DUXlab<\/u><\/a>, que em dois anos j\u00e1 liderou mais de 50 projetos para empresas como 99Pay, 99 Mobilidade, Superl\u00f3gica entre outras startups, percebeu que muitas companhias ainda esbarram em pesquisas que n\u00e3o dizem quase nada. \u201cSem contexto e profundidade, os n\u00fameros n\u00e3o contam a hist\u00f3ria completa. O dado precisa ser mais qualitativo e analisado com olhar especialista, n\u00e3o \u00e9 algo que a tecnologia ou a IA, sozinhas, conseguem resolver. Existem dimens\u00f5es que n\u00e3o aparecem nos dashboards tradicionais, e o papel da plataforma e dos especialistas \u00e9 justamente identificar os fatores por tr\u00e1s das m\u00e9tricas e dar mais tangibilidade a eles”, explica.<\/p>\nNa pr\u00e1tica, o DUXlab oferece a oportunidade para que as empresas decidam, junto aos mais de 140 colaboradores que comp\u00f5em a DUXcoworkers, rede de intelig\u00eancia coletiva para produtos, servi\u00e7os e cidades – atuando com pesquisa, projetos e consultoria – na plataforma DUXlab ela cruza vis\u00f5es de dados qualitativos, como ESG e as ODSs da Onu e Heur\u00edsticas de Efici\u00eancia, Satisfa\u00e7\u00e3o e Efic\u00e1cia da Usabilidade; ou Ci\u00eancia da Felicidade, com NPS – identificamos o que \u00e9 comum nas metodologias, e extra\u00edmos quais m\u00e9tricas s\u00e3o verdadeiramente importantes para determinado projeto: se \u00e9 uma pesquisa que exige recrutamento e curadoria de participantes, ou um di\u00e1rio de experi\u00eancia para a an\u00e1lise da jornada do usu\u00e1rio, um benchmarking de mercado, um teste de usabilidade (crowdtest) ou de conceito com co-cria\u00e7\u00e3o. O cliente escolhe quais m\u00f3dulos vai usar, e, mais do que isso, o modelo permite escalar opera\u00e7\u00f5es qualitativas com mais efici\u00eancia, otimizando o tempo em at\u00e9 30% em todas as etapas.<\/p>\n
O design de experi\u00eancia depende um ecossistema <\/b><\/p>\n
Para a especialista \u00e9 importante compreender que cada projeto que busca e se beneficia de pesquisas, testes, an\u00e1lises estrat\u00e9gicas e gest\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um sistema vivo que precisa evoluir junto ao neg\u00f3cio. \u201cPor isso, falamos em ecossistema, o design de experi\u00eancia precisa estar enraizado na cultura da empresa”, afirma. Nesse sentido, a especialista ressalta que h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o inclusive em como os participantes das pesquisas s\u00e3o selecionados e tratados durante o processo para evitar resultados enviesados. “Nosso trabalho n\u00e3o \u00e9 promover a exaust\u00e3o nem a participa\u00e7\u00e3o superficial, mas um engajamento qualificado para insights mais confi\u00e1veis. A empresa escolhe se haver\u00e1 recompensa para os participantes e tudo \u00e9 feito pela plataforma”, complementa.<\/p>\n
O desafio do mercado se torna ainda mais dif\u00edcil quando a tarefa \u00e9 descobrir o que o usu\u00e1rio deseja. A executiva destaca que, neste ponto, tecnologia e humaniza\u00e7\u00e3o s\u00e3o a chave para materializar os dados em entendimento real. Por meio do m\u00f3dulo para testes de conceito com co-cria\u00e7\u00e3o, Melina relata que \u00e9 poss\u00edvel combinar intelig\u00eancia artificial generativa e o olhar de um especialista para transformar percep\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios em representa\u00e7\u00f5es visuais de cen\u00e1rios futuros com prot\u00f3tipos cocriados pelos participantes. \u201cNa plataforma, o usu\u00e1rio interage com propostas constru\u00eddas em tempo real a partir de suas respostas, criando uma esp\u00e9cie de prot\u00f3tipo din\u00e2mico da experi\u00eancia ideal. Isso permite n\u00e3o apenas coletar opini\u00f5es, mas visualizar caminhos concretos para produtos, servi\u00e7os ou jornadas em desenvolvimento”, acrescenta.<\/p>\n
A inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se reflete nos m\u00f3dulos da plataforma. O benchmarking compara propostas de valor e posicionamento entre concorrentes, ajudando a identificar oportunidades de diferencia\u00e7\u00e3o, inclusive de an\u00e1lise comparativa de pre\u00e7os e ofertas de mercado. J\u00e1 nos testes de usabilidade (crowdtest), usu\u00e1rios executam tarefas reais em ambientes digitais enquanto suas intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas, revelando falhas, os chamados \u201cbugs\u201d, al\u00e9m de fric\u00e7\u00f5es e pontos que muitas vezes passam despercebidos. \u201cDesde 2010 nossa miss\u00e3o \u00e9 a de orientar o mercado sobre design de experi\u00eancia. Hoje, chegamos a um ponto em que isso se tornou essencial. As empresas passaram a buscar mais os dados, e a intelig\u00eancia artificial traz a sensa\u00e7\u00e3o de que tudo est\u00e1 resolvido, mas n\u00e3o est\u00e1. O desafio come\u00e7a agora: unir inova\u00e7\u00e3o e humaniza\u00e7\u00e3o para qualificar resultados\u201d, encerra a CEO da DUXlab.<\/p>\n
Cr\u00e9ditos: \u201dFreepik\u201d<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o | Homework<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Para Melina Alves, CEO da DUXlab, plataforma h\u00edbrida de an\u00e1lise humanizada de dados, as empresas acumulam dados, mas ainda t\u00eam pouca compreens\u00e3o sobre os clientes Em um mercado cada vez mais","protected":false},"author":1,"featured_media":127126,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-127125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/127126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}