{"id":117243,"date":"2025-10-09T15:57:00","date_gmt":"2025-10-09T18:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/tata-communications-lanca-plataforma-voice-ai-para-transformar-jornadas-de-clientes-no-setor-bfsi-com-velocidade-escalabilidade-e-inteligencia-integrada\/"},"modified":"2025-10-09T15:57:00","modified_gmt":"2025-10-09T18:57:00","slug":"tata-communications-lanca-plataforma-voice-ai-para-transformar-jornadas-de-clientes-no-setor-bfsi-com-velocidade-escalabilidade-e-inteligencia-integrada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/tata-communications-lanca-plataforma-voice-ai-para-transformar-jornadas-de-clientes-no-setor-bfsi-com-velocidade-escalabilidade-e-inteligencia-integrada\/","title":{"rendered":"Tata Communications lan\u00e7a plataforma Voice AI para transformar jornadas de clientes no setor BFSI com velocidade, escalabilidade e intelig\u00eancia integrada"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"xn-content\">\n<ul type=\"disc\">\n<li>  <b> <i>Primeira plataforma do setor de Voice AI de fala para fala abrangente, projetada para transformar as jornadas de clientes no setor BFSI<\/i>  <\/b><\/li>\n<li>  <b> <i>Solu\u00e7\u00e3o totalmente escal\u00e1vel compat\u00edvel com mais de 40 idiomas indianos e globais, pronta para estimular o engajamento do cliente em setores de todo o mundo<\/i>  <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">MUMBAI, \u00cdndia<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">9 de outubro de 2025<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; <a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Tata Communications<\/a>, importante agente global em tecnologia de comunica\u00e7\u00f5es, anunciou hoje o lan\u00e7amento de sua plataforma Voice AI, impulsionada pela IA ag\u00eantica &#8211; uma solu\u00e7\u00e3o pioneira de engajamento do cliente de fala para fala, oferecendo tomada de decis\u00e3o instant\u00e2nea, flu\u00eancia multil\u00edngue e desempenho com lat\u00eancia abaixo de 500 milissegundos. Isso estabelece um novo marco para a tecnologia de engajamento do cliente, permitindo intera\u00e7\u00f5es personalizadas, conscientes do contexto e perfeitamente integradas em m\u00faltiplos canais &#8211; redefinindo a forma como institui\u00e7\u00f5es financeiras se conectam com seus clientes.<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg8eb2left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpg8eb2left\" title=\"Tata Communications Logo\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/5119918\/Tata_Communications_Logo.jpg\" alt=\"Tata Communications Logo\" align=\"middle\" \/> <\/div>\n<p>Capacitando a ado\u00e7\u00e3o de fintech em n\u00edvel empresarial, a Tata Communications Voice AI \u00e9 respaldada por sua extensa rede global de voz e pela plataforma de IA ag\u00eantica, al\u00e9m de ser impulsionada pela Tata Communications AI Cloud para seguran\u00e7a e escalabilidade. Alinhada \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa, a plataforma inteligente conecta-se diretamente \u00e0s APIs e plataformas fintech dos clientes, simplificando toda a jornada do cliente &#8211; desde a inicia\u00e7\u00e3o at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A plataforma \u00e9 compat\u00edvel com intera\u00e7\u00f5es em mais de 40 idiomas indianos e globais, incluindo hindi, t\u00e2mil, espanhol, mandarim e outros. Ela fornece transcri\u00e7\u00e3o em tempo real, resumos de chamadas e an\u00e1lise de sentimentos. Os principais recursos incluem reten\u00e7\u00e3o de contexto entre sess\u00f5es, fluxos de di\u00e1logo adaptativos, tradu\u00e7\u00e3o de idiomas em tempo real, orquestra\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos agentes, an\u00e1lise de chamadas em tempo real e integra\u00e7\u00e3o com sistemas para transfer\u00eancias humanas. Embora a plataforma seja agn\u00f3stica ao setor, ela oferece solu\u00e7\u00f5es padronizadas adaptadas para fintech e BFSI.