Ecoville<\/u><\/a>, maior rede de franquias especializada no setor, mais do que oferecer produtos, investir em orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, demonstra\u00e7\u00f5es e atendimento consultivo, criando rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e ampliando as oportunidades de neg\u00f3cio, com reflexos no aumento do ticket m\u00e9dio e na recorr\u00eancia de compras. A l\u00f3gica \u00e9 simples: quanto mais se entende o que est\u00e1 comprando, maior a confian\u00e7a na marca e a propens\u00e3o de compra. Para isso, a rede aposta na capacita\u00e7\u00e3o de franqueados e equipes, que atuam como especialistas e orientam o consumidor de forma personalizada.<\/p>\n\u201cA gente entende que n\u00e3o est\u00e1 vendendo apenas um produto, mas uma solu\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, o cliente chega com uma dor espec\u00edfica e n\u00e3o sabe exatamente o que precisa. Quando existe esse trabalho de explicar o uso correto, a dilui\u00e7\u00e3o e at\u00e9 demonstrar o resultado, a percep\u00e7\u00e3o de valor muda completamente. Essa estrat\u00e9gia aumentou o nosso ticket m\u00e9 dio em 30%\u201d, explic a o executivo.<\/p>\n
Esse movimento acompanha uma mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, cada vez mais atento \u00e0 efici\u00eancia e ao custo-benef\u00edcio real das compras. No caso dos itens de limpeza, isso passa por entender rendimento, forma de uso e aplica\u00e7\u00e3o correta, fatores que impactam diretamente no bolso. \u201cO cliente que entende o produto deixa de comparar apenas pelo pre\u00e7o. Ele passa a avaliar rendimento, qualidade e resultado. Isso muda completamente a din\u00e2mica da venda e permite trabalhar com solu\u00e7\u00f5es mais completas e at\u00e9 mais t\u00e9cnicas\u201d, afirma o CEO da Ecoville.<\/p>\n
Al\u00e9m de impulsionar as vendas, essa abordagem reduz erros de uso e favorece no p\u00f3s-venda, um dos principais desafios do setor. Outro pilar importante est\u00e1 na experimenta\u00e7\u00e3o. Testes e demonstra\u00e7\u00f5es, seja no ponto de venda ou diretamente no cliente, ajudam a tangibilizar os benef\u00edcios e aceleram a decis\u00e3o de compra. Na Ecoville, esse processo faz parte da rotina. \u201cA gente costuma dizer que primeiro prova, depois vende. Quando o cliente v\u00ea o produto funcionando, entende o diferencial e ganha confian\u00e7a. Isso encurta o ciclo de decis\u00e3o e aumenta a convers\u00e3o\u201d, destaca Cristiano.<\/p>\n
A proximidade tamb\u00e9m \u00e9 determinante. Seja no atendimento em loja, nas visitas comerciais ou na rela\u00e7\u00e3o do dia a dia, o contato direto permite identificar necessidades espec\u00edficas e oferecer solu\u00e7\u00f5es mais assertivas. \u201cCom consumidores mais exigentes e um mercado saturado de op\u00e7\u00f5es, orientar o cliente deixa de ser um diferencial e passa a ser uma necessidade estrat\u00e9gica\u201d, finaliza o CEO da Ecoville.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o | Homework<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Estrat\u00e9gia baseada em orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e demonstra\u00e7\u00e3o transforma a jornada de compra e aumenta o ticket m\u00e9dio em at\u00e9 30% Em um varejo cada vez mais competitivo, vender apenas pelo pre\u00e7o j\u00e1","protected":false},"author":1,"featured_media":128927,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-128926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128926"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128926\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}