{"id":133541,"date":"2026-07-15T15:45:15","date_gmt":"2026-07-15T18:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=133541"},"modified":"2026-07-15T15:45:15","modified_gmt":"2026-07-15T18:45:15","slug":"digital-workplace-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/digital-workplace-ia\/","title":{"rendered":"Stefanini Technology aposta em IA para criar Digital Workplaces capazes de prever falhas antes que elas aconte\u00e7am"},"content":{"rendered":"\n

Ambientes corporativos baseados em intelig\u00eancia operacional, automa\u00e7\u00e3o e IA reduzem chamados e interrup\u00e7\u00f5es na jornada digital dos colaboradores<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, junho de 2026<\/strong> \u2013 O futuro do suporte \u00e9 entender e prever e n\u00e3o mais remediar. Em um cen\u00e1rio em que colaboradores utilizam dezenas de aplica\u00e7\u00f5es, plataformas em nuvem, dispositivos conectados e, cada vez mais, agentes de intelig\u00eancia artificial para executar suas atividades, a complexidade dos ambientes corporativos atingiu um novo patamar. O resultado \u00e9 uma experi\u00eancia digital fragmentada, marcada por falhas recorrentes, perda de produtividade e uma crescente dificuldade das \u00e1reas de tecnologia em identificar problemas antes que eles impactem o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Para a Stefanini Technology<\/strong>, esse cen\u00e1rio exige uma mudan\u00e7a estrutural na forma como as empresas operam seus ambientes digitais. A companhia defende a evolu\u00e7\u00e3o do Digital Workplace para um modelo baseado em intelig\u00eancia operacional, observabilidade e intelig\u00eancia artificial, capaz de identificar sinais de degrada\u00e7\u00e3o, antecipar incidentes e automatizar corre\u00e7\u00f5es antes mesmo que os usu\u00e1rios percebam a exist\u00eancia de um problema.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos entrando em uma nova fase da transforma\u00e7\u00e3o digital. Durante anos, as empresas investiram em digitaliza\u00e7\u00e3o, cloud e colabora\u00e7\u00e3o. Agora, o desafio \u00e9 administrar a complexidade criada por essa evolu\u00e7\u00e3o. O Digital Workplace deixa de ser apenas um servi\u00e7o de suporte para se tornar uma solu\u00e7\u00e3o inteligente, capaz de antecipar necessidades, aprender padr\u00f5es de comportamento e agir preventivamente para proteger a experi\u00eancia dos colaboradores\u201d, afirma Rodrigo Stefanini, CEO Latam e Espanha do Grupo Stefanini<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a acontece em um momento em que a experi\u00eancia digital dos funcion\u00e1rios se torna um indicador cada vez mais relevante para a produtividade das organiza\u00e7\u00f5es. Com equipes distribu\u00eddas, ambientes h\u00edbridos e a crescente ado\u00e7\u00e3o de IA no dia a dia corporativo, falhas de conectividade, lentid\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es e problemas em dispositivos deixaram de ser apenas quest\u00f5es t\u00e9cnicas e passaram a impactar diretamente resultados de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, m\u00e9tricas tradicionais, como volume de chamados e tempo de atendimento, come\u00e7am a perder espa\u00e7o para indicadores relacionados \u00e0 Digital Employee Experience (DEX), conceito que mede a qualidade da jornada digital dos colaboradores e sua capacidade de trabalhar sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo n\u00e3o \u00e9 responder chamados mais r\u00e1pido. \u00c9 evitar que eles existam. Quando utilizamos IA para analisar continuamente o comportamento do ambiente digital, conseguimos detectar anomalias, prever gargalos e corrigir situa\u00e7\u00f5es antes que elas afetem a opera\u00e7\u00e3o. Isso muda completamente a l\u00f3gica do suporte tradicional\u201d, explica Rodrigo.<\/p>\n\n\n\n

