Segundo estudo, <\/i> 61% dos consumidores pretendem aproveitar as promo\u00e7\u00f5es neste ano<\/i> , mentora explica como aproveitar o per\u00edodo para aumentar as vendas<\/i><\/p>\n
A Black Friday, considerada um dos per\u00edodos mais intensos e competitivos do varejo, projeta resultados positivos para este ano. Segundo levantamento da Dito CRM em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores pretendem aproveitar as promo\u00e7\u00f5es, enquanto 83% afirmam buscar ofertas ao longo de todo o m\u00eas e apenas 10% concentram suas compras no dia oficial do evento. Em meio a tanta concorr\u00eancia, o preparo das equipes se torna um fator decisivo para garantir bons resultados. Para Surama Jurdi, CEO e fundadora da Surama Jurdi Academy<\/b>, ecossistema global de educa\u00e7\u00e3o empresarial, o sucesso come\u00e7a muito antes das promo\u00e7\u00f5es irem ao ar. \u201cPlanejamento, comunica\u00e7\u00e3o clara e entusiasmo coletivo s\u00e3o pilares essenciais para campanhas de alto desempenho\u201d, afirma.<\/p>\n
A mentora recomenda iniciar a mobiliza\u00e7\u00e3o do time cerca de 30 dias antes do evento, em uma fase de aquecimento e engajamento. \u201c\u00c9 o momento de criar expectativa, despertar curiosidade e lan\u00e7ar teasers internos. Dizer, por exemplo, que esta ser\u00e1 a Black Friday mais agressiva da hist\u00f3ria, por\u00e9m sem revelar detalhes. Isso motiva e cria senso de pertencimento\u201d, explica.<\/p>\n
Duas semanas antes da data, come\u00e7am os treinamentos intensivos, com foco em produto, atendimento e metas. Segundo Surama \u00e9 essencial que os colaboradores compreendam a jornada do cliente, os diferenciais da campanha e o papel de cada canal de venda. \u201cA equipe precisa entender que o foco vai al\u00e9m do pre\u00e7o e do volume: \u00e9 manter a excel\u00eancia no atendimento e saber o que ser\u00e1 mensurado, para que todos se sintam motivados e reconhecidos\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n
Entre as estrat\u00e9gias recomendadas, a especialista destaca as a\u00e7\u00f5es voltadas aos clientes mais fi\u00e9is. Esse \u00e9 o momento ideal para as equipes de vendas elaborarem listas de consumidores considerados VIPs, que j\u00e1 possuem hist\u00f3rico de relacionamento com a marca. A ideia \u00e9 desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada e promover uma Black antecipada, abrindo o carrinho exclusivamente para eles, que podem conferir as ofertas e produtos em primeira m\u00e3o. Al\u00e9m de proporcionar uma experi\u00eancia diferenciada, cria um sentimento genu\u00edno de exclusividade. \u201cOs clientes VIPs valorizam esse tipo de iniciativa porque percebem que s\u00e3o realmente especiais, essa aten\u00e7\u00e3o personalizada gera encantamento e fortalece o v\u00ednculo de fidelidade\u201d, diz a especialista.<\/p>\n
Durante a Black Friday, o papel do l\u00edder \u00e9 determinante para manter o ritmo e a motiva\u00e7\u00e3o do time. \u201cEle deve estar junto, ajustando estrat\u00e9gias, motivando, ouvindo e direcionando. Essa \u00e9 uma opera\u00e7\u00e3o que exige monitoramento em tempo real, em parceria direta com marketing, assim garantir que as a\u00e7\u00f5es online e offline estejam alinhadas e performando juntas. \u00c9 importante ouvir a equipe, entender o que pode ser ajustado e valorizar o trabalho coletivo. O l\u00edder que transmite energia e empatia comanda um time mais engajado e feliz e, consequentemente, que vende mais\u201d, conclui.<\/p>\n
A especialista destaca que o p\u00f3s-Black Friday tamb\u00e9m merece aten\u00e7\u00e3o, depois da intensidade das vendas, a energia da equipe tende a cair e \u00e9 neste momento que a lideran\u00e7a age para manter o ritmo. \u201cPrecisa aproveitar os novos clientes conquistados e lan\u00e7ar a\u00e7\u00f5es que os tragam de volta. O ideal \u00e9 n\u00e3o parar, seguir com campanhas semanais at\u00e9 o Natal, com eventos, lan\u00e7amentos e experi\u00eancias que mantenham o engajamento da equipe e o fluxo de vendas\u201d, aconselha.<\/p>\n
Para a especialista, a Black Friday vai muito al\u00e9m das estrat\u00e9gias promocionais. \u201c\u00c9 um teste de preparo, lideran\u00e7a e cultura organizacional. Quando a equipe est\u00e1 motivada e alinhada com o prop\u00f3sito da empresa, o resultado \u00e9 inevit\u00e1vel: mais performance, mais vendas e uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel para o cliente\u201d, conclui.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Segundo estudo, 61% dos consumidores pretendem aproveitar as promo\u00e7\u00f5es neste ano , mentora explica como aproveitar o per\u00edodo para aumentar as vendas A Black Friday, considerada um dos per\u00edodos","protected":false},"author":1,"featured_media":119376,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-119375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119375"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119375\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/119376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}