Anjos Colch\u00f5es & Sof\u00e1s<\/u><\/a>, rede com mais de 30 anos de mercado, lan\u00e7ou a AURI, <\/b> assistente virtual que qualifica consumidores e fortalece a convers\u00e3o nas lojas. Desenvolvida para operar em um ambiente omnichannel, a assistente virtual conecta o tr\u00e1fego digital \u00e0s lojas f\u00edsicas, qualifica o interesse do consumidor e apoia diretamente a performance das unidades franqueadas. Testada durante o m\u00eas de novembro com a Black Friday de 2025, a tecnologia superou com folga as metas iniciais e impulsionou a convers\u00e3o de tr\u00e1fego digital em vendas f\u00edsicas.<\/p>\nCom 52 mil atendimentos realizados e 3.579 leads gerados distribu\u00eddos em 176 cidades do pa\u00eds durante o per\u00edodo, a AURI conectou consumidores diretamente \u00e0s lojas franqueadas e validou um novo modelo de crescimento baseado em dados, escala e atendimento humanizado, como explica o diretor de franquias da rede, Leonardo dos Anjos. \u201cO volume de atendimentos foi um indicador-chave, com uma meta inicial de 10 mil intera\u00e7\u00f5es no primeiro m\u00eas. A taxa de qualifica\u00e7\u00e3o de leads mediu a efic\u00e1cia da IA em transformar visitantes do site em potenciais clientes para as lojas. O impacto nas vendas foi observado pelo aumento na quantidade dos leads direcionados \u00e0s unidades\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n
O sistema se destaca por ter sido desenvolvido especificamente para o contexto do varejo f\u00edsico. Seu principal diferencial \u00e9 o foco na convers\u00e3o omnichannel, que vai al\u00e9m de responder perguntas e busca ativamente conectar o cliente \u00e0 loja mais pr\u00f3xima. A personaliza\u00e7\u00e3o contextual utiliza dados de localiza\u00e7\u00e3o para oferecer uma experi\u00eancia relevante. \u201cA ferramenta cruza dados em tempo real, como localiza\u00e7\u00e3o do cliente para indicar a loja mais pr\u00f3xima\u201d, ressalta.<\/p>\n
Com base nos atendimentos realizados, a ferramenta se mostrou eficaz em resolver as d\u00favidas mais comuns no segmento de m\u00f3veis. Entre as quest\u00f5es mais frequentes est\u00e3o especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas (densidade do colch\u00e3o, tamanho, tipo de mola), localiza\u00e7\u00e3o de lojas, p\u00f3s-venda (garantia, entrega, pol\u00edtica de troca) e compara\u00e7\u00f5es entre produtos. \u201cAdotamos uma abordagem em que a IA complementa o atendimento humano. Ela resolve d\u00favidas t\u00e9cnicas e encaminha o contato ao WhatsApp da loja, garantindo continuidade com o vendedor, com foco direto na gera\u00e7\u00e3o de leads para os franqueados. A capacidade de responder a essas perguntas em tempo real reduz a fric\u00e7\u00e3o na jornada de compra\u201d, explica.<\/p>\n
O lan\u00e7amento marca uma nova etapa na digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo f\u00edsico ao atuar como ponte entre os canais online e offline, usando dados para gerar demanda qualificada sem perder o fator humano. A solu\u00e7\u00e3o potencializa o desempenho das lojas franqueadas, democratiza o acesso \u00e0 tecnologia e posiciona a Anjos Colch\u00f5es & Sof\u00e1s como uma marca preparada para o futuro do varejo. \u201cA Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o substitui o vendedor: ela qualifica o atendimento, conecta o cliente \u00e0 loja certa e permite que o franqueado foque no relacionamento e na convers\u00e3o\u201d, completa Leonardo.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Alinhada a uma tend\u00eancia global, Anjos Colch\u00f5es & Sof\u00e1s lan\u00e7a a AURI, assistente virtual que qualifica consumidores e fortalece a convers\u00e3o nas lojas. O uso da intelig\u00eancia artificial nos","protected":false},"author":1,"featured_media":124588,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-124587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124587\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}