Em 2024, um dos principais movimentos do setor de seguros foi a sa\u00edda da tradicional Liberty Seguros do mercado brasileiro – ao menos no nome – para dar lugar \u00e0 Yelum, marca que preserva o legado de longa data, mas que evolui ao oferecer um portf\u00f3lio mais pr\u00e1tico e adapt\u00e1vel \u00e0 rotina de clientes, corretores e parceiros. O que mais tem impulsionado essa transi\u00e7\u00e3o \u00e9 a proposta da companhia de entregar uma marca de esp\u00edrito livre: atender um consumidor que n\u00e3o abre m\u00e3o de liberdade e flexibilidade na hora de escolher um servi\u00e7o.<\/p>\n
Mais do que uma mudan\u00e7a de nome, a estrat\u00e9gia foi criar uma identidade que preservasse o relacionamento e a reputa\u00e7\u00e3o conquistados em d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o, mas sem perder de vista o olhar para o futuro. A receita tem sido tornar a \u0093excel\u00eancia acess\u00edvel\u0094, seja em seguros residenciais, de vida ou em solu\u00e7\u00f5es completas para empresas.<\/p>\n
\u0093N\u00f3s constru\u00edmos a Yelum como a marca que valoriza a liberdade de escolha e aposta em flexibilidade e proximidade para se conectar com as pessoas\u0094, resume Andr\u00e9 Truzzi, vice-presidente de Transforma\u00e7\u00e3o do Grupo HDI, que agora re\u00fane as opera\u00e7\u00f5es da Yelum no Pa\u00eds.<\/p>\n
Essa aposta veio em boa hora. Nos \u00faltimos anos, s\u00f3 tem crescido a press\u00e3o para tornar o seguro menos burocr\u00e1tico, abrir di\u00e1logo com o consumidor e acompanhar a digitaliza\u00e7\u00e3o, a personaliza\u00e7\u00e3o e a jornada sem atrito. \u0093Essa tem sido uma transi\u00e7\u00e3o importante nesse mercado: experi\u00eancias que simplificam a vida e ampliam escolhas. Consumidores e empresas demandam, hoje, mais que produtos, querem marcas adapt\u00e1veis, presentes no cotidiano, solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para suas escolhas, e canais acess\u00edveis para suporte\u0094, Truzzi complementa.<\/p>\n
Aproxima\u00e7\u00e3o como diferencial<\/b><\/p>\n
Entre os pilares assumidos pela nova marca no \u00faltimo ano, est\u00e3o a aproxima\u00e7\u00e3o com p\u00fablicos estrat\u00e9gicos, como os corretores, e campanhas que p\u00f5em o cliente no centro da experi\u00eancia. Um exemplo foi o Solarium Yelum, projeto que levou a identidade solar da marca a praias de v\u00e1rias regi\u00f5es durante o ver\u00e3o. A iniciativa se prop\u00f4s a fortalecer v\u00ednculos e mostrar o que realmente significa oferecer prote\u00e7\u00e3o completa com presen\u00e7a real. Para tanto, a Yelum ofereceu valet exclusivo para os visitantes, guarda-volumes para armazenamento de pertences, al\u00e9m de \u00e1rea com cadeiras, mesas e guarda-s\u00f3is.<\/p>\n
Todo o evento foi estruturado para que os convidados deixassem as preocupa\u00e7\u00f5es de lado e pudessem usufruir do dia com liberdade e tranquilidade, traduzindo, na pr\u00e1tica, o compromisso da Yelum em promover bem-estar e experi\u00eancias memor\u00e1veis, Truzzidestaca.<\/p>\n
A Yelum tamb\u00e9m buscou se aproximar de diferentes p\u00fablicos ao patrocinar eventos com foco em cultura, como os festivais Sensacional na capital mineira, Luzes e Ra\u00edzes, em S\u00e3o Paulo, e no tradicional Festival de Inverno de Campos do Jord\u00e3o, onde promoveu diferentes ativa\u00e7\u00f5es de marca para o p\u00fablico participante. Al\u00e9m disso, em incentivo \u00e0 vida ao ar livre. A empresa tamb\u00e9m esteve presente no Festival Energy Land, com atividades na cidade de Belo Horizonte, e contar\u00e1 com uma nova edi\u00e7\u00e3o em Porto Alegre, no m\u00eas de novembro.<\/p>\n
No universo dos seguros, a empresa manteve a presen\u00e7a nos principais congressos nacionais para corretores, tais como o Fenacor, em que apostou em estandes interativos e iniciativas de relacionamento, al\u00e9m de colaborar, junto ao Grupo HDI, em eventos de destaque no Sul do Pa\u00eds, como o Brasesul, oferecendo, aos parceiros, espa\u00e7os dedicados ao acolhimento e ao bem-estar.<\/p>\n
