Com consumidor mais exigente e foco em experi\u00eancias personalizadas, setor cresce acima da m\u00e9dia e refor\u00e7a tend\u00eancia de luxo consciente<\/i><\/p>\n
A personaliza\u00e7\u00e3o deixou de ser um diferencial e passou a ser pe\u00e7a-chave no avan\u00e7o do turismo de alto padr\u00e3o no Brasil. Impulsionado por um consumidor mais exigente, que busca exclusividade, prop\u00f3sito e experi\u00eancias memor\u00e1veis, o segmento premium vive um momento de expans\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o, com reflexos diretos no faturamento e na rentabilidade das empresas.<\/p>\n
Dados da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) mostram que a hotelaria de luxo faturou cerca de R$ 3,3 bilh\u00f5es em 2024, crescimento de 12,7% em rela\u00e7\u00e3o a 2023. A di\u00e1ria m\u00e9dia dos hot\u00e9is associados tamb\u00e9m avan\u00e7ou, ficando entre R$ 3,2 mil e R$ 3.267, evidenciando o aumento do ticket m\u00e9dio e a disposi\u00e7\u00e3o do viajante em investir em experi\u00eancias mais completas.<\/p>\n
Para Marco Lisboa, CEO e fundador da 3,2,1 GO!<\/u><\/a>, rede de franquias especializada em experi\u00eancias de viagens completas, a mudan\u00e7a no comportamento do consumidor redefine o mercado. \u201cO viajante premium n\u00e3o quer mais um pacote padr\u00e3o. Ele quer uma experi\u00eancia desenhada sob medida, que considere prefer\u00eancias, estilo de vida e at\u00e9 o momento pessoal. Isso exige um n\u00edvel de curadoria muito mais sofisticado\u201d, afirma.<\/p>\n O levantamento aponta ainda que o turismo de luxo no pa\u00eds entrou em uma fase mais madura, com melhora operacional, gera\u00e7\u00e3o de empregos e maior rentabilidade. A demanda segue sendo puxada principalmente por brasileiros, mas conta tamb\u00e9m com participa\u00e7\u00e3o relevante de mercados internacionais como Estados Unidos, Fran\u00e7a e Argentina.<\/p>\n Segundo o executivo, o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e a compara\u00e7\u00e3o com padr\u00f5es internacionais elevaram o n\u00edvel de exig\u00eancia. \u201cHoje, o cliente j\u00e1 chega com refer\u00eancias globais e espera algo \u00e0 altura. Quem n\u00e3o consegue entregar personaliza\u00e7\u00e3o de verdade perde espa\u00e7o. Por isso a import\u00e2ncia de fechar boas parcerias e ter expertise no turismo de luxo, para quando pedirem um passeio de iate all inclusive ou um chef renomado para um jantar intimista, voc\u00ea conseguir atender essa demanda\u201d, diz o CEO da 3, 2, 1 GO!<\/u><\/a>.<\/p>\n Mais do que hospedagens sofisticadas, o conceito de luxo passa a incorporar experi\u00eancias personalizadas, conex\u00e3o emocional com os destinos e preocupa\u00e7\u00e3o socioambiental, o chamado \u201cluxo consciente\u201d. Nesse cen\u00e1rio, ganha for\u00e7a o papel de empresas que atuam na curadoria completa da jornada do cliente.<\/p>\n Lisboa tamb\u00e9m destaca o crescimento da demanda por viagens com prop\u00f3sito. \u201cExiste uma busca clara por experi\u00eancias que tenham significado, que respeitem o destino e gerem impacto positivo. O luxo deixou de ser s\u00f3 conforto e passou a ser tamb\u00e9m consci\u00eancia\u201d, completa.<\/p>\n