{"id":131186,"date":"2026-06-11T10:35:47","date_gmt":"2026-06-11T13:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=131186"},"modified":"2026-06-11T10:35:47","modified_gmt":"2026-06-11T13:35:47","slug":"selo-acolhe-inclusao-publico-60-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/selo-acolhe-inclusao-publico-60-mais\/","title":{"rendered":"\u201cSelo Acolhe\u201d abre caminho para empresas conquistarem p\u00fablico 60+"},"content":{"rendered":"\n

Lan\u00e7ado pela Funda\u00e7\u00e3o Vanzolini, o selo conecta estabelecimentos com parcela da popula\u00e7\u00e3o que det\u00e9m 25% da renda dos lares brasileiros<\/em><\/p>\n\n\n\n

Apesar do elevado poder de decis\u00e3o, muitos brasileiros acima dos 60 anos n\u00e3o se consideram representados pelas marcas. Esse cen\u00e1rio, por\u00e9m, mudar\u00e1. Lan\u00e7ado pela Funda\u00e7\u00e3o Vanzolini, o Selo Acolhe chancela estabelecimentos comerciais e de servi\u00e7os comprometidos com o respeito, o acolhimento e a dignidade no atendimento da popula\u00e7\u00e3o 60+, assim como das pessoas com baixa mobilidade.<\/p>\n\n\n\n

In\u00e9dito, o selo surge como uma resposta \u00e0 crescente demanda por espa\u00e7os que ofere\u00e7am conforto, seguran\u00e7a e qualidade para atender essa parcela da popula\u00e7\u00e3o muitas vezes ignorada, mas que possui grande representatividade.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa surge em um momento de transforma\u00e7\u00e3o no pa\u00eds, onde o envelhecimento populacional exige um novo olhar, com pol\u00edticas p\u00fablicas, institui\u00e7\u00f5es, estruturas e servi\u00e7os reformulados para esse novo arranjo social.<\/p>\n\n\n\n

Dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios Cont\u00ednua<\/a> (Pnad) demonstraram que a representatividade dos brasileiros com 60 anos ou mais na popula\u00e7\u00e3o passou de 11,3% para 16,6%, de 2012 a 2025. Divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE) em abril de 2026, o levantamento demonstra ainda que a parcela dos mais jovens caiu.<\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, estudo da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV),<\/strong> em parceria com o Instituto Ita\u00fa Viver Mais<\/a>, divulgado em maio de 2026, aponta que o p\u00fablico 60+ \u00e9 respons\u00e1vel por aproximadamente 25% da renda total dos lares brasileiros, com 27% figurando como o principal respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o selo surge como uma resposta t\u00e9cnica para esse cen\u00e1rio, oferecendo \u00e0s empresas uma forma de chancelar ambientes que realmente respeitam a autonomia desse consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“O Selo Acolhe \u00e9 um compromisso com a dignidade e a inclus\u00e3o social de uma parcela da popula\u00e7\u00e3o que merece circular com total autonomia e seguran\u00e7a. Ao obter a chancela, o estabelecimento demonstra que disp\u00f5e de infraestrutura e atendimento humanizado, como a oferta de card\u00e1pios impressos (mesmo em locais com menus digitais) e a garantia de atendimento humano em canais de tecnologia\u201d, afirma Luiza Salom\u00e9, gestora do selo na Funda\u00e7\u00e3o Vanzolini.<\/p>\n\n\n\n

Selo Acolhe segue crit\u00e9rios t\u00e9cnicos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Selo Acolhe \u00e9 a primeira verifica\u00e7\u00e3o que re\u00fane as normas ABNT NBR 9050, ABNT NBR 9077 e diretrizes do Estatuto da Pessoa Idosa. Para receber a chancela, o estabelecimento precisa comprovar que possui condi\u00e7\u00f5es adequadas para que pessoas 60+ circulem, consumam e utilizem servi\u00e7os com autonomia e conforto. Os crit\u00e9rios rigorosos avaliam de forma minuciosa cada detalhe.<\/p>\n\n\n\n

O selo tem como um dos seus principais pilares a circula\u00e7\u00e3o. Entre as exig\u00eancias t\u00e9cnicas, os corredores devem ser livres de obst\u00e1culos, com larguras que variam de 90 cent\u00edmetros a 1,50 metro. Por sua vez, o v\u00e3o livre m\u00ednimo das portas deve ser de 80 cent\u00edmetros.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise t\u00e9cnica tamb\u00e9m avalia o mobili\u00e1rio do estabelecimento. Al\u00e9m disso, a sinaliza\u00e7\u00e3o precisa garantir que o cliente identifique rotas e servi\u00e7os sem o aux\u00edlio de terceiros. At\u00e9 mesmo ilumina\u00e7\u00e3o e ru\u00eddo interno s\u00e3o verificados para a chancela do conforto ambiental.<\/p>\n\n\n\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o caminhando a passos largos, \u00e9 importante que a tecnologia seja uma aliada, n\u00e3o uma barreira. Portanto, para receber a chancela do Selo Acolhe, os estabelecimentos precisam oferecer alternativas ao atendimento tecnol\u00f3gico, com a oferta de card\u00e1pios impressos e a garantia de atendimento humano em canais de suporte.<\/p>\n\n\n\n

Primeira empresa verificada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Primeiro estabelecimento a conquistar o Selo Acolhe, a Drogamax se tornou refer\u00eancia em infraestrutura e atendimento humanizado, seguindo normas t\u00e9cnicas rigorosas para oferecer um ambiente acolhedor e apropriado para a popula\u00e7\u00e3o 60+ e as pessoas com baixa mobilidade.<\/p>\n\n\n\n

Para conquistar a chancela e se transformar em refer\u00eancia no setor farmac\u00eautico, a unidade de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto investiu em melhorias estruturais significativas nas \u00e1reas interna e externa.  <\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, a gest\u00e3o do fluxo de clientes foi otimizada com a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de senhas inteligente, que prioriza o p\u00fablico preferencial na propor\u00e7\u00e3o de dois atendimentos para cada senha comum.<\/p>\n\n\n\n

A disposi\u00e7\u00e3o dos produtos nas g\u00f4ndolas tamb\u00e9m foi reestruturada para facilitar o alcance. Al\u00e9m disso, os colaboradores passaram por um treinamento t\u00e9cnico para a padroniza\u00e7\u00e3o do atendimento humanizado.<\/p>\n\n\n\n

A conquista do selo pela Drogamax demonstra a import\u00e2ncia do Selo Acolhe<\/a> para as empresas e para os clientes. Ao investirem de forma estrat\u00e9gica na inclus\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o 60+ as marcas cumprem um importante papel social. Em retribui\u00e7\u00e3o, conquistam a fidelidade de uma parcela significativa da popula\u00e7\u00e3o, em constante crescimento e que possui um elevado poder de decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Selo Acolhe certifica empresas preparadas para atender o p\u00fablico 60+, promovendo inclus\u00e3o, acessibilidade e atendimento humanizado.","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[132,34],"tags":[],"class_list":["post-131186","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131186"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131188,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131186\/revisions\/131188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}