A companhia tamb\u00e9m vem refor\u00e7ando suas campanhas digitais que ampliam o contato com clientes e parceiros, usando situa\u00e7\u00f5es do cotidiano para mostrar como liberdade e seguran\u00e7a se traduzem na pr\u00e1tica. Essa presen\u00e7a digital tem sido, para a marca, mais do que uma estrat\u00e9gia de marketing: \u0093Esse primeiro ano mostrou que, mais do que falar, \u00e9 preciso ouvir e agir com empatia e contato real; mostrar que sua excel\u00eancia est\u00e1 muito pr\u00f3xima do cliente, que caminha junto, e que se faz presente nos momentos importantes para ele\u0094, Truzzi acrescenta.<\/p>\n
Segundo o executivo, esse olhar busca equilibrar a flexibilidade de uma marca de esp\u00edrito livre com a confian\u00e7a fundamental no servi\u00e7o prestado, mostrando na comunica\u00e7\u00e3o – seja nos ambientes f\u00edsicos ou digitais – o que diferencia a Yelum no dia a dia de quem busca prote\u00e7\u00e3o com liberdade.<\/p>\n
Tecnologia e experi\u00eancia: novos rumos do seguro<\/b><\/p>\n
A escuta ativa tamb\u00e9m est\u00e1 presente nos investimentos em personaliza\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia de dados e ferramentas digitais. O resultado s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es como produtos feitos sob medida, flex\u00edveis em coberturas e franquias, e portais que permitem ao corretor e ao cliente autonomia em tarefas tradicionais, da cota\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o de ap\u00f3lices.<\/p>\n
O uso estrat\u00e9gico de dados e intelig\u00eancia preditiva nos permite entender melhor o comportamento dos clientes, antecipar riscos e identificar padr\u00f5es relevantes para quem quer mais que uma cobertura-padr\u00e3o. Uma estrutura que sustenta uma jornada digital do in\u00edcio ao fim – da cota\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s-venda.<\/i><\/p>\n
Andr\u00e9 Truzzi, vice-presidente de Transforma\u00e7\u00e3o do Grupo HDI<\/b><\/p>\n
O desafio, nas palavras do vice-presidente, tamb\u00e9m est\u00e1 em tornar a promessa tang\u00edvel para parceiros. Para o corretor, isso significa canais exclusivos e um programa dedicado de relacionamento, capacita\u00e7\u00e3o digital e treinamento, o Cres\u00e7a Corretor – pensado para empoderar e dar autonomia a quem est\u00e1 na ponta, e ampliar a capilaridade da marca.<\/p>\n
Rebranding de olho no futuro<\/b><\/p>\n
Do ponto de vista do mercado, o exemplo da Yelum serve para ilustrar um desafio comum a todo o setor: como evoluir sem perder a conex\u00e3o com a tradi\u00e7\u00e3o constru\u00edda. O rebranding, nas palavras de Truzzi, precisa ser acompanhado de mudan\u00e7as concretas e da preserva\u00e7\u00e3o de um legado de confian\u00e7a.<\/p>\n
Mas a passagem do primeiro ano da Yelum \u00e9 menos sobre nostalgia e mais sobre o futuro. O pr\u00f3ximo passo, segundo o executivo, \u00e9 acelerar novas ofertas, trazer mais territ\u00f3rios para dentro da estrat\u00e9gia da marca e n\u00e3o perder de vista o impacto real para quem depende do seguro no dia a dia. \u0093Olhar para frente envolve tanto ampliar o portf\u00f3lio quanto reavaliar constantemente os canais de relacionamento e entrega de valor. Seguro n\u00e3o \u00e9 custo, mas estrat\u00e9gia inteligente para garantir continuidade e tranquilidade, mesmo nos imprevistos\u0094, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Em 2024, um dos principais movimentos do setor de seguros foi a sa\u00edda da tradicional Liberty Seguros do mercado brasileiro – ao menos no nome – para dar lugar \u00e0 Yelum, marca que pr","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[130],"tags":[],"class_list":["post-113485","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases-economia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113485"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113485\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}