5es cr\u00edticas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Relat\u00f3rio do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial mostra que empresas ainda n\u00e3o acompanham a velocidade das amea\u00e7as, enquanto agentes de IA come\u00e7am a ganhar espa\u00e7o nas opera\u00e7\u00f5es antifraude.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A intelig\u00eancia artificial acelerou o ritmo das amea\u00e7as digitais, e as empresas ainda correm para acompanhar essa velocidade. \u00c9 o que revela o <strong>Global Cybersecurity Outlook 2026<\/strong>, divulgado pelo F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial (WEF), que aponta que 87% das organiza\u00e7\u00f5es consideram os riscos ligados \u00e0 IA o principal motor do crescimento dos ataques cibern\u00e9ticos. No entanto, apenas 64% delas se dizem preparadas para usar essa mesma tecnologia com seguran\u00e7a. O descompasso revela uma corrida por capacidade de resposta, pois enquanto os ataques ganham velocidade com a IA, as empresas ainda buscam formas de utiliz\u00e1-la para tomar decis\u00f5es na mesma velocidade.<br><br>De acordo com Jos\u00e9 Oliveira, Chief Technology Officer (CTO) da <a href=\"https:\/\/www.certta.ai\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certta<\/a>, hub de verifica\u00e7\u00e3o inteligente, os fraudadores usam automa\u00e7\u00e3o, testam varia\u00e7\u00f5es em escala e mudam de padr\u00e3o em quest\u00e3o de horas. \u201c<em>Isso transformou o combate \u00e0 fraude em uma quest\u00e3o de velocidade e intelig\u00eancia. N\u00e3o basta reagir r\u00e1pido, \u00e9 preciso reagir certo<\/em>\u201d, ressalta o executivo.<br><br>Como consequ\u00eancia, a transforma\u00e7\u00e3o no mercado de seguran\u00e7a digital tamb\u00e9m impacta o dia a dia do especialista de risco. Vice-presidente da <a href=\"https:\/\/riskwomen.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Risk Women<\/a> (RW), Cassia Dias observa que a maior dor de um profissional da \u00e1rea hoje \u00e9 tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e assertivas, sem impactar negativamente a experi\u00eancia do cliente. \u201c<em>O grande desafio \u00e9 agir de forma preventiva em um ambiente de constante transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e comportamental<\/em>\u201d, diz.<br><br>Nesse contexto, a intelig\u00eancia artificial come\u00e7a a assumir um papel diferente dentro das opera\u00e7\u00f5es antifraude. Em vez de substituir o analista de risco, ela passa a ampliar sua capacidade de an\u00e1lise e resposta diante de um cen\u00e1rio cada vez mais din\u00e2mico. Cassia acredita que essa transforma\u00e7\u00e3o reduziu atividades operacionais e permitiu uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica dos profissionais da \u00e1rea.<br><br>\u201c<em>Com copilots e agentes de IA \u00e9 poss\u00edvel analisar grandes volumes de dados, identificar padr\u00f5es, detectar anomalias em tempo real e gerar recomenda\u00e7\u00f5es para apoiar a tomada de decis\u00e3o. Al\u00e9m disso, agentes especializados podem monitorar indicadores, analisar alertas, validar regras e apoiar investiga\u00e7\u00f5es de forma cont\u00ednua<\/em>\u201d, finaliza a vice-presidente da comunidade que conecta mulheres integrantes do ecossistema antifraude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eduarda Davidovic, diretora de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia Banc\u00e1ria da <a href=\"https:\/\/portal.febraban.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Febraban<\/a>, afirma que os crimes financeiros digitais t\u00eam avan\u00e7ado de forma preocupante nos \u00faltimos anos, resultado de avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, amplo acesso a dados pessoais em fontes p\u00fablicas e redes sociais.<br><br>\u00c0 medida que esse cen\u00e1rio se torna mais complexo, tamb\u00e9m muda a forma como decis\u00f5es s\u00e3o tomadas dentro das empresas. &#8220;<em>Vemos uma transi\u00e7\u00e3o da IA como ferramenta de apoio para modelos capazes de intermediar decis\u00f5es e executar tarefas, compreendendo contexto e recomendando a\u00e7\u00f5es<\/em>&#8220;, ressalta a executiva.<br><br>A mudan\u00e7a j\u00e1 come\u00e7a a aparecer tamb\u00e9m nos investimentos do setor. Segundo ela, a <a href=\"https:\/\/portal.febraban.org.br\/pagina\/3106\/1117\/pt-br\/pesquisa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2026<\/a> constatou um crescimento de 39% nos investimentos em intelig\u00eancia artificial entre 2024 e 2025. \u201c<em>Essa evolu\u00e7\u00e3o tem potencial para transformar significativamente a experi\u00eancia do cliente, al\u00e9m de ampliar a efici\u00eancia operacional das institui\u00e7\u00f5es.<\/em>\u201d<br><br>Para Oliveira, o aumento dos investimentos em IA tamb\u00e9m exige uma mudan\u00e7a na forma como essas tecnologias s\u00e3o aplicadas. Mais do que incorporar novos recursos, o diferencial passa a ser a capacidade de cruzar informa\u00e7\u00f5es, interpretar contexto e transformar dados em decis\u00f5es r\u00e1pidas e precisas.<br><br>\u201c<em>Solu\u00e7\u00f5es isoladas, que olham apenas para uma vari\u00e1vel ou um sistema por vez, criam pontos cegos. O caminho \u00e9 ter visibilidade sobre o cliente, seu hist\u00f3rico, comportamento e vari\u00e1veis transacionais, transformando essas informa\u00e7\u00f5es em a\u00e7\u00f5es e n\u00e3o apenas em alertas<\/em>\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, essa mudan\u00e7a j\u00e1 come\u00e7a a aparecer nas ferramentas utilizadas pelo mercado de verifica\u00e7\u00e3o digital. Como exemplo dessa evolu\u00e7\u00e3o, Oliveira cita o Hubby, agente de IA lan\u00e7ado recentemente pela Certta para atuar como copiloto das equipes de risco. Segundo o executivo, a ferramenta auxilia na configura\u00e7\u00e3o de fluxos complexos a partir de comandos em linguagem natural e cruza milhares de vari\u00e1veis e dados transacionais para identificar anomalias em tempo real. &#8220;<em>O objetivo \u00e9 ampliar a capacidade de decis\u00e3o das equipes, permitindo que elas respondam \u00e0s mudan\u00e7as do cen\u00e1rio com mais rapidez, contexto e autonomia<\/em>&#8220;, conclui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A\u00a0<strong>OESP<\/strong>\u00a0n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da\u00a0<strong>OESP<\/strong>\u00a0e s\u00e3o de inteira responsabilidade da\u00a0<strong>Ag\u00eancia Certta<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"IA amplia seu papel nas empresas, fortalece opera\u00e7\u00f5es antifraude e apoia decis\u00f5es cr\u00edticas diante do avan\u00e7o das amea\u00e7as cibern\u00e9ticas.","protected":false},"author":17,"featured_media":134621,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[6142],"tags":[],"class_list":["post-134618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-certta"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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