{"id":132809,"date":"2026-07-03T15:00:00","date_gmt":"2026-07-03T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/pulsebrand\/o-cliente-que-cancelou-a-ia-depois-de-seis-meses-e-por-que-um-empresario-do-setor-ve-isso-como-boa-noticia\/"},"modified":"2026-07-03T15:00:00","modified_gmt":"2026-07-03T18:00:00","slug":"o-cliente-que-cancelou-a-ia-depois-de-seis-meses-e-por-que-um-empresario-do-setor-ve-isso-como-boa-noticia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/pulsebrand\/o-cliente-que-cancelou-a-ia-depois-de-seis-meses-e-por-que-um-empresario-do-setor-ve-isso-como-boa-noticia\/","title":{"rendered":"O cliente que cancelou a IA depois de seis meses, e por que um empres\u00e1rio do setor v\u00ea isso como boa not\u00edcia"},"content":{"rendered":"

Um cliente que descontinua um projeto de intelig\u00eancia artificial costuma ser tratado como hist\u00f3ria de insucesso, algo a esconder do mercado. Guilherme Friol, fundador da Vircos,<\/u><\/a> operadora brasileira de infraestrutura de IA, pensa o oposto. Para ele, um cancelamento bem fundamentado pode ser o melhor resultado poss\u00edvel de um projeto e diz mais sobre a sa\u00fade do mercado do que muitas implementa\u00e7\u00f5es comemoradas.<\/p>\n

A provoca\u00e7\u00e3o nasce de um padr\u00e3o que Guilherme Friol diz observar com frequ\u00eancia: empresas que adotam intelig\u00eancia artificial n\u00e3o porque precisam, mas porque sentem que deveriam. \u00c9 a ado\u00e7\u00e3o movida por press\u00e3o social, em que a tecnologia entra para satisfazer uma expectativa externa antes de resolver um problema interno.<\/p>\n

O empres\u00e1rio relata uma conversa que se tornou emblem\u00e1tica para ele. Um executivo admitiu estar “comprando IA porque o conselho espera ouvir essa palavra”. A partir de epis\u00f3dios assim, conta Guilherme Friol, a Vircos<\/u><\/a> passou a priorizar uma etapa de diagn\u00f3stico antes de qualquer implementa\u00e7\u00e3o, mesmo quando isso significava atrasar ou inviabilizar a venda.<\/p>\n

\u00c9 nesse contexto que o cancelamento ganha outra leitura. Quando um cliente interrompe um projeto porque concluiu, com clareza, que aquela aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o entregava valor real, a decis\u00e3o representa amadurecimento. Significa que a empresa parou de medir sucesso pela presen\u00e7a da tecnologia e passou a medir pelo resultado que ela produz.<\/p>\n

“Automa\u00e7\u00e3o deve reduzir atrito humano, n\u00e3o criar teatro tecnol\u00f3gico. Quando um cliente cancela porque percebeu que estava no teatro, isso \u00e9 uma boa not\u00edcia, n\u00e3o uma derrota”, afirma Guilherme Friol.<\/p>\n

A posi\u00e7\u00e3o contraria parte do discurso dominante no setor, que trata qualquer recuo na ado\u00e7\u00e3o de IA como atraso competitivo. Guilherme Friol argumenta que confundir interface bonita com intelig\u00eancia real \u00e9 um dos erros mais caros que uma empresa pode cometer, e que muitos projetos s\u00e3o vendidos pela apar\u00eancia de sofistica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pela capacidade de operar em condi\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n

O empres\u00e1rio identifica ainda um conjunto de movimentos que considera equivocados na ado\u00e7\u00e3o corporativa de IA: ignorar infraestrutura e seguran\u00e7a, confiar excessivamente na tecnologia sem supervis\u00e3o e tratar a ado\u00e7\u00e3o como fim em si mesma. Em todos esses fatores, o ponto comum \u00e9 a aus\u00eancia de um diagn\u00f3stico honesto sobre o problema que se quer resolver.<\/p>\n

Do outro lado, Guilherme Friol aponta o que considera promissor: intelig\u00eancia artificial aplicada a opera\u00e7\u00f5es reais, arquiteturas h\u00edbridas que preservam soberania sobre os dados e sistemas com governan\u00e7a clara. S\u00e3o aplica\u00e7\u00f5es em que a tecnologia resolve um problema concreto e mensur\u00e1vel, e n\u00e3o apenas adiciona uma camada de modernidade ao discurso institucional.<\/p>\n

A tese tem implica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para quem decide sobre tecnologia em grandes empresas. Se o sucesso de um projeto de IA passa a ser medido pelo resultado, e n\u00e3o pela ado\u00e7\u00e3o em si, o cancelamento deixa de ser um tabu e vira parte leg\u00edtima do processo de decis\u00e3o. Para Guilherme Friol, o mercado brasileiro de intelig\u00eancia artificial<\/u><\/a> s\u00f3 amadurece quando aprende a dizer n\u00e3o com a mesma naturalidade com que diz sim.<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PulseBrand<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Um cliente que descontinua um projeto de intelig\u00eancia artificial costuma ser tratado como hist\u00f3ria de insucesso, algo a esconder do mercado. Guilherme Friol, fundador da Vircos, operadora brasileira","protected":false},"author":1,"featured_media":132810,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7691],"tags":[],"class_list":["post-132809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pulsebrand"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132809"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}