{"id":131812,"date":"2026-06-19T15:25:30","date_gmt":"2026-06-19T18:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=131812"},"modified":"2026-06-19T15:25:30","modified_gmt":"2026-06-19T18:25:30","slug":"livelo-stefanini-ia-observabilidade-receita-reducao-custos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/livelo-stefanini-ia-observabilidade-receita-reducao-custos\/","title":{"rendered":"Livelo e Stefanini Data & Analytics usam IA e observabilidade para impulsionar receita e reduzir custos em at\u00e9 60%"},"content":{"rendered":"\n

Projeto amplia convers\u00e3o, acelera decis\u00f5es e alcan\u00e7a 86% de cobertura de indicadores de neg\u00f3cio<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, junho de 2026<\/strong> \u2013 Em opera\u00e7\u00f5es digitais de grande escala, os segundos podem representar milh\u00f5es em receita ou resultar em perdas dif\u00edceis de recuperar. Em mercados digitais de alta competitividade, a velocidade da decis\u00e3o passou a ser t\u00e3o importante quanto a pr\u00f3pria capacidade operacional. Com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial e da an\u00e1lise de dados em tempo real, empresas passam a transformar a observabilidade em um ativo estrat\u00e9gico para acelerar decis\u00f5es, maximizar convers\u00e3o e garantir competitividade.<\/p>\n\n\n\n

Foi nesse contexto que a Livelo, maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil, evoluiu seu modelo de monitoramento, migrando de uma abordagem predominantemente t\u00e9cnica para um modelo de monitoramento cont\u00ednuo orientado \u00e0 decis\u00e3o em tempo quase real, capaz de conectar dados operacionais diretamente aos resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a ocorreu em um contexto de alta complexidade. Com centenas de ofertas simult\u00e2neas e picos intensos de acesso durante a Black Friday, a companhia enfrentava o desafio de ganhar visibilidade sobre o impacto direto das opera\u00e7\u00f5es digitais na receita e na experi\u00eancia do cliente. At\u00e9 ent\u00e3o, a observabilidade n\u00e3o acompanhava essa din\u00e2mica, limitando a capacidade de resposta em momentos cr\u00edticos e afetando oportunidades de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para apoiar a empresa nesse cen\u00e1rio, a Stefanini Data & Analytics<\/strong> implementou uma abordagem integrada que conecta dados, intelig\u00eancia anal\u00edtica e IA, criando uma vis\u00e3o unificada da performance. A iniciativa reposicionou o monitoramento inteligente como um instrumento de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando a observabilidade evolui para uma vis\u00e3o de neg\u00f3cio, ela deixa de ser apenas um instrumento t\u00e9cnico e passa a influenciar diretamente receita, convers\u00e3o e experi\u00eancia do cliente. \u00c9 essa conex\u00e3o que permite decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e mais assertivas em ambientes de alta complexidade\u201d, afirma Filipe Cotait, CEO da Stefanini Data & Analytics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Durante a Black Friday, a Livelo alcan\u00e7ou a marca de 420 transa\u00e7\u00f5es por minuto, movimentando cerca de R$1,5 bilh\u00f5es em GMV (Gross Merchandise Value<\/em>). Isso foi poss\u00edvel a partir de um trabalho focado em estabilidade da plataforma e redu\u00e7\u00e3o significativa de incidentes que impactam diretamente a jornada do cliente, a convers\u00e3o e a prote\u00e7\u00e3o de receita. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA inova\u00e7\u00e3o na Livelo vai al\u00e9m da tecnologia. Ela est\u00e1 na forma como usamos dados e intelig\u00eancia para simplificar jornadas, antecipar necessidades e tornar a experi\u00eancia do cliente cada vez mais fluida. Essa evolu\u00e7\u00e3o operacional fortalece nossa capacidade de crescer com escala, efici\u00eancia e foco total no consumidor<\/em>\u201d, destaca Felipe Avila, Diretor de Tecnologia, Produtos e Dados da Livelo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do impacto imediato, o projeto trouxe ganhos estruturais relevantes. Em poucos meses, a companhia atingiu 86%<\/strong> de cobertura dos indicadores de neg\u00f3cio, reduziu em at\u00e9 60%<\/strong> os custos com gest\u00e3o de logs e gerou economia de cerca de 30%<\/strong> em licenciamento de ferramentas, ampliando a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o exigiu robustez para suportar um cen\u00e1rio com mais de 600 ofertas simult\u00e2neas. Nesse cen\u00e1rio, a capacidade de antecipar falhas deixou de ser apenas uma quest\u00e3o operacional e passou a representar uma vantagem competitiva direta para o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Com a integra\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplas fontes de dados, a empresa passou a monitorar, em tempo real, toda a jornada do cliente, incluindo etapas cr\u00edticas como navega\u00e7\u00e3o, carrinho e pagamento. A nova estrutura permite atua\u00e7\u00e3o imediata das equipes, reduzindo impactos tanto na experi\u00eancia quanto na convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m trouxe ganhos em rastreabilidade, consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es e tempo de resposta a incidentes. Tamb\u00e9m fortaleceu a opera\u00e7\u00e3o em cen\u00e1rios de alta criticidade e consolidou uma cultura orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o evento, a observabilidade deixou de ser uma iniciativa pontual e passou a ser expandida em toda a opera\u00e7\u00e3o. No portal e aplicativo, houve aumento de 56%<\/strong> na visibilidade da jornada do cliente. J\u00e1 no Shopping Livelo, a companhia passou a operar com 100%<\/strong> de visibilidade sobre infraestrutura e servi\u00e7os, ampliando a atua\u00e7\u00e3o para m\u00faltiplos squads e adotando uma abordagem incremental por jornada de neg\u00f3cio, que j\u00e1 cobre 33% das funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n

