{"id":127783,"date":"2026-04-17T06:12:00","date_gmt":"2026-04-17T09:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/startek-e-cci-global-concluem-a-fusao-criando-uma-lider-global-em-ia-aprimorada-por-humanos\/"},"modified":"2026-04-17T06:12:00","modified_gmt":"2026-04-17T09:12:00","slug":"startek-e-cci-global-concluem-a-fusao-criando-uma-lider-global-em-ia-aprimorada-por-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/startek-e-cci-global-concluem-a-fusao-criando-uma-lider-global-em-ia-aprimorada-por-humanos\/","title":{"rendered":"Startek\u00ae e CCI Global concluem a fus\u00e3o, criando uma l\u00edder global em IA aprimorada por humanos"},"content":{"rendered":"\n
\nCom mais de 50.000 colaboradores em 55 centros de atendimento em todo o mundo, a organiza\u00e7\u00e3o unificada dimensiona solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX) centradas no ser humano e orientadas por IA para as principais empresas globais. <\/i><\/p>\n

DENVER<\/span>, 17 de abril de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ — A Startek\u00ae<\/sup>, fornecedora global de solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX) com foco no digital, anunciou hoje a conclus\u00e3o bem-sucedida de sua fus\u00e3o com a CCI Global. Essa uni\u00e3o cria uma l\u00edder do setor baseada em uma vis\u00e3o singular: oferecer uma experi\u00eancia do cliente centrada no ser humano e liderada por IA em escala.<\/p>\n

\"Startek<\/div>\n

A organiza\u00e7\u00e3o unificada re\u00fane mais de 50.000 colaboradores que atendem empresas globais l\u00edderes em setores como servi\u00e7os financeiros e de seguros, varejo, sa\u00fade, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e telecomunica\u00e7\u00f5es. Com 55 centros de atendimento em 22 pa\u00edses, esse alcance expandido fortaleceu a capacidade do grupo de fornecer CX cont\u00ednuo e de alta qualidade em uma rede diversificada que abrange as Am\u00e9ricas, \u00c1sia-Pac\u00edfico, Europa e \u00c1frica.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o da heran\u00e7a digital da Startek com a estrutura operacional da CCI Global cria uma base s\u00f3lida para a IA aprimorada por humanos. Ao combinar recursos de IA ag\u00eanticos com uma for\u00e7a de trabalho global de alta intelig\u00eancia emocional, a organiza\u00e7\u00e3o unificada oferece automa\u00e7\u00e3o sofisticada que fortalece as conex\u00f5es humanas, em vez de substitu\u00ed-las. Essa abordagem garante que as necessidades complexas dos clientes sejam atendidas por meio de solu\u00e7\u00f5es mais inteligentes e econ\u00f4micas que promovem o crescimento dos neg\u00f3cios sem sacrificar a empatia.<\/p>\n

“Ao unir a heran\u00e7a digital da Startek com a excel\u00eancia operacional da CCI, n\u00e3o estamos apenas escalando. Estamos redefinindo a categoria de CX”, declarou Bharat Rao, CEO global da Startek. “Estamos indo al\u00e9m do modelo tradicional de Terceiriza\u00e7\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cios (BPO) para liderar uma nova era de IA aprimorada por humanos, onde a tecnologia capacita nossos colaboradores a focar na intelig\u00eancia emocional que gera verdadeira lealdade do cliente.”<\/p>\n

A organiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 integrando a plataforma propriet\u00e1ria de an\u00e1lise de dados da Startek com as estruturas operacionais de ponta da CCI. Esse roteiro combinado garante que os clientes vejam melhorias imediatas nos insights preditivos, redu\u00e7\u00e3o do atrito digital e ganhos mensur\u00e1veis na produtividade dos agentes por meio do treinamento de IA em tempo real.<\/p>\n

“Nosso sucesso sempre esteve enraizado em nossa equipe”, declarou Martin Roe, CEO da CCI Global. “Ao unir for\u00e7as com a Startek, estamos fornecendo aos nossos 50.000 colaboradores as ferramentas de IA mais avan\u00e7adas do setor, garantindo que todas as intera\u00e7\u00f5es, seja na \u00c1frica, Europa, \u00c1sia ou Am\u00e9ricas, seja definida pela precis\u00e3o t\u00e9cnica e pela engenhosidade humana.”<\/p>\n

Sobre a Startek <\/b><\/p>\n

A Startek\u00ae<\/sup> \u00e9 l\u00edder global em gerenciamento de experi\u00eancia do cliente, oferecendo solu\u00e7\u00f5es completas de transforma\u00e7\u00e3o digital e CX. Com mais de 35 anos de experi\u00eancia, a Startek capacita empresas de diversos setores para criar intera\u00e7\u00f5es memor\u00e1veis e personalizadas com seus clientes. Presente em 14 pa\u00edses com uma equipe de mais de 38.000 colaboradores, a Startek tem o compromisso de conectar marcas com seus clientes por meio de inova\u00e7\u00e3o, empatia e excel\u00eancia operacional.<\/p>\n

Para saber mais, acesse www.startek.com<\/a> e siga-nos no LinkedIn @Startek<\/a>.<\/p>\n

Sobre a CCI Global <\/b><\/p>\n

A CCI \u00e9 a maior e pioneira da \u00c1frica em terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios, oferecendo solu\u00e7\u00f5es inovadoras e digitalmente habilitadas para a experi\u00eancia do cliente para marcas globais l\u00edderes. Com duas d\u00e9cadas de experi\u00eancia no setor e uma equipe de mais de 17.000 funcion\u00e1rios, a CCI oferece suporte a clientes em todo o Reino Unido, Estados Unidos, Austr\u00e1lia, Canad\u00e1 , Nova Zel\u00e2ndia e outros pa\u00edses. A CCI impactou positivamente mais de 350.000 vidas por meio da gera\u00e7\u00e3o de empregos e continua sendo a refer\u00eancia de excel\u00eancia operacional, crescimento impactante e experi\u00eancia do cliente de n\u00edvel mundial. Para saber mais, acesse www.cciglobal.com<\/a>.<\/b><\/p>\n

Logotipo: https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2222919\/4299556\/Startek_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<\/p>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/startek-e-cci-global-concluem-a-fusao-criando-uma-lider-global-em-ia-aprimorada-por-humanos-302745785.html<\/a><\/p>\n

FONTE Startek<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Aquisi\u00e7\u00f5es, Fus\u00f5es, Incorpora\u00e7\u00f5es, Software de Computador, Gest\u00e3o de For\u00e7a de Trabalho\/RH, Terceiriza\u00e7\u00e3o de Neg\u00f3cios, Computador\/Eletr\u00f4nica, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Com mais de 50.000 colaboradores em 55 centros de atendimento em todo o mundo, a organiza\u00e7\u00e3o unificada dimensiona solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX) centradas no ser humano e orientadas por","protected":false},"author":1,"featured_media":127784,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[8811,8813,8812],"class_list":["post-127783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-a-startek","tag-anunciou-hoje-a-conclusao-bem-sucedida-de-sua-fusao-com-a-cci-global-essa-uniao-cri","tag-fornecedora-global-de-solucoes-de-experiencia-do-cliente-cx-com-foco-no-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/127784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}