{"id":115916,"date":"2025-09-15T15:35:00","date_gmt":"2025-09-15T18:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/markable-comunicacao\/varejo-inteligente-como-potencializar-resultados-com-estrategias-de-personalizacao\/"},"modified":"2025-09-15T15:35:00","modified_gmt":"2025-09-15T18:35:00","slug":"varejo-inteligente-como-potencializar-resultados-com-estrategias-de-personalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/markable-comunicacao-homework\/varejo-inteligente-como-potencializar-resultados-com-estrategias-de-personalizacao\/","title":{"rendered":"Varejo Inteligente: como potencializar resultados com estrat\u00e9gias de personaliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

*Guilherme Mauri, <\/i> s\u00f3cio-fundador<\/i> e CEO da Minha Quitandinha <\/i><\/p>\n

O mercado varejista est\u00e1 cada vez mais din\u00e2mico e competitivo, impulsionado pela velocidade com que os h\u00e1bitos de consumo se reinventam. Atualmente, os clientes n\u00e3o buscam apenas pre\u00e7o ou conveni\u00eancia, eles desejam experi\u00eancias significativas que conectem com suas necessidades. Diante deste cen\u00e1rio, as promo\u00e7\u00f5es personalizadas podem ser uma estrat\u00e9gia poderosa para gerar engajamento, aumentar as vendas e, principalmente, construir um relacionamento duradouro com o consumidor.<\/p>\n

De acordo com o estudo CX Trends 2025, da Octadesk e Opinion Box, no Brasil, 68% das pessoas relataram que experi\u00eancias personalizadas influenciam significativamente na decis\u00e3o de compra. Para se destacar, as marcas precisam falar diretamente com o perfil e o comportamento de cada cliente. Quando a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 direcionada, o cliente percebe o valor, sente-se reconhecido e, consequentemente, engaja mais com a marca, aumentando as chances de convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para que os planejamentos saiam do papel, a tecnologia pode ser uma aliada indispens\u00e1vel. A intelig\u00eancia artificial, por exemplo, permite analisar grandes volumes de dados e oferecer recomenda\u00e7\u00f5es em tempo real. Ferramentas de an\u00e1lises ajudam a prever comportamentos de consumo, ajustando o estoque e criando campanhas mais assertivas. Al\u00e9m disso, solu\u00e7\u00f5es de geolocaliza\u00e7\u00e3o possibilitam enviar ofertas quando o cliente est\u00e1 pr\u00f3ximo \u00e0 loja f\u00edsica, e os sistemas omnichannel garantem que a experi\u00eancia seja consistente em todos os pontos de contato.<\/p>\n

Mas n\u00e3o s\u00f3 a tecnologia pode ser a principal aliada para causar uma boa impress\u00e3o aos consumidores e trazer um lado mais humano e personalizado para os varejos. Outros elementos sensoriais, como m\u00fasica e cheiros, tamb\u00e9m podem fazer com que uma simples jornada de compra se torne algo muito mais prazeroso. Criar uma identidade olfativa pr\u00f3pria e escolher trilhas sonoras alinhadas ao perfil do p\u00fablico- alvo, pode ser um grande aliado dos varejistas nessa busca pela excel\u00eancia. Claro que tudo tem que ser bem pensado, j\u00e1 que um som alto ou sem sentido e um odor forte pode acabar gerando o efeito contr\u00e1rio.<\/p>\n

Com isso, os resultados v\u00e3o al\u00e9m do crescimento das vendas, a personaliza\u00e7\u00e3o contribui para o aumento do ticket m\u00e9dio, eleva as taxas de convers\u00e3o e engajamento, e fortalece a fideliza\u00e7\u00e3o, pois o consumidor tende a valorizar marcas que entendem suas necessidades e entregam solu\u00e7\u00f5es sob medida.<\/p>\n

Por outro lado, essa abordagem tamb\u00e9m traz desafios. O principal deles \u00e9 equilibrar personaliza\u00e7\u00e3o e privacidade, evitando que o cliente se sinta invadido. O excesso de ofertas direcionadas pode gerar satura\u00e7\u00e3o e at\u00e9 desvalorizar a marca, por isso \u00e9 importante manter um equil\u00edbrio. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental investir em tecnologia e na constru\u00e7\u00e3o de uma cultura corporativa orientada por dados, sem esquecer do lado humano da experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

No cen\u00e1rio futuro as experi\u00eancias ser\u00e3o ainda mais inovadoras, integrando tecnologia, customiza\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o em tempo real. Como por exemplo, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 \u00e9 realidade em alguns segmentos e tende a se expandir, com ofertas ajustadas em tempo real de acordo com contexto, clima, local ou at\u00e9 mesmo estado emocional do cliente. A intelig\u00eancia artificial, a realidade aumentada e os recursos de voz tamb\u00e9m devem ganhar espa\u00e7o, criando jornadas cada vez mais imersivas e conectadas. Al\u00e9m disso, novos formatos, como programas de fidelidade baseados em tokeniza\u00e7\u00e3o, despontam como tend\u00eancias para os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

Personalizar promo\u00e7\u00f5es deixou de ser um diferencial para se tornar uma estrat\u00e9gia indispens\u00e1vel no varejo. As marcas que adotam essa abordagem n\u00e3o apenas vendem, mas tamb\u00e9m criam conex\u00f5es duradouras com seus clientes.<\/p>\n

\n \"Divulga\u00e7\u00e3o
Divulga\u00e7\u00e3o 1<\/figcaption><\/figure>\n

Guilherme Mauri \u00e9 formado em administra\u00e7\u00e3o de empresas, possui especializa\u00e7\u00f5es em neg\u00f3cios e finan\u00e7as e acumula mais de 20 anos de experi\u00eancia em consultoria corporativa, analisando neg\u00f3cios de sucesso nos mais diversos setores para transa\u00e7\u00f5es de M&A. Hoje, o empreendedor atua como CEO da Minha Quitandinha<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Markable Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"*Guilherme Mauri, s\u00f3cio-fundador e CEO da Minha Quitandinha O mercado varejista est\u00e1 cada vez mais din\u00e2mico e competitivo, impulsionado pela velocidade com que os h\u00e1bitos de consumo se reinventam.","protected":false},"author":1,"featured_media":115917,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[552],"tags":[],"class_list":["post-115916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markable-comunicacao-homework"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115916"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115916\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}