{"id":120020,"date":"2025-11-25T11:12:00","date_gmt":"2025-11-25T14:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/a-atento-reforca-sua-lideranca-global-e-estrategia-com-foco-tecnologico-nos-estados-unidos-e-na-america-latina\/"},"modified":"2025-11-25T11:12:00","modified_gmt":"2025-11-25T14:12:00","slug":"a-atento-reforca-sua-lideranca-global-e-estrategia-com-foco-tecnologico-nos-estados-unidos-e-na-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/a-atento-reforca-sua-lideranca-global-e-estrategia-com-foco-tecnologico-nos-estados-unidos-e-na-america-latina\/","title":{"rendered":"A Atento refor\u00e7a sua lideran\u00e7a global e estrat\u00e9gia com foco tecnol\u00f3gico nos Estados Unidos e na Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"\n
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MADRI<\/span>, 25 de novembro de 2025<\/span> \/PRNewswire\/ — A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Empresa”), uma das principais provedoras globais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de experi\u00eancia do cliente e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios (CXM\/BTO), anuncia hoje um acordo estrat\u00e9gico para a venda de sua subsidi\u00e1ria de servi\u00e7os tradicionais da Espanha para a ABAI, uma companhia l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de clientes no mercado espanhol. <\/p>\n

\"Atento<\/div>\n

A transa\u00e7\u00e3o, uma vez aprovada pelas autoridades competentes, permitir\u00e1 que a empresa foque nos mercados dos EUA e da Am\u00e9rica Latina e em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, em que possui um s\u00f3lido hist\u00f3rico de sucesso. Essa decis\u00e3o fortalece, ainda, o compromisso da Atento com o desenvolvimento de tecnologias inovadoras, que transformem a forma como as companhias gerenciam a experi\u00eancia do cliente com resultados mensur\u00e1veis e sustent\u00e1veis.<\/p>\n

A Atento refor\u00e7a, assim, sua posi\u00e7\u00e3o como l\u00edder em servi\u00e7os de Business Transformation Outsourcing (BTO) e redobra seu compromisso com inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica com prop\u00f3sito baseada em Intelig\u00eancia Artificial, automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos e an\u00e1lise preditiva, com solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e eficazes que eliminam barreiras tecnol\u00f3gicas e operacionais.<\/p>\n

A Atento redirecionar\u00e1 seus esfor\u00e7os estrat\u00e9gicos para a Am\u00e9rica Latina e Estados Unidos, priorizando o desenvolvimento e a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas para transformar e melhorar a experi\u00eancia do cliente em seus mercados-chave. Como parte do acordo, a ABAI assumir\u00e1 a gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o espanhola, assegurando a continuidade operacional no pa\u00eds. Este passo estrat\u00e9gico abre novas oportunidades para ambas as empresas, fortalecendo suas capacidades para competir em suas respectivas \u00e1reas de interesse.<\/p>\n

Um marco estrat\u00e9gico para o crescimento global<\/b><\/p>\n

“A opera\u00e7\u00e3o refor\u00e7a nosso posicionamento para responder a demandas de um mercado din\u00e2mico e altamente competitivo, mantendo nosso foco em aportar valor aos clientes. A transa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica permitir\u00e1 que a Atento continue liderando a transforma\u00e7\u00e3o digital em CX, com foco claro em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas baseadas em Intelig\u00eancia Artificial e analytics.”, afirma Dimitrius Oliveira, CEO da Atento.<\/p>\n

Apoiada por um ecossistema de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de ponta e sua plataforma propriet\u00e1ria AI Studio, a Atento segue democratizando o uso da tecnologia para otimizar a experi\u00eancia do cliente e dos colaboradores em todo o mundo. Ferramentas como o Atento Conversations, com mais de 32 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es, ou o Advanced Insights, que analisou mais de 125 mil horas de processos, se destacam por gerar resultados tang\u00edveis em efici\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o. Essas inova\u00e7\u00f5es transformaram setores como utilities, financeiro e de pagamentos, alcan\u00e7ando melhorias na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e na otimiza\u00e7\u00e3o operacional.<\/p>\n

Compromisso com a transforma\u00e7\u00e3o da CX<\/b><\/p>\n

Essa iniciativa refor\u00e7a o compromisso da Atento para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente em um cen\u00e1rio cada vez mais orientado pela tecnologia.<\/p>\n

Com isso, a Atento refor\u00e7a seu prop\u00f3sito de tornar a tecnologia CX mais acess\u00edvel, mais humana e mais transformadora. A empresa mant\u00e9m o foco em investimentos principalmente em IA), refor\u00e7ando sua estrat\u00e9gia como l\u00edder no mercado de BTO para oferecer o melhor portf\u00f3lio de servi\u00e7os para seus principais mercados: Am\u00e9rica Latina e Estados Unidos.<\/p>\n

Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2831878\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n

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\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/a-atento-reforca-sua-lideranca-global-e-estrategia-com-foco-tecnologico-nos-estados-unidos-e-na-america-latina-302625654.html<\/a><\/p>\n

FONTE Atento<\/p>\n<\/div>\n

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T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Aquisi\u00e7\u00f5es, Fus\u00f5es, Incorpora\u00e7\u00f5es, Software de Computador, Terceiriza\u00e7\u00e3o de Neg\u00f3cios, Computador\/Eletr\u00f4nica, Expans\u00e3o Corporativa, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"MADRI, 25 de novembro de 2025 \/PRNewswire\/ — A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Empresa”), uma das principais provedoras globais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de experi\u00eancia do","protected":false},"author":1,"featured_media":120021,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[4968,4969],"class_list":["post-120020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-a-atento-luxco-1-atento-ou-a-empresa","tag-uma-das-principais-provedoras-globais-de-servicos-de-gestao-de-experiencia-do-cliente-e-terceirizacao-de-processos-de-transformacao-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120020"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120020\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/120021"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}