{"id":130173,"date":"2026-05-26T15:42:00","date_gmt":"2026-05-26T18:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/seguranca-e-o-principal-criterio-na-escolha-de-aplicativos-de-mobilidade-no-brasil-revela-ipsos\/"},"modified":"2026-05-26T15:42:00","modified_gmt":"2026-05-26T18:42:00","slug":"seguranca-e-o-principal-criterio-na-escolha-de-aplicativos-de-mobilidade-no-brasil-revela-ipsos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/seguranca-e-o-principal-criterio-na-escolha-de-aplicativos-de-mobilidade-no-brasil-revela-ipsos\/","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a \u00e9 o principal crit\u00e9rio na escolha de aplicativos de mobilidade no Brasil, revela Ipsos"},"content":{"rendered":"\n
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Estudo in\u00e9dito, realizado em parceria com a inDrive, mostra que para 55% dos usu\u00e1rios, selecionar o motorista parceiro tem o mesmo peso que ferramentas de emerg\u00eancia<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 26 de maio de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — Seguran\u00e7a \u00e9 o principal fator na escolha de aplicativos de mobilidade urbana no Brasil. \u00c9 o que revela uma pesquisa in\u00e9dita realizada pelo instituto Ipsos, em parceria com a inDrive. O estudo, conduzido com 1.000 usu\u00e1rios nas cinco regi\u00f5es do pa\u00eds, aponta que o tema lidera os crit\u00e9rios de decis\u00e3o (30%), \u00e0 frente de pre\u00e7o (28%) e agilidade (17%). No total, 63% dos entrevistados incluem a seguran\u00e7a entre os aspectos mais relevantes na escolha da plataforma.<\/p>\n

Os dados mostram uma mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, que passa a valorizar mais controle e previsibilidade ao longo da jornada. Entre os fatores mais relevantes para a seguran\u00e7a est\u00e3o informa\u00e7\u00f5es claras sobre o motorista parceiro e o ve\u00edculo, al\u00e9m de funcionalidades como monitoramento em tempo real (64%), compartilhamento do status de viagens (47%) e grava\u00e7\u00e3o de \u00e1udio ou v\u00eddeo (41%). O suporte humano 24 horas tamb\u00e9m aparece como elemento de confian\u00e7a.<\/p>\n

Seguran\u00e7a come\u00e7a antes da corrida<\/b><\/p>\n

Um dos principais achados do levantamento \u00e9 que a inseguran\u00e7a se concentra no per\u00edodo pr\u00e9-embarque. Segundo a pesquisa, 72% da vulnerabilidade percebida ocorre durante o tempo de espera pelo motorista parceiro. O cancelamento de corridas, al\u00e9m de um inc\u00f4modo operacional, funciona como um gatilho direto de inseguran\u00e7a, o que leva parte dos usu\u00e1rios a afirmar que estaria disposta a pagar mais para garantir a realiza\u00e7\u00e3o da viagem.<\/p>\n

A transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m se mostra decisiva, pois o acesso a avalia\u00e7\u00f5es dos parceiros (52%), dados verificados (50%) e fotos (37%) contribui diretamente para a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a antes do in\u00edcio da corrida. Nesse contexto, o motorista parceiro aparece como pe\u00e7a central e fatores como educa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e hist\u00f3rico no aplicativo influenciam diretamente a confian\u00e7a.<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m indica uma vis\u00e3o de corresponsabilidade: 91% dos usu\u00e1rios afirmam conferir o modelo\/cor do ve\u00edculo antes de entrar no carro e 88% acreditam que passageiros e motoristas parceiros devem contribuir juntos, relatando situa\u00e7\u00f5es e comportamentos fora do padr\u00e3o ao suporte do aplicativo.<\/p>\n

Poder de escolha refor\u00e7a percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/b><\/p>\n

Embora a seguran\u00e7a lidere, o pre\u00e7o tamb\u00e9m segue relevante, citado por 64% dos entrevistados. Ainda assim, os dados mostram uma rela\u00e7\u00e3o direta entre o valor da corrida e percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a: 67% afirmam se sentir mais seguros quando podem escolher o motorista parceiro, e 48% associam a possibilidade de oferecer um pre\u00e7o maior a mais op\u00e7\u00f5es e controle.<\/p>\n

O modelo da inDrive, baseado em transpar\u00eancia e liberdade de escolha, aparece alinhado a essa demanda. Para 84% dos entrevistados, poder selecionar o motorista parceiro com base no hist\u00f3rico e nas avalia\u00e7\u00f5es aumenta a percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. Al\u00e9m disso, 57% consideram essa din\u00e2mica mais segura, \u00edndice que sobe para 67% entre jovens de 18 a 34 anos. Para a maioria (55%), ferramentas de preven\u00e7\u00e3o, como visualizar informa\u00e7\u00f5es antes da corrida, t\u00eam o mesmo peso que ferramentas de emerg\u00eancia.<\/p>\n