Do suporte reativo \u00e0 intelig\u00eancia operacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia da Stefanini Technology<\/strong> combina intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00e3o, observabilidade e an\u00e1lise cont\u00ednua de dados para criar uma vis\u00e3o integrada dos ambientes corporativos. A tecnologia monitora dispositivos, aplica\u00e7\u00f5es, redes, colabora\u00e7\u00e3o e padr\u00f5es de uso em tempo real, permitindo identificar comportamentos at\u00edpicos que podem indicar falhas futuras.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, isso significa detectar degrada\u00e7\u00f5es de performance, prever indisponibilidades, automatizar corre\u00e7\u00f5es e recomendar a\u00e7\u00f5es preventivas sem depender exclusivamente da atua\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n

A abordagem tamb\u00e9m reduz a depend\u00eancia de processos manuais, aumenta a previsibilidade operacional e fortalece a resili\u00eancia dos ambientes digitais, especialmente em empresas que operam modelos h\u00edbridos ou distribu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n

Para viabilizar esse novo modelo, a Stefanini Technology<\/strong> integra gest\u00e3o de servi\u00e7os, automa\u00e7\u00e3o de endpoints, monitoramento cont\u00ednuo da experi\u00eancia digital, colabora\u00e7\u00e3o corporativa e aplica\u00e7\u00f5es de IA generativa voltadas ao suporte e \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de insights operacionais. O resultado \u00e9 um ambiente mais aut\u00f4nomo, capaz de transformar dados em decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos entrando na era da intelig\u00eancia operacional. As empresas que conseguirem transformar dados em capacidade de antecipa\u00e7\u00e3o ter\u00e3o ganhos importantes de produtividade e efici\u00eancia em escala. Assim como a IA j\u00e1 redefine o desenvolvimento de software e o atendimento ao cliente, ela tamb\u00e9m est\u00e1 transformando a forma como os ambientes digitais s\u00e3o gerenciados. Na Stefanini, oferecemos. servi\u00e7os de Digital Workplace capazes de se adaptar, aprender e agir de forma cada vez mais aut\u00f4noma\u201d, conclui Rodrigo Stefanini.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Grupo Stefanini<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O Grupo Stefanini \u00e9 uma consultoria tech global<\/strong> que domina o uso de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> e cocria solu\u00e7\u00f5es sob medida para seus clientes progredirem em sua jornada digital, combinando presen\u00e7a global, ampla expertise t\u00e9cnica e um portf\u00f3lio completo de servi\u00e7os. Presente em 46 pa\u00edses<\/strong>, com 23 delivery centers em 5 continentes<\/strong> e mais de 35 mil colaboradores<\/strong> em todo o mundo, a consultoria organiza suas solu\u00e7\u00f5es em sete unidades de neg\u00f3cios: Technology, Cyber, Data & Analytics, Financial Tech, Operations, Marketing e Manufacturing, <\/strong>formando um grande ecossistema de inova\u00e7\u00e3o que entrega resultados relevantes e duradouros aos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Com diversas plataformas de uso de Intelig\u00eancia Artificial (SAI Suite<\/strong>), o Grupo Stefanini combina dados, automa\u00e7\u00e3o e IA para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o de ponta a ponta. O Grupo Stefanini tornou-se refer\u00eancia acad\u00eamica com o case <\/strong>\u201cCriando uma Estrat\u00e9gia de Ecossistema na Era da AI\u201d<\/em> pela INSEAD <\/strong>e at\u00e9 hoje \u00e9 estudado em escolas de neg\u00f3cios globais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse stefanini.com<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es para Imprensa:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp: (11) 97399-0031 <\/p>\n\n\n\n

Contatos: <\/p>\n\n\n\n

Luciana Abritta \u2013 lucianaabritta@dfreire.com.br<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Marcela Martinez \u2013 marcelamartinez@dfreire.com.br<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Talita Fran\u00e7a \u2013 talita@dfreire.com.br<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Thayn\u00e1 Franzo \u2013 thayna@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Entenda como a IA est\u00e1 transformando o Digital Workplace, prevendo falhas, reduzindo chamados e melhorando a experi\u00eancia digital dos colaboradores.","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[132,34],"tags":[],"class_list":["post-133541","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133541"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133541\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133542,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133541\/revisions\/133542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133541"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}