{"id":117151,"date":"2025-10-08T10:57:00","date_gmt":"2025-10-08T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/midea-concorre-ao-premio-reclame-aqui-2025-na-categoria-eletrodomesticos-refrigeracao-e-climatizacao\/"},"modified":"2025-10-08T10:57:00","modified_gmt":"2025-10-08T13:57:00","slug":"midea-concorre-ao-premio-reclame-aqui-2025-na-categoria-eletrodomesticos-refrigeracao-e-climatizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/midea-concorre-ao-premio-reclame-aqui-2025-na-categoria-eletrodomesticos-refrigeracao-e-climatizacao\/","title":{"rendered":"Midea concorre ao Pr\u00eamio Reclame AQUI 2025 na categoria Eletrodom\u00e9sticos – Refrigera\u00e7\u00e3o e Climatiza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
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Indica\u00e7\u00e3o reconhece foco da empresa em experi\u00eancia do cliente com novas ferramentas digitais, evolu\u00e7\u00e3o de processos e melhora no \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS)<\/i>\n <\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 8 de outubro de 2025<\/span> \/PRNewswire\/ — A Midea<\/b>, uma das maiores fabricantes de eletrodom\u00e9sticos do mundo, anuncia sua participa\u00e7\u00e3o no Pr\u00eamio Reclame AQUI 2025, concorrendo na categoria Eletrodom\u00e9sticos – Refrigera\u00e7\u00e3o e Climatiza\u00e7\u00e3o: Grandes Opera\u00e7\u00f5es, com o perfil Midea do Brasil.<\/p>\n

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A indica\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso da companhia com um de seus pilares estrat\u00e9gicos de crescimento no pa\u00eds, a experi\u00eancia do cliente (CX). Nos \u00faltimos anos, a empresa promoveu uma s\u00e9rie de melhorias em seus processos e canais de relacionamento, incluindo o novo sistema de gest\u00e3o completa do atendimento dos nossos consumidores de forma centralizada (canal de voz e digital, envolvendo o consumidor, Call Center e rede credenciada de reparo simultaneamente), aplica\u00e7\u00e3o da oferta do canal digital via liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica automaticamente e suporte remoto por v\u00eddeo para atendimento em tempo real junto ao consumidor.<\/p>\n

Como resultado, a Midea registrou evolu\u00e7\u00e3o em seus \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o, incluindo o Net Promoter Score (NPS), m\u00e9trica de refer\u00eancia global para avaliar a experi\u00eancia e a lealdade dos clientes, FCR (First Call Resolution – resolu\u00e7\u00e3o na primeira liga\u00e7\u00e3o do Call Center) e FVR (First Visit Repair – reparo na primeira visita do Posto Autorizado)<\/p>\n

“Estar entre as marcas indicadas ao Pr\u00eamio Reclame AQUI \u00e9 um reconhecimento importante da nossa dedica\u00e7\u00e3o em ouvir, atender e superar as expectativas dos consumidores. Seguimos investindo em tecnologia, inova\u00e7\u00e3o e pessoas para garantir que a experi\u00eancia com a Midea seja cada vez mais positiva”, afirma Toni Oliveira, Diretor de P\u00f3s-Vendas da Midea do Brasil.<\/p>\n

O Pr\u00eamio Reclame AQUI \u00e9 considerado uma das maiores premia\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente do Brasil, reunindo as marcas mais lembradas e bem avaliadas pelos consumidores em diferentes segmentos de mercado.<\/p>\n

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Sobre a Midea Carrier<\/b> <\/p>\n

A Midea Carrier \u00e9 fruto da uni\u00e3o de duas gigantes mundiais do mercado: a Midea, l\u00edder em produ\u00e7\u00e3o de eletrodom\u00e9sticos, e a Carrier, l\u00edder em climatiza\u00e7\u00e3o e fundada pelo inventor do ar-condicionado – Willis Carrier. Em 2011, as duas empresas formaram uma joint venture para produzir e distribuir produtos no Brasil, Argentina e Chile, se tornando assim a maior fabricante de equipamentos de climatiza\u00e7\u00e3o da Am\u00e9rica Latina. No Brasil, o grupo \u00e9 detentor das marcas Midea, Carrier, Springer, Toshiba e Comfee que oferecem um amplo portf\u00f3lio de produtos para atender as necessidades comerciais e residenciais dos consumidores brasileiros. <\/p>\n

A empresa conta com um centro de engenharia e pesquisa, respons\u00e1vel pelo lan\u00e7amento de novas tecnologias que tornam seus produtos cada vez mais inovadores, eficientes, econ\u00f4micos e sustent\u00e1veis. As f\u00e1bricas da Midea Carrier no Brasil possuem m\u00e9todos de produ\u00e7\u00e3o sustent\u00e1veis que garantem o compromisso da empresa com a gest\u00e3o respons\u00e1vel do neg\u00f3cio. <\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2791550\/BLOG_Premio_Reclame_AQUI_2025_capa.jpg<\/a><\/p>\n<\/p>\n

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FONTE Midea<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> HVAC (Aquecimento, Ventila\u00e7\u00e3o e Ar Condicionado), Produtos Dom\u00e9sticos, Varejo, Pr\u00eamios, Dom\u00e9stico\/Consumidor\/Cosm\u00e9ticos<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Indica\u00e7\u00e3o reconhece foco da empresa em experi\u00eancia do cliente com novas ferramentas digitais, evolu\u00e7\u00e3o de processos e melhora no \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS) S\u00c3O PAULO, 8 de outubro de 2025","protected":false},"author":1,"featured_media":117152,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[2161,3054,3055,3053],"class_list":["post-117151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewswire","tag-a-midea","tag-anuncia-sua-participacao-no-premio-reclame-aqui-2025","tag-concorrendo-na-categoria-eletrodomesticos-refrige","tag-uma-das-maiores-fabricantes-de-eletrodomesticos-do-mundo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}