Ettera<\/u><\/a>, empresa de tecnologia que atua no modelo Technology as a Service<\/i>, a aplica\u00e7\u00e3o da IA est\u00e1 no radar estrat\u00e9gico e come\u00e7ar\u00e1 a ser estruturada de forma pr\u00e1tica no atendimento operacional. A automa\u00e7\u00e3o de fluxos, procedimentos e respostas tem potencial para trazer mais agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de demandas recorrentes, especialmente na \u00e1rea de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\u201cQuando falamos de IA, o primeiro ponto \u00e9 o atendimento operacional. Ao concentrar intelig\u00eancia de respostas, fluxos e procedimentos em uma IA, \u00e9 poss\u00edvel agilizar o dia a dia, reduzir tempo de resposta e melhorar a experi\u00eancia do cliente\u201d, afirma Sheila Cohen, CEO da Ettera.<\/p>\n
No modelo B2B, esse tipo de atendimento automatizado tende a ser mais eficaz nas demandas t\u00e9cnicas e operacionais, onde rapidez e precis\u00e3o s\u00e3o fatores cr\u00edticos. A centraliza\u00e7\u00e3o de hist\u00f3ricos e padr\u00f5es de resposta pode permitir que equipes foquem em decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, enquanto a IA assume tarefas repetitivas.<\/p>\n
Al\u00e9m do atendimento, outro avan\u00e7o relevante est\u00e1 no uso da intelig\u00eancia artificial para an\u00e1lises preditivas. A tecnologia permite acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos e identificar sinais de desgaste e poss\u00edveis falhas antes que aconte\u00e7am, evitando paradas inesperadas.<\/p>\n
\u201cHoje, muitas trocas acontecem s\u00f3 depois que o equipamento falha. Com IA, \u00e9 poss\u00edvel prever esse fim de ciclo e agir antes do problema ocorrer, evitando parada da opera\u00e7\u00e3o e, principalmente, perda de faturamento\u201d, explica Sheila.<\/p>\n
Ferramentas de monitoramento e gest\u00e3o de dispositivos, como sistemas de MDM (Mobile Device Management), j\u00e1 possibilitam esse tipo de leitura de comportamento e desempenho. Com apoio da IA, esses dados podem se transformar em recomenda\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de troca preventiva ou manuten\u00e7\u00e3o \u2014 movimento para o qual a Ettera vem se preparando.<\/p>\n
De acordo com a Gartner, at\u00e9 2027 mais de 60% das organiza\u00e7\u00f5es que operam modelos de receita recorrente utilizar\u00e3o an\u00e1lises preditivas baseadas em IA para gest\u00e3o de ativos e redu\u00e7\u00e3o de riscos operacionais. A tend\u00eancia refor\u00e7a o papel estrat\u00e9gico da tecnologia para neg\u00f3cios orientados \u00e0 assinatura.<\/p>\n
\u201cAo identificar, por exemplo, que uma bateria est\u00e1 chegando ao fim do seu ciclo, n\u00e3o \u00e9 preciso esperar ela parar. O envio de uma nova pode ser realizado antes disso acontecer. Essa antecipa\u00e7\u00e3o muda completamente a l\u00f3gica da opera\u00e7\u00e3o\u201d, destaca a CEO da Ettera.<\/p>\n
Al\u00e9m da preserva\u00e7\u00e3o da receita, a an\u00e1lise preditiva tamb\u00e9m contribui para otimiza\u00e7\u00e3o de estoques, melhor planejamento log\u00edstico e redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, fatores essenciais em um cen\u00e1rio de margens cada vez mais pressionadas no mercado de tecnologia.<\/p>\n
A discuss\u00e3o sobre o papel da IA no modelo as a Service<\/i> tamb\u00e9m foi destaque em pain\u00e9is recentes do setor, como o Innovation Hub do Transire Day, que refor\u00e7ou a import\u00e2ncia da tecnologia para garantir escalabilidade, efici\u00eancia operacional e sustentabilidade financeira.<\/p>\n
Para a Ettera, o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial n\u00e3o substitui pessoas, mas amplia a capacidade de tomada de decis\u00e3o e transforma dados operacionais em vantagem competitiva. \u201cA IA nos permite sair do modo reativo e atuar de forma preventiva, o que \u00e9 fundamental nos neg\u00f3cios baseados em continuidade e relacionamento de longo prazo\u201d, conclui Sheila Cohen.<\/p>\n
A\u00a0OESP\u00a0<\/strong>n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da\u00a0OESP\u00a0<\/strong>e s\u00e3o de inteira responsabilidade da\u00a0PressWorks<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Uso de intelig\u00eancia artificial em atendimentos operacionais e an\u00e1lises preditivas permitem reduzir custos, evitar paradas e preservar faturamento em empresas que operam por assinatura A","protected":false},"author":1,"featured_media":124531,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6750],"tags":[],"class_list":["post-124530","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pressworks"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124530"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":124615,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124530\/revisions\/124615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}