“Para a inDrive, n\u00e3o existe futuro sem seguran\u00e7a e estamos focados em garantir que ela permane\u00e7a sempre em primeiro lugar. Os resultados da pesquisa confirmam que uma corrida segura come\u00e7a antes mesmo do embarque, quando o usu\u00e1rio tem o poder de escolher”, afirma Larissa Coutinho, Safety Manager da inDrive Brasil.<\/p>\n

Os resultados apontam para uma evolu\u00e7\u00e3o no setor de mobilidade brasileiro, com consumidores mais atentos \u00e0 transpar\u00eancia, ao controle e \u00e0 previsibilidade. “A pesquisa mostra que a seguran\u00e7a vai al\u00e9m de ferramentas reativas. H\u00e1 uma demanda clara por preven\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e poder de escolha”, afirma Andrea Barbosa, Diretora da \u00e1rea de MSU da Ipsos Brasil.<\/p>\n

A inDrive refor\u00e7a seu compromisso com a seguran\u00e7a em todas as etapas da jornada: antes da corrida, com informa\u00e7\u00f5es e verifica\u00e7\u00e3o de identidade; durante, com monitoramento por GPS, bot\u00e3o de emerg\u00eancia e suporte 24h; e ap\u00f3s, com an\u00e1lise cont\u00ednua da experi\u00eancia e canais de atendimento. Para o pr\u00f3ximo m\u00eas de abril, a grava\u00e7\u00e3o de \u00e1udio das viagens, um dos itens mencionados pelos entrevistados como mais relevantes para a seguran\u00e7a, ser\u00e1 implementada no app da plataforma no Brasil.<\/p>\n

Metodologia<\/b>: a pesquisa foi realizada pelo instituto Ipsos, a pedido da inDrive, entre os dias 05\/02\/2026 e 10\/02\/2026, por meio de question\u00e1rio estruturado online de 15 minutos aplicado via painel de consumidores Ipsos. Foram entrevistados 1.000 pessoas, homens e mulheres de 18 anos a 65 anos, das classes A, B e C, nas cinco regi\u00f5es do Brasil, que utilizaram um aplicativo de mobilidade nos \u00faltimos tr\u00eas meses. A amostra contou com cotas de g\u00eanero, idade e n\u00edvel socioecon\u00f4mico conforme perfil da popula\u00e7\u00e3o. Margem de erro de 3,1 p.p.<\/p>\n

Sobre a inDrive<\/b>:<\/p>\n

A inDrive \u00e9 uma plataforma global de mobilidade e servi\u00e7os urbanos. Seu aplicativo foi baixado mais de 400 milh\u00f5es de vezes e foi o segundo de mobilidade com mais downloads pelo quarto ano consecutivo. Al\u00e9m da intermedia\u00e7\u00e3o de transporte individual de passageiros por aplicativo, a inDrive oferece uma lista crescente de servi\u00e7os urbanos, incluindo intermedia\u00e7\u00e3o de transporte individual de passageiros intermunicipal e de entregas. Em 2023, a empresa lan\u00e7ou o New Ventures, um bra\u00e7o de empreendimentos e fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A inDrive opera em 1065 cidades em 48 pa\u00edses. Motivada pela miss\u00e3o de desafiar a injusti\u00e7a social, a empresa est\u00e1 comprometida em ter um impacto positivo na vida de um bilh\u00e3o de pessoas at\u00e9 2030. Buscamos esse objetivo tanto por meio de seu neg\u00f3cio principal, que apoia comunidades locais com um modelo de pre\u00e7os justos; quanto por meio do trabalho da inVision, seu bra\u00e7o sem fins lucrativos. Os programas de empoderamento comunit\u00e1rio da inVision ajudam a promover educa\u00e7\u00e3o, esportes, artes e ci\u00eancias, igualdade de g\u00eanero e outras iniciativas vitais.<\/p>\n

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\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/seguranca-e-o-principal-criterio-na-escolha-de-aplicativos-de-mobilidade-no-brasil-revela-ipsos-302782145.html<\/a><\/p>\n

FONTE inDrive<\/p>\n<\/div>\n

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T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Pesquisa, Enquetes e Estudos, Telecomunica\u00e7\u00f5es, Dispositivos M\u00f3veis\/Aplicativos<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Estudo in\u00e9dito, realizado em parceria com a inDrive, mostra que para 55% dos usu\u00e1rios, selecionar o motorista parceiro tem o mesmo peso que ferramentas de emerg\u00eancia S\u00c3O PAULO, 26 de maio de 2026","protected":false},"author":1,"featured_media":130174,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[10013,10015,10014,10016],"class_list":["post-130173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-estudo-inedito","tag-mostra-que-para-55-dos-usuarios","tag-realizado-em-parceria-com-a-indrive","tag-selecionar-o-motorista-parceiro-tem-o-mesmo-peso-que-ferramentas-de-emergencia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}