Atendimento consultivo, inova\u00e7\u00e3o em produtos e integra\u00e7\u00e3o digital s\u00e3o os pilares que diferenciam a Ecoville no competitivo mercado de limpeza<\/i><\/p>\n
Segundo a pesquisa \u201cDados sobre Consumo e Fideliza\u00e7\u00e3o no Brasil\u201d, realizada pela Neogrid em parceria com o Opinion Box, em mar\u00e7o deste ano, cerca de 80% dos consumidores brasileiros j\u00e1 desistiram de uma compra ap\u00f3s enfrentarem problemas com o atendimento. Para Cristiano Corr\u00eaa, CEO da Ecoville, maior rede especialista em produtos de limpeza do Brasil, refor\u00e7ar o investimento em treinamento e tecnologia proporcionam uma experi\u00eancia diferenciada aos clientes e maior convers\u00e3o em vendas. \u201cApostamos na capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos vendedores e na moderniza\u00e7\u00e3o de processos para manter o padr\u00e3o de excel\u00eancia. Nosso atendimento consultivo, reconhecido pelos clientes, \u00e9 um diferencial que destaca cada unidade\u201d, comenta.<\/p>\n
No campo do treinamento, a rede aposta em a\u00e7\u00f5es recorrentes que v\u00e3o muito al\u00e9m da capacita\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. O objetivo \u00e9 transformar cada vendedor em um consultor especialista, capaz de orientar o cliente de forma personalizada. Para isso, a Ecoville realiza lives semanais com temas de interesse comum, abre espa\u00e7o para que os franqueados tragam suas principais dores e desafios e mant\u00e9m um programa estruturado de capacita\u00e7\u00e3o de novos empreendedores. Esse investimento resulta em equipes preparadas para oferecer solu\u00e7\u00f5es e n\u00e3o apenas produtos: os colaboradores explicam como cada item funciona, quais resultados pode entregar e de que forma resolve problemas espec\u00edficos do dia a dia. Dessa forma, o cliente encontra n\u00e3o apenas variedade, mas confian\u00e7a, j\u00e1 que sai da loja com a seguran\u00e7a de ter adquirido o produto ideal para sua necessidade. Essa experi\u00eancia consultiva fortalece a fideliza\u00e7\u00e3o e, segundo Corr\u00eaa, se traduz em vantagem competitiva. \u201cQuando voc\u00ea oferece orienta\u00e7\u00e3o especializada e atendimento exclusivo, o cliente fica mais confiante e isso gera encantamento e fidelidade\u201d, explica o executivo.<\/p>\n
Ao mesmo tempo, a rede avan\u00e7a na \u00e1rea tecnol\u00f3gica. A padroniza\u00e7\u00e3o de processos e a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de gest\u00e3o integradas fortalecem a opera\u00e7\u00e3o das franquias, oferecendo mais agilidade na log\u00edstica, consist\u00eancia no mix de produtos e efici\u00eancia no planejamento de estoques e campanhas. A inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se reflete no portf\u00f3lio, com formula\u00e7\u00f5es mais concentradas, embalagens econ\u00f4micas e op\u00e7\u00f5es alinhadas ao consumo consciente, agregando valor a clientes que buscam rendimento e sustentabilidade.<\/p>\n
Essa soma de iniciativas atende \u00e0s novas demandas de um p\u00fablico cada vez mais informado, exigente e conectado. \u201cO consumidor atual \u00e9 muito mais cr\u00edtico e conectado. Fornecer ao nosso time ferramentas, conhecimento e tecnologia n\u00e3o \u00e9 um luxo, mas uma necessidade. Ao combinar atendimento de alto n\u00edvel, produtos inovadores e recursos tecnol\u00f3gicos, constru\u00edmos uma cadeia de valor que beneficia franqueados, colaboradores e clientes, refletindo-se em crescimento, reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida e resultados concretos\u201d, finaliza o CEO da Ecoville.<\/p>\n
A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Atendimento consultivo, inova\u00e7\u00e3o em produtos e integra\u00e7\u00e3o digital s\u00e3o os pilares que diferenciam a Ecoville no competitivo mercado de limpeza Segundo a pesquisa \u201cDados sobre Consumo e","protected":false},"author":1,"featured_media":117086,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-117085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117085"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117085\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}