{"id":130971,"date":"2026-06-08T12:15:00","date_gmt":"2026-06-08T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/empreenda-mais\/tecnologia-invisivel-o-que-faz-um-negocio-autonomo-funcionar-24-horas\/"},"modified":"2026-06-08T12:15:00","modified_gmt":"2026-06-08T15:15:00","slug":"tecnologia-invisivel-o-que-faz-um-negocio-autonomo-funcionar-24-horas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/empreenda-mais\/tecnologia-invisivel-o-que-faz-um-negocio-autonomo-funcionar-24-horas\/","title":{"rendered":"Tecnologia invis\u00edvel: o que faz um neg\u00f3cio aut\u00f4nomo funcionar 24 horas"},"content":{"rendered":"

Com R$5 milh\u00f5es investidos em tecnologia, Lav\u00f4 mostra como automa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a viabilizam opera\u00e7\u00f5es de autoatendimento<\/i><\/p>\n

Neg\u00f3cios que nunca fecham, n\u00e3o possuem funcion\u00e1rios e mesmo assim funcionam com alto n\u00edvel de controle est\u00e3o cada vez mais em alta no pa\u00eds. A chamada \u201ctecnologia invis\u00edvel\u201d \u00e9 a respons\u00e1vel por gerenciar opera\u00e7\u00f5es com uma camada estrat\u00e9gica de automa\u00e7\u00e3o e dados que permitem que esses neg\u00f3cios funcionem 24 horas por dia, com gest\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia e custos reduzidos. Em pesquisa da OTRS Group<\/a>, software utilizado para gest\u00e3o de servi\u00e7os, help desk e atendimento ao cliente, um levantamento com executivos de seis pa\u00edses mostra que a automa\u00e7\u00e3o, base do autoatendimento, j\u00e1 impacta diretamente as opera\u00e7\u00f5es: 40% relatam melhora na qualidade e 37% em performance. Al\u00e9m disso, 26% apontam ganho de tempo e 25% redu\u00e7\u00e3o de custos, refor\u00e7ando a efici\u00eancia desses modelos.<\/p>\n

Os dados tamb\u00e9m revelam que 98% das empresas que utilizaram tecnologia como apoio em seus processos tiveram melhorias, o que prova que a automa\u00e7\u00e3o pode atuar como sustenta\u00e7\u00e3o para neg\u00f3cios escal\u00e1veis e de funcionamento cont\u00ednuo. No segmento de lavanderias self-service, a Lav\u00f4<\/u><\/a> tem apostado fortemente nessa transforma\u00e7\u00e3o. L\u00edder no segmento, a empresa j\u00e1 investiu cerca de R$5 milh\u00f5es em tecnologia, com foco em automa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a das unidades. Um dos avan\u00e7os mais relevantes foi a implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de identifica\u00e7\u00e3o por QR Code integrados a solu\u00e7\u00f5es digitais, que permitiram um aumento de 60% nos \u00edndices de seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es. \u201cHoje, a tecnologia n\u00e3o atua s\u00f3 como prote\u00e7\u00e3o, mas como uma ferramenta estrat\u00e9gica. Ela nos permite entender o comportamento do consumidor e otimizar cada unidade com base em dados concretos\u201d, afirma Angelo Max Donaton, CEO da rede.<\/p>\n

Outro fator indispens\u00e1vel para o bom funcionamento dessas opera\u00e7\u00f5es \u00e9 um sistema de pagamento robusto. Integrados a interfaces digitais e equipamentos inteligentes, s\u00e3o respons\u00e1veis pelo sucesso da jornada do consumidor, permitindo que a compra seja feita sem intermedia\u00e7\u00e3o, com rapidez e autonomia total. \u201c \u00c9 importante entender que o pagamento \u00e9 um dos principais medidores de efici\u00eancia e experi\u00eancia nesse formato de neg\u00f3cio. O cliente precisa conseguir concluir a compra de forma simples e intuitiva, independente do hor\u00e1rio. Quando esse processo \u00e9 simplificado, fortalece a confian\u00e7a no modelo aut\u00f4nomo e impacta diretamente na recorr\u00eancia e no faturamento do neg\u00f3cio, criando fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, completa o executivo.<\/p>\n

A coleta de dados sobre frequ\u00eancia, hor\u00e1rios de pico e comportamento de uso permite n\u00e3o apenas reduzir riscos, como fraudes e acessos indevidos, mas tamb\u00e9m ajustar a opera\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o | Homework<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Com R$5 milh\u00f5es investidos em tecnologia, Lav\u00f4 mostra como automa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a viabilizam opera\u00e7\u00f5es de autoatendimento Neg\u00f3cios que nunca fecham, n\u00e3o possuem funcion\u00e1rios e mesmo 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