Tecnologia, novos h\u00e1bitos de consumo e mudan\u00e7as no perfil da popula\u00e7\u00e3o v\u00eam impulsionando a moderniza\u00e7\u00e3o de um dos setores mais tradicionais da economia brasileira.<\/b><\/p>\n
Durante d\u00e9cadas, o setor funer\u00e1rio manteve estruturas operacionais e formas de atendimento que sofreram poucas altera\u00e7\u00f5es ao longo do tempo. Nos \u00faltimos anos, por\u00e9m, mudan\u00e7as sociais, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e novas expectativas dos consumidores passaram a influenciar a forma como empresas e administradores do segmento organizam seus servi\u00e7os.<\/p>\n
O movimento acompanha uma transforma\u00e7\u00e3o observada em diferentes \u00e1reas da economia. Atividades historicamente associadas a processos presenciais e procedimentos tradicionais passaram a incorporar ferramentas digitais, ampliar canais de atendimento e buscar formas mais eficientes de atender \u00e0s necessidades do p\u00fablico.<\/p>\n
No mercado funer\u00e1rio, essa evolu\u00e7\u00e3o ocorre em um contexto marcado por mudan\u00e7as demogr\u00e1ficas, crescimento urbano e maior familiaridade da popula\u00e7\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es digitais. Como resultado, empresas v\u00eam adaptando processos internos e investindo em modelos de atendimento mais integrados.<\/p>\n
Com atua\u00e7\u00e3o no segmento, Tiago Schietti acompanha as transforma\u00e7\u00f5es que v\u00eam influenciando a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os funer\u00e1rios e a forma como fam\u00edlias se relacionam com esse tipo de atendimento.<\/p>\n
Digitaliza\u00e7\u00e3o reduz burocracias e amplia acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
A incorpora\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais passou a influenciar diferentes etapas da opera\u00e7\u00e3o funer\u00e1ria. Processos administrativos, organiza\u00e7\u00e3o documental, gest\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e atendimento passaram a contar com recursos que permitem maior agilidade e melhor fluxo de comunica\u00e7\u00e3o. Em um momento que normalmente exige rapidez e clareza nas decis\u00f5es, a disponibilidade de informa\u00e7\u00f5es tornou-se um elemento relevante para a experi\u00eancia das fam\u00edlias.<\/p>\n
Al\u00e9m de facilitar procedimentos internos, a digitaliza\u00e7\u00e3o contribui para reduzir etapas burocr\u00e1ticas e melhorar a organiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados. Tiago Oliva Schietti explica que o avan\u00e7o dessas solu\u00e7\u00f5es acompanha uma expectativa crescente por praticidade e acesso r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es em diferentes \u00e1reas da vida cotidiana.<\/p>\n
Mudan\u00e7as geracionais influenciam expectativas das fam\u00edlias<\/b><\/p>\n
A transforma\u00e7\u00e3o do setor n\u00e3o est\u00e1 relacionada apenas \u00e0 tecnologia. O perfil das fam\u00edlias brasileiras tamb\u00e9m passou por mudan\u00e7as que influenciam a forma como os servi\u00e7os s\u00e3o percebidos e contratados. Novas gera\u00e7\u00f5es costumam valorizar experi\u00eancias mais simples, comunica\u00e7\u00e3o objetiva e processos capazes de oferecer maior transpar\u00eancia ao longo do atendimento.<\/p>\n
Essa realidade vem estimulando empresas a revisar pr\u00e1ticas tradicionais e desenvolver modelos mais alinhados \u00e0s expectativas atuais dos consumidores. Ao mesmo tempo, cresce a import\u00e2ncia de combinar efici\u00eancia operacional com acolhimento, caracter\u00edstica que continua sendo fundamental dentro da atividade funer\u00e1ria.<\/p>\n
Servi\u00e7os urbanos passam por um processo de moderniza\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
O setor funer\u00e1rio faz parte de uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla observada nos servi\u00e7os urbanos. Assim como ocorreu em \u00e1reas ligadas \u00e0 mobilidade, sa\u00fade, atendimento ao consumidor e gest\u00e3o p\u00fablica, cresce a busca por processos mais organizados, maior integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias capazes de melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Essa moderniza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m alcan\u00e7a a administra\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os cemiteriais e atividades relacionadas \u00e0 gest\u00e3o operacional, criando oportunidades para tornar os servi\u00e7os mais eficientes e preparados para as demandas futuras.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o de Tiago Schietti, a evolu\u00e7\u00e3o dos processos representa uma oportunidade para fortalecer a qualidade dos servi\u00e7os sem perder caracter\u00edsticas essenciais ligadas ao respeito e ao atendimento das fam\u00edlias.<\/p>\n
Tecnologia e atendimento tendem a caminhar juntos<\/b><\/p>\n
A incorpora\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o ao setor funer\u00e1rio n\u00e3o significa substituir o fator humano que caracteriza essa atividade. O desafio est\u00e1 em utilizar recursos tecnol\u00f3gicos para simplificar procedimentos, ampliar a organiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e permitir que profissionais concentrem esfor\u00e7os em aspectos relacionados ao atendimento e ao suporte \u00e0s fam\u00edlias.<\/p>\n
Essa combina\u00e7\u00e3o entre tecnologia e relacionamento humano vem orientando parte das transforma\u00e7\u00f5es observadas no segmento e tende a influenciar novos investimentos nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
Um setor tradicional em processo de transforma\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
As mudan\u00e7as observadas no mercado funer\u00e1rio demonstram como a inova\u00e7\u00e3o vem alcan\u00e7ando atividades que, durante muito tempo, permaneceram associadas a modelos operacionais pouco alterados.<\/p>\n
Digitaliza\u00e7\u00e3o, novos h\u00e1bitos de consumo e transforma\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas est\u00e3o criando um ambiente que exige adapta\u00e7\u00e3o e capacidade de evolu\u00e7\u00e3o por parte das organiza\u00e7\u00f5es. Ao observar esse cen\u00e1rio, Tiago Schietti identifica um movimento de moderniza\u00e7\u00e3o que acompanha transforma\u00e7\u00f5es presentes em diversos setores da economia.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Ag\u00eancia Saftec<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tecnologia, novos h\u00e1bitos de consumo e mudan\u00e7as no perfil da popula\u00e7\u00e3o v\u00eam impulsionando a moderniza\u00e7\u00e3o de um dos setores mais tradicionais da economia brasileira. Durante d\u00e9cadas, o setor","protected":false},"author":1,"featured_media":131819,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[525],"tags":[],"class_list":["post-131818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saftec-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}