{"id":128926,"date":"2026-05-06T13:55:00","date_gmt":"2026-05-06T16:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/markable-comunicacao-homework\/educacao-do-consumidor-se-torna-diferencial-competitivo-e-impulsiona-vendas-no-varejo-de-limpeza\/"},"modified":"2026-05-06T13:55:00","modified_gmt":"2026-05-06T16:55:00","slug":"educacao-do-consumidor-se-torna-diferencial-competitivo-e-impulsiona-vendas-no-varejo-de-limpeza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/empreenda-mais\/educacao-do-consumidor-se-torna-diferencial-competitivo-e-impulsiona-vendas-no-varejo-de-limpeza\/","title":{"rendered":"Educa\u00e7\u00e3o do consumidor se torna diferencial competitivo e impulsiona vendas no varejo de limpeza"},"content":{"rendered":"<p><i>Estrat\u00e9gia baseada em orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e demonstra\u00e7\u00e3o transforma a jornada de compra e aumenta o ticket m\u00e9dio em <\/i> <i>at\u00e9 30%<\/i><\/p>\n<p>Em um varejo cada vez mais competitivo, vender apenas pelo pre\u00e7o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente para garantir crescimento sustent\u00e1vel. No segmento de produtos de limpeza, marcado pela grande variedade de itens e d\u00favidas frequentes sobre aplica\u00e7\u00e3o, dilui\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, orientar o consumidor tem se consolidado como uma alavanca relevante de vendas, economia e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para Cristiano Corr\u00eaa, CEO da <a href=\"https:\/\/ecovillebrasil.com.br\/\" target=\"_blank\"><u>Ecoville<\/u><\/a>, maior rede de franquias especializada no setor, mais do que oferecer produtos, investir em orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, demonstra\u00e7\u00f5es e atendimento consultivo, criando rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e ampliando as oportunidades de neg\u00f3cio, com reflexos no aumento do ticket m\u00e9dio e na recorr\u00eancia de compras. A l\u00f3gica \u00e9 simples: quanto mais se entende o que est\u00e1 comprando, maior a confian\u00e7a na marca e a propens\u00e3o de compra. Para isso, a rede aposta na capacita\u00e7\u00e3o de franqueados e equipes, que atuam como especialistas e orientam o consumidor de forma personalizada.<\/p>\n<p>\u201cA gente entende que n\u00e3o est\u00e1 vendendo apenas um produto, mas uma solu\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, o cliente chega com uma dor espec\u00edfica e n\u00e3o sabe exatamente o que precisa. Quando existe esse trabalho de explicar o uso correto, a dilui\u00e7\u00e3o e at\u00e9 demonstrar o resultado, a percep\u00e7\u00e3o de valor muda completamente. Essa estrat\u00e9gia aumentou o nosso ticket m\u00e9 dio em 30%\u201d, explic a o executivo.<\/p>\n<p>Esse movimento acompanha uma mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, cada vez mais atento \u00e0 efici\u00eancia e ao custo-benef\u00edcio real das compras. No caso dos itens de limpeza, isso passa por entender rendimento, forma de uso e aplica\u00e7\u00e3o correta, fatores que impactam diretamente no bolso. \u201cO cliente que entende o produto deixa de comparar apenas pelo pre\u00e7o. Ele passa a avaliar rendimento, qualidade e resultado. Isso muda completamente a din\u00e2mica da venda e permite trabalhar com solu\u00e7\u00f5es mais completas e at\u00e9 mais t\u00e9cnicas\u201d, afirma o CEO da Ecoville.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de impulsionar as vendas, essa abordagem reduz erros de uso e favorece no p\u00f3s-venda, um dos principais desafios do setor. Outro pilar importante est\u00e1 na experimenta\u00e7\u00e3o. Testes e demonstra\u00e7\u00f5es, seja no ponto de venda ou diretamente no cliente, ajudam a tangibilizar os benef\u00edcios e aceleram a decis\u00e3o de compra. Na Ecoville, esse processo faz parte da rotina. \u201cA gente costuma dizer que primeiro prova, depois vende. Quando o cliente v\u00ea o produto funcionando, entende o diferencial e ganha confian\u00e7a. Isso encurta o ciclo de decis\u00e3o e aumenta a convers\u00e3o\u201d, destaca Cristiano.<\/p>\n<p>A proximidade tamb\u00e9m \u00e9 determinante. Seja no atendimento em loja, nas visitas comerciais ou na rela\u00e7\u00e3o do dia a dia, o contato direto permite identificar necessidades espec\u00edficas e oferecer solu\u00e7\u00f5es mais assertivas. \u201cCom consumidores mais exigentes e um mercado saturado de op\u00e7\u00f5es, orientar o cliente deixa de ser um diferencial e passa a ser uma necessidade estrat\u00e9gica\u201d, finaliza o CEO da Ecoville.<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>Markable Comunica\u00e7\u00e3o | Homework<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Estrat\u00e9gia baseada em orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e demonstra\u00e7\u00e3o transforma a jornada de compra e aumenta o ticket m\u00e9dio 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