{"id":126390,"date":"2026-03-25T05:12:00","date_gmt":"2026-03-25T08:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/defesa-do-consumidor-sites-de-reclamacao-terao-que-abrir-o-jogo-sobre-notas-dadas-a-empresas\/"},"modified":"2026-03-25T05:12:00","modified_gmt":"2026-03-25T08:12:00","slug":"defesa-do-consumidor-sites-de-reclamacao-terao-que-abrir-o-jogo-sobre-notas-dadas-a-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/defesa-do-consumidor-sites-de-reclamacao-terao-que-abrir-o-jogo-sobre-notas-dadas-a-empresas\/","title":{"rendered":"Defesa do Consumidor: sites de reclama\u00e7\u00e3o ter\u00e3o que abrir o jogo sobre notas dadas a empresas"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"xn-content\">\n<b>Deputado F\u00e1bio Teruel (MDB\/SP) prop\u00f5e regras de transpar\u00eancia para plataformas que avaliam empresas; objetivo \u00e9 evitar manipula\u00e7\u00e3o e garantir que o consumidor n\u00e3o seja enganado na hora de escolher um fornecedor.<\/b><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">BRAS\u00cdLIA, Brasil<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">25 de mar\u00e7o de 2026<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; Antes de comprar ou contratar um servi\u00e7o, muita gente faz a mesma coisa: corre para sites de reclama\u00e7\u00e3o para ver se a empresa \u00e9 confi\u00e1vel. Mas voc\u00ea j\u00e1 parou pra pensar <b>como essas notas s\u00e3o calculadas?<\/b> Ou por que empresas com problemas parecidos podem ter avalia\u00e7\u00f5es diferentes?<\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder1\">\n<a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2941745\/Fabio_Teruel.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2941745\/Fabio_Teruel.jpg\" title=\"Divulga\u00e7\u00e3o\" alt=\"Divulga\u00e7\u00e3o\" \/><\/a>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>Para acabar com essa d\u00favida e evitar que o consumidor seja levado a erro, o deputado federal <b>F\u00e1bio Teruel (MDB\/SP)<\/b> apresentou o <b>PL 1338\/2026<\/b>, que obriga mais transpar\u00eancia nesses sites. A ideia \u00e9 ir direto ao ponto: quem influencia a decis\u00e3o do consumidor precisa ser claro e transparente<b>.<\/b><\/p>\n<p>&#8220;Esses sites ajudam muito, mas o consumidor tem o direito de saber como as notas s\u00e3o calculadas. Porque quando acessa um site de reclama\u00e7\u00f5es, ele confia que aquela informa\u00e7\u00e3o \u00e9 verdadeira e imparcial. Sem isso, ele pode ser induzido ao erro&#8221;, afirma o deputado.<\/p>\n<p><b>O que muda<\/b><\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li><b>Regras claras:<\/b> os sites ter\u00e3o que explicar, de forma simples, como calculam as notas e rankings<\/li>\n<li><b>Aviso de publicidade:<\/b> se a empresa paga para ter vantagens, isso precisa aparecer ao lado da nota<\/li>\n<li><b>Nada de apagar reclama\u00e7\u00e3o sem explicar:<\/b> qualquer exclus\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o na reclama\u00e7\u00e3o do consumidor ter\u00e1 que ser justificada<\/li>\n<li><b>Transpar\u00eancia na busca:<\/b> se pagamento influenciar quem aparece primeiro, o consumidor precisa ser avisado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de descumprimento, as empresas estar\u00e3o sujeitas \u00e0s san\u00e7\u00f5es previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. &#8220;N\u00e3o \u00e9 para prejudicar as plataformas, \u00e9 para que elas sejam ainda mais confi\u00e1veis. E credibilidade \u00e9 o que garante ao consumidor uma escolha segura&#8221;, completa o deputado.<\/p>\n<p>O projeto agora segue em an\u00e1lise na C\u00e2mara dos Deputados.<\/p>\n<p>Acesso o <b>PL 1338\/2026<\/b> <b>na \u00edntegra<\/b>: <a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/proposicoesWeb\/fichadetramitacao?idProposicao=2611309\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.camara.leg.br\/proposicoesWeb\/fichadetramitacao?idProposicao=2611309<\/a><\/p>\n<p>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2941745\/Fabio_Teruel.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2941745\/Fabio_Teruel.jpg<\/a> <\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/edge.prnewswire.com\/c\/img\/favicon.png?sn=PT18696&amp;sd=2026-03-25\" \/> View original content to download multimedia:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/defesa-do-consumidor-sites-de-reclamacao-terao-que-abrir-o-jogo-sobre-notas-dadas-a-empresas-302724114.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/defesa-do-consumidor-sites-de-reclamacao-terao-que-abrir-o-jogo-sobre-notas-dadas-a-empresas-302724114.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE F\u00e1bio Teruel<\/p>\n<\/div>\n<p>  <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT18696&amp;Transmission_Id=202603250400PR_NEWS_LATAM____PT18696&amp;DateId=20260325\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Legisla\u00e7\u00e3o Federal, Estadual, Provincial, Quest\u00f5es Jur\u00eddicas, Advocacia\/Opini\u00e3o de Grupo<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Deputado F\u00e1bio Teruel (MDB\/SP) prop\u00f5e regras de transpar\u00eancia para plataformas que avaliam empresas; objetivo \u00e9 evitar manipula\u00e7\u00e3o e garantir que o consumidor n\u00e3o seja enganado na hora de","protected":false},"author":1,"featured_media":126391,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[8071,8072],"class_list":["post-126390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-antes-de-comprar-ou-contratar-um-servico","tag-muita-gente-faz-a-mesma-coisa-corre-para-sites-de-reclamacao-para-ver-se-a-empresa-e-confiavel-mas-voce-ja-parou-pra-pensar-como-ess"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126390"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126390\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/126391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}