{"id":128479,"date":"2026-04-29T11:27:00","date_gmt":"2026-04-29T14:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/a-nicnet-implementa-o-suite-de-cx-orientada-por-ia-da-aprecomm-para-elevar-a-experiencia-de-banda-larga-em-todo-o-brasil\/"},"modified":"2026-04-29T11:27:00","modified_gmt":"2026-04-29T14:27:00","slug":"a-nicnet-implementa-o-suite-de-cx-orientada-por-ia-da-aprecomm-para-elevar-a-experiencia-de-banda-larga-em-todo-o-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/a-nicnet-implementa-o-suite-de-cx-orientada-por-ia-da-aprecomm-para-elevar-a-experiencia-de-banda-larga-em-todo-o-brasil\/","title":{"rendered":"A Nicnet Implementa o Su\u00edte de CX Orientada por IA da Aprecomm para Elevar a Experi\u00eancia de Banda Larga em todo o Brasil"},"content":{"rendered":"\n
\nA Aprecomm acelera o crescimento na Am\u00e9rica Latina \u00e0 medida que a Nicnet lan\u00e7a solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente e gest\u00e3o de CPE com base em IA em todo o pa\u00eds.<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 29 de abril de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — A Nicnet<\/a>, uma das principais provedoras de internet de fibra \u00f3ptica no Brasil, anunciou hoje uma parceria com a Aprecomm<\/a>, fornecedora de solu\u00e7\u00f5es de rede e experi\u00eancia do cliente (CX) baseadas em IA, para aprimorar o desempenho da banda larga e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em toda sua rede.<\/p>\n

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Por meio dessa colabora\u00e7\u00e3o, a Nicnet implementar\u00e1 o portf\u00f3lio completo da Aprecomm de solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de CX e CPE com IA, incluindo otimiza\u00e7\u00e3o inteligente de WiFi e gerenciamento de dispositivos em nuvem. A plataforma permite atualiza\u00e7\u00f5es remotas de dispositivos existentes e integra\u00e7\u00e3o perfeita com os gateways de banda larga da Nicnet. A implanta\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 em andamento, com cobertura prevista para atingir 500.000 resid\u00eancias at\u00e9 o final de 2026.<\/p>\n

“Estamos entusiasmados com a implementa\u00e7\u00e3o da plataforma Aprecomm, uma parceria que une inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e foco total na experi\u00eancia do cliente<\/b>. Ao integrar Intelig\u00eancia Artificial \u00e0 nossa rede, transformamos nosso suporte em uma opera\u00e7\u00e3o proativa, capaz de otimizar o Wi-Fi e mitigar falhas em tempo real.”<\/p>\n

“Esse conjunto de solu\u00e7\u00f5es nos permite impulsionar um crescimento sustent\u00e1vel com total independ\u00eancia de hardware. \u00c9 um diferencial estrat\u00e9gico crucial para mantermos a excel\u00eancia e a agilidade t\u00e9cnica, garantindo uma experi\u00eancia superior e uniforme em todo o nosso processo de expans\u00e3o,” disse Walter Kotani, Director of Networks, da Nicnet. “O mercado de internet mudou. Hoje, o cliente n\u00e3o quer apenas velocidade, ele quer estabilidade. Percebemos que muitos problemas de “internet lenta” eram, na verdade, problemas de Wi-Fi ou interfer\u00eancias locais. A Aprecomm entra como o c\u00e9rebro que faltava: uma intelig\u00eancia artificial que nos permite enxergar o que acontece dentro da casa do cliente e corrigir falhas em tempo real, muitas vezes antes mesmo de o cliente pegar o telefone para ligar para o nosso suporte.”<\/p>\n

A su\u00edte CX da Aprecomm apoia assinantes residenciais e empresariais, ajudando os provedores de servi\u00e7os de banda larga a otimizar a conectividade e otimizar as opera\u00e7\u00f5es. Sua IA avan\u00e7ada e algoritmos propriet\u00e1rios de qualidade de experi\u00eancia permitem uma transi\u00e7\u00e3o para redes zero-touch — onde os problemas s\u00e3o identificados e resolvidos automaticamente antes de impactar os usu\u00e1rios. Constru\u00edda sobre uma estrutura WiFi auto-repar\u00e1vel, a plataforma da Aprecomm adapta continuamente o desempenho da rede para atender \u00e0s demandas \u00fanicas de cada usu\u00e1rio e aplicativo. Suas capacidades avan\u00e7adas de an\u00e1lise e suporte automatizado oferecem insights profundos aos clientes e visibilidade em tempo real da rede, ajudando os provedores de servi\u00e7os a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos assinantes e reduzir custos operacionais.<\/p>\n

A su\u00edte CX da Aprecomm \u00e9 comprovada em campo para aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e a efici\u00eancia operacional. A empresa foi recentemente reconhecida com o Frost & Sullivan Best Practices<\/a> Award for Innovation, al\u00e9m de ser o Campe\u00e3o de Analytics & Intelligence e o Pioneiro em IA & GenAI<\/a> da The Fast Mode.<\/p>\n

“Estamos orgulhosos de fazer parceria com a Nicnet enquanto continuamos a expandir pela Am\u00e9rica Latina”, disse Pramod Gummaraj, fundador e CEO da Aprecomm. “O compromisso da Nicnet com a experi\u00eancia do cliente est\u00e1 perfeitamente alinhado com nossa miss\u00e3o. Juntos, estamos aproveitando a IA para criar uma vantagem competitiva poderosa em um mercado em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n

Contato de imprensa (Nicnet):
<\/b>Walter Kotani, Director of Networks, +55 16 99750-6166<\/p>\n

Contato de imprensa (Aprecomm):
<\/b>corporatecomms@aprecomm.ai<\/a><\/p>\n

\"Nicnet<\/div>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/a-nicnet-implementa-o-suite-de-cx-orientada-por-ia-da-aprecomm-para-elevar-a-experiencia-de-banda-larga-em-todo-o-brasil-302757402.html<\/a><\/p>\n

FONTE Aprecomm<\/p>\n<\/div>\n

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T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Redes de Computadores, Telecomunica\u00e7\u00f5es, An\u00e1lise de Dados, Tecnologia de Internet, Computador\/Eletr\u00f4nica, Contratos, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Aprecomm acelera o crescimento na Am\u00e9rica Latina \u00e0 medida que a Nicnet lan\u00e7a solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente e gest\u00e3o de CPE com base em IA em todo o pa\u00eds. S\u00c3O PAULO, 29 de abril de 2026","protected":false},"author":1,"featured_media":128480,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[9195,9197,9198,9196],"class_list":["post-128479","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-a-nicnet","tag-anunciou-hoje-uma-parceria-com-a-aprecomm","tag-fornecedora-de-solucoes-de-rede-e-experiencia-do-cliente","tag-uma-das-principais-provedoras-de-internet-de-fibra-optica-no-brasil"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128479\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}