<\/p>\n<p><b>PRINCIPAIS RECURSOS<\/b>\n <\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>  <b>Plataforma unificada de fala para fala:<\/b> arquitetura integrada com lat\u00eancia &lt;500 ms para intera\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas<\/li>\n<li>  <b>Jornadas de Ia ag\u00eantica: <\/b> intelig\u00eancia orientada a resultados que se conecta diretamente \u00e0s APIs corporativas e plataformas fintech, executando tarefas desde a inicia\u00e7\u00e3o at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>  <b>Intera\u00e7\u00f5es omnicanal <\/b>estimulando jornadas de clientes conscientes do contexto, integradas e cont\u00ednuas via voz, chat e aplicativos<\/li>\n<li>  <b>Suporte a v\u00e1rios idiomas e adapta\u00e7\u00e3o a sotaques:<\/b> \u00e9 compat\u00edvel com mais de 40 idiomas globais e indianos, com troca din\u00e2mica de idioma e vozes aut\u00eanticas da marca<\/li>\n<li>  <b>Impulsionada pela Tata Communications AI Cloud<\/b> para seguran\u00e7a e escalabilidade<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>A.S. Lakshminarayanan, MD e CEO da Tata Communications, disse: <\/b>&#8220;O que diferencia a plataforma Tata Communications Voice AI \u00e9 que ela n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta. \u00c9 uma plataforma escal\u00e1vel, pronta para empresas, projetada para gerar resultados reais. Impulsionada pela IA ag\u00eantica, ela traz intelig\u00eancia integrada, onde a Voice AI \u00e9 incorporada \u00e0s jornadas do cliente para atender a uma ampla gama de casos de uso que j\u00e1 estamos descobrindo juntamente com nossos clientes. Desenvolvida para velocidade, escalabilidade e confiabilidade, vai al\u00e9m de pilotos e provas de conceito, oferecendo \u00e0s empresas uma maneira comprovada de proporcionar intera\u00e7\u00f5es mais emp\u00e1ticas em todos os pontos de contato.&#8221;<\/p>\n<p><b>Sobre a Tata Communications<\/b>\n <\/p>\n<p>Parte do Tata Group, a Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) \u00e9 uma facilitadora global de ecossistemas digitais, estimulando a economia digital em r\u00e1pido crescimento de hoje em mais de 190 pa\u00edses e territ\u00f3rios. Atuando com confian\u00e7a, ela viabiliza a transforma\u00e7\u00e3o digital de empresas em todo o mundo com solu\u00e7\u00f5es conectadas e de colabora\u00e7\u00e3o, conectividade essencial e de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, hospedagem em nuvem, solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e servi\u00e7os de m\u00eddia. Entre seus clientes est\u00e3o 300 empresas da Fortune 500, e a empresa conecta neg\u00f3cios a 80% dos gigantes mundiais na nuvem. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse <a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">www.tatacommunications.com<\/a>. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/x.com\/tata_comm\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">X<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tata-communication\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">LinkedIn<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/tatacomms\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">YouTube<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/tata_comm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Instagram<\/a><\/p>\n<p><b>Declara\u00e7\u00f5es prospectivas e preventivas <\/b>\n <\/p>\n<p>Certas palavras e declara\u00e7\u00f5es contidas neste comunicado sobre a Tata Communications, suas perspectivas e outras declara\u00e7\u00f5es, incluindo aquelas relacionadas \u00e0 posi\u00e7\u00e3o financeira esperada da Tata Communications, \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, ao desenvolvimento futuro das opera\u00e7\u00f5es da Tata Communications e \u00e0 economia geral da \u00cdndia, s\u00e3o prospectivas. Tais declara\u00e7\u00f5es envolvem riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores, inclusive financeiros, regulat\u00f3rios e ambientais, bem como os relacionados ao crescimento do setor e \u00e0s proje\u00e7\u00f5es de tend\u00eancias, que podem fazer com que os resultados reais, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es da Tata Communications, ou os resultados do setor, sejam materialmente diferentes dos expressos ou impl\u00edcitos em tais declara\u00e7\u00f5es prospectivas. Os fatores importantes que podem fazer com que os resultados, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es reais sejam substancialmente diferentes dessas declara\u00e7\u00f5es