Genialtec<\/u><\/a>, uma das primeiras empresas a fabricar terminais de autoatendimento no pa\u00eds, projeta crescer 32% em 2026.<\/p>\nA companhia chega a 2026 com um hist\u00f3rico de 18 anos, mais de 20 mil solu\u00e7\u00f5es implementadas e mais de 17 mil clientes atendidos em todo o territ\u00f3rio nacional. Ao longo de quase duas d\u00e9cadas, atendeu setores como alimenta\u00e7\u00e3o, varejo, sa\u00fade, servi\u00e7os p\u00fablicos e fitness, com cases em marcas l\u00edderes de segmentos como bebidas, minera\u00e7\u00e3o, alimentos, varejo esportivo, telecomunica\u00e7\u00f5es, eletrodom\u00e9sticos, esporte e servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n
\u201cQuando a gente come\u00e7ou, em 2008, o mercado ainda nem sabia que precisava de autoatendimento, e os pr\u00f3prios sistemas n\u00e3o estavam prontos para isso. Tivemos que crescer junto com o setor, provar que funcionava. Hoje, depois de 18 anos e mais de 20 mil solu\u00e7\u00f5es entregues, a Genialtec n\u00e3o \u00e9 mais s\u00f3 quem fabrica a m\u00e1quina: \u00e9 quem entende o problema do cliente de ponta a ponta\u201d, afirma Carlos Alberto Machado de Souza, CEO da Genialtec.<\/p>\n
Um ecossistema que vai al\u00e9m do equipamento<\/b><\/p>\n
O crescimento levou a empresa a estruturar um grupo com quatro frentes complementares. A Genialtec responde pelo hardware nacional, com a linha de terminais GT, fabricados no Brasil em diferentes formatos, de balc\u00e3o, de piso e de parede, conforme a necessidade de cada cliente. A iDeploy, empresa de software do grupo, desenvolve as integra\u00e7\u00f5es que conectam o autoatendimento aos sistemas que cada cliente j\u00e1 utiliza, resolvendo justamente o gargalo que travava o mercado no in\u00edcio. A Easy Filas cuida da gest\u00e3o de senhas e filas, solu\u00e7\u00e3o completa para ambientes como laborat\u00f3rios, cl\u00ednicas e cart\u00f3rios. E a Genialfit \u00e9 uma linha de equipamentos dedicada ao mercado de academias, hoje presente em mais de 700 unidades.<\/p>\n
\u201cO totem, sozinho, \u00e9 s\u00f3 uma caixa. O que faz ele virar uma opera\u00e7\u00e3o que reduz fila e melhora a experi\u00eancia do cliente \u00e9 a tecnologia por tr\u00e1s. Por isso passamos a oferecer n\u00e3o s\u00f3 o equipamento, mas a solu\u00e7\u00e3o completa: o hardware fabricado aqui, o software que conversa com o sistema do cliente e o suporte de quem est\u00e1 nesse mercado desde o come\u00e7o\u201d, explica o executivo.<\/p>\n
Fitness como ponta de lan\u00e7a e expans\u00e3o para fora do pa\u00eds<\/b><\/p>\n
A vertical fitness \u00e9 a aposta estrat\u00e9gica da empresa para os pr\u00f3ximos anos. Por meio da Genialfit, a Genialtec desenvolve solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o da impress\u00e3o de treinos ao check-in aut\u00f4nomo e \u00e0 matr\u00edcula completa feita pelo pr\u00f3prio aluno no totem, com a informa\u00e7\u00e3o integrada em tempo real ao sistema de gest\u00e3o que a academia j\u00e1 usa. A meta \u00e9 alcan\u00e7ar 45% das academias em funcionamento no Brasil at\u00e9 o final de 2028. O modelo, segundo a companhia, \u00e9 replic\u00e1vel para outros setores em que j\u00e1 tem presen\u00e7a consolidada, como sa\u00fade e servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n
A expans\u00e3o tamb\u00e9m olha para fora do Brasil. A empresa j\u00e1 exportou equipamentos para o M\u00e9xico e planeja atuar na Am\u00e9rica Latina como um todo, com previs\u00e3o de chegar a oito pa\u00edses at\u00e9 2029.<\/p>\n
Da venda \u00e0 loca\u00e7\u00e3o: a virada no modelo de neg\u00f3cio<\/b><\/p>\n
Outro movimento central da estrat\u00e9gia \u00e9 a migra\u00e7\u00e3o para o modelo de loca\u00e7\u00e3o, em linha com a tend\u00eancia de Hardware as a Service. Em vez de comprar o equipamento, o cliente passa a pagar pelo uso, com receita recorrente para a Genialtec e preserva\u00e7\u00e3o de caixa para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte. Hoje a companhia atua nos dois formatos, e a loca\u00e7\u00e3o deve chegar a 60% da opera\u00e7\u00e3o at\u00e9 2029.<\/p>\n
Tecnologia diante da escassez de m\u00e3o de obra<\/b><\/p>\n
O avan\u00e7o do autoatendimento ganhou novo f\u00f4lego com a dificuldade das empresas em repor m\u00e3o de obra e com o debate sobre produtividade e jornada de trabalho. Para a Genialtec, o tema deve ser lido pela \u00f3tica da complementaridade, e n\u00e3o da substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cO autoatendimento entra como resposta \u00e0 falta de gente e \u00e0 press\u00e3o por produtividade. Ele n\u00e3o tira o atendimento humano de cena: tira a pessoa da fun\u00e7\u00e3o repetitiva e a coloca onde ela faz diferen\u00e7a, no atendimento consultivo, na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. A empresa ganha efici\u00eancia sem perder o toque humano\u201d, avalia Carlos Alberto Machado de Souza.<\/p>\n
Com a marca hist\u00f3rica de 18 anos, a Genialtec quer agora deixar a posi\u00e7\u00e3o de fornecedora reconhecida apenas pelo equipamento instalado para se firmar como refer\u00eancia no assunto. \u201cA gente sempre foi forte na entrega e discreto no mercado. Esse \u00e9 o momento de virar essa chave: queremos ser lembrados como a autoridade brasileira em autoatendimento, n\u00e3o pelo menor pre\u00e7o, mas pelo maior conhecimento do setor\u201d, conclui o CEO.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PressWorks<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Uma das pioneiras do setor no pa\u00eds, a companhia soma mais de 20 mil solu\u00e7\u00f5es implementadas, mais de 17 mil clientes e atende marcas l\u00edderes de segmentos como bebidas, minera\u00e7\u00e3o, alimentos e","protected":false},"author":1,"featured_media":132250,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6750],"tags":[],"class_list":["post-132249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pressworks"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132249"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132249\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}