A Stefanini Data & Analytics atua na integra\u00e7\u00e3o entre dados, tecnologia e estrat\u00e9gia, apoiando empresas na constru\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es mais inteligentes, resilientes e orientadas \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor. \u201cEm um cen\u00e1rio em que experi\u00eancia, convers\u00e3o e receita s\u00e3o impactados em segundos, a capacidade de transformar dados em decis\u00f5es em tempo quase real passa a ser um diferencial competitivo para organiza\u00e7\u00f5es digitais<\/em>\u201d, complementa Filipe Cotait.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Grupo Stefanini<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Grupo Stefanini \u00e9 uma consultoria tech global<\/strong> que domina o uso de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> e cocria solu\u00e7\u00f5es sob medida para seus clientes progredirem em sua jornada digital, combinando presen\u00e7a global, ampla expertise t\u00e9cnica e um portf\u00f3lio completo de servi\u00e7os. Presente em 46 pa\u00edses<\/strong>, com 23 delivery centers em 5 continentes<\/strong> e mais de 35 mil colaboradores<\/strong> em todo o mundo, a consultoria organiza suas solu\u00e7\u00f5es em sete unidades de neg\u00f3cios: Technology, Cyber, Data & Analytics, Financial Tech, Operations, Marketing e Manufacturing, <\/strong>formando um grande ecossistema de inova\u00e7\u00e3o que entrega resultados relevantes e duradouros aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Com diversas plataformas propriet\u00e1rias de Intelig\u00eancia Artificial, organizadas principalmente na su\u00edte SAI<\/strong> (Stefanini Artificial Intelligence<\/em>), o Grupo Stefanini combina dados, automa\u00e7\u00e3o e IA para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o de ponta a ponta. O Grupo Stefanini tornou-se refer\u00eancia acad\u00eamica com o case <\/strong>\u201cCriando uma Estrat\u00e9gia de Ecossistema na Era da AI\u201d<\/em> pela INSEAD <\/strong>e at\u00e9 hoje \u00e9 estudado em escolas de neg\u00f3cios globais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse stefanini.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es para Imprensa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp: (11) 97399-0031<\/p>\n\n\n\n

Contatos:<\/p>\n\n\n\n

Luciana Abritta \u2013 lucianaabritta@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Marcela Martinez \u2013 marcelamartinez@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Talita Fran\u00e7a \u2013 talita@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Thayn\u00e1 Franzo \u2013 thayna@dfreire.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sobre a Livelo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Livelo \u00e9 o maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil. Com nove anos de mercado, j\u00e1 possui mais de 58 milh\u00f5es de clientes e diversas possibilidades para ac\u00famulo e uso de pontos atrav\u00e9s das centenas de empresas parceiras. O programa permite que os participantes juntem pontos com compras online no Shopping Livelo e em sites parceiros, assinando o Clube Livelo, transferindo os pontos de outro programa de fidelidade e com outras solu\u00e7\u00f5es, que podem ser encontradas aqui. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos no Shopping Livelo, viagens e servi\u00e7os no cat\u00e1logo da companhia, al\u00e9m de serem utilizados para pagamentos via Pix, no checkout de marcas parceiras como a Decolar, em lojas f\u00edsicas, como Raia e P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, atrav\u00e9s do PagStix, e na CVC, ou at\u00e9 mesmo transformados em dinheiro com a solu\u00e7\u00e3o de cashback. Na frente B2B, a empresa auxilia companhias de qualquer setor a potencializar seus neg\u00f3cios, seja com pontos para incentivar funcion\u00e1rios, fidelizar clientes ou vender mais. Saiba mais sobre a Livelo no site ou aplicativo da companhia.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es sobre imprensa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

livelo@fsb.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Projeto da Livelo e Stefanini Data & Analytics usa IA e observabilidade para ampliar convers\u00e3o, reduzir custos em at\u00e9 60% e acelerar decis\u00f5es.","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[132,34],"tags":[],"class_list":["post-131812","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131812"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131813,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131812\/revisions\/131813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}