prospectivas incluem, entre outros, a incapacidade de aumentar o volume de tr\u00e1fego na rede da Tata Communications; a incapacidade de desenvolver novos produtos e servi\u00e7os que atendam \u00e0s demandas dos clientes e gerem margens aceit\u00e1veis; a incapacidade de concluir com \u00eaxito os testes comerciais de novas tecnologias e sistemas de informa\u00e7\u00e3o para dar suporte a novos produtos e servi\u00e7os, incluindo servi\u00e7os de transmiss\u00e3o de voz; falha na estabiliza\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o da taxa de compress\u00e3o de pre\u00e7os em alguns dos servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o da empresa; falha na integra\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e mudan\u00e7as nas pol\u00edticas ou regulamenta\u00e7\u00f5es governamentais da \u00cdndia e, em particular, mudan\u00e7as relacionadas \u00e0 administra\u00e7\u00e3o do setor da Tata Communications; e, em geral, as condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, comerciais e de cr\u00e9dito na \u00cdndia. Outros fatores que podem fazer com que os resultados, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es reais difiram materialmente de tais declara\u00e7\u00f5es prospectivas, muitos deles fora do controle da Tata Communications, incluem, entre outros, os fatores de risco discutidos nos Relat\u00f3rios Anuais da Tata Communications Limitada.<\/p>\n<p>Os relat\u00f3rios anuais da Tata Communications Limited podem ser acessados em <a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">www.tatacommunications.com<\/a>. A Tata Communications n\u00e3o tem nenhuma obriga\u00e7\u00e3o e renuncia expressamente a qualquer obriga\u00e7\u00e3o de atualizar ou alterar suas declara\u00e7\u00f5es prospectivas.<\/p>\n<p>(c) 2025 Tata Communications Ltd. Todos os direitos reservados.<\/p>\n<p>TATA COMMUNICATIONS e TATA s\u00e3o marcas comerciais ou marcas registradas da Tata Sons Private Limited na \u00cdndia e em certos pa\u00edses.<\/p>\n<p>O recurso de Voice AI da Tata Communications faz parte da Plataforma de Experi\u00eancia do Cliente da Tata Communications.<\/p>\n<p>Logotipo: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/5119918\/Tata_Communications_Logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/5119918\/Tata_Communications_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<p id=\"PURL\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/edge.prnewswire.com\/c\/img\/favicon.png?sn=PT93201&amp;sd=2025-10-09\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/tata-communications-lanca-plataforma-voice-ai-para-transformar-jornadas-de-clientes-no-setor-bfsi-com-velocidade-escalabilidade-e-inteligencia-integrada-302580162.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/tata-communications-lanca-plataforma-voice-ai-para-transformar-jornadas-de-clientes-no-setor-bfsi-com-velocidade-escalabilidade-e-inteligencia-integrada-302580162.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE Tata Communications<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>  <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT93201&amp;Transmission_Id=202510091445PR_NEWS_LATAM____PT93201&amp;DateId=20251009\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Novos Produtos\/Servi\u00e7os, Computa\u00e7\u00e3o em Nuvem\/Internet das Coisas, Tecnologia Financeira, Software de Computador, Telecomunica\u00e7\u00f5es, Tecnologia de Internet, Computador\/Eletr\u00f4nica, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Primeira plataforma do setor de Voice AI de fala para fala abrangente, projetada para transformar as jornadas de clientes no setor BFSI Solu\u00e7\u00e3o totalmente escal\u00e1vel compat\u00edvel com mais de 40","protected":false},"author":1,"featured_media":117244,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[3123,3122,3124,3121],"class_list":["post-117243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-anunciou-hoje-o-lancamento-de-sua-plataforma-voice-ai","tag-importante-agente-global-em-tecnologia-de-comunicacoes","tag-impulsionada-pela-ia-agentica-uma-solucao-pio","tag-tata-communications"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117243\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}