{"id":112629,"date":"2025-06-26T11:12:00","date_gmt":"2025-06-26T14:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/frost-sullivan-posiciona-a-atento-como-lider-en-el-frost-radar-de-gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2025\/"},"modified":"2025-06-26T11:12:00","modified_gmt":"2025-06-26T14:12:00","slug":"frost-sullivan-posiciona-a-atento-como-lider-en-el-frost-radar-de-gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/frost-sullivan-posiciona-a-atento-como-lider-en-el-frost-radar-de-gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2025\/","title":{"rendered":"Frost &amp; Sullivan posiciona a Atento como l\u00edder en el Frost Radar de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"xn-content\">\n<ul type=\"disc\">\n<li>El\u00a0FROST RADAR? 2025 ha reconocido a Atento como l\u00edder en el mercado de gesti\u00f3n de experiencia del cliente en Am\u00e9rica Latina por quinto a\u00f1o consecutivo, destacando su evoluci\u00f3n hacia un modelo BTO basado en resultados de negocio<\/li>\n<li>Frost &amp;\u00a0Sullivan reconoce la transformaci\u00f3n de Atento desde proveedor BPO tradicional hacia socio estrat\u00e9gico de transformaci\u00f3n, impulsado por tecnolog\u00edas disruptivas como la IA generativa<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">MADRI<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">26 de junho de 2025<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; Atento, Atento Luxco 1 (&#8220;Atento&#8221; o la &#8220;Compa\u00f1\u00eda), ha vuelto a recibir el reconocimiento de Frost &amp; Sullivan como l\u00edder en innovaci\u00f3n en el informe Frost Radar: Customer Experience Management Services in <span class=\"xn-location\">Latin America<\/span> 2025. Este reconocimiento consolida el liderazgo de Atento en la transformaci\u00f3n de Experiencia de Cliente del sector y su capacidad para ofrecer experiencias inteligentes, escalables y humanas en entornos de alta complejidad.<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg2dd9left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpg2dd9left\" title=\"Atento Logo\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg\" alt=\"Atento Logo\" align=\"middle\" data-name=\"url$https%3A%2F%2Fmma.prnewswire.com%2Fmedia%2F2400520%2FAtento_logo.jpg\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>La consultora Frost &amp; Sullivan ha destacado a Atento por su evoluci\u00f3n hacia un modelo de BTO basado en resultados, impulsado por tecnolog\u00edas disruptivas como la inteligencia artificial generativa, y por mantener una estrategia centrada en las personas en su estudio FROST RADAR? 2025.<\/p>\n<p>Sebastian Menutti, director de investigaci\u00f3n de Frost &amp; Sullivan, destaca: &#8220;Con d\u00e9cadas de experiencia operativa, Atento contin\u00faa mostrando c\u00f3mo la IA puede volverse escalable y pr\u00e1ctica. La suite de soluciones de Atento, AI Studio, se erige como un testimonio de esta visi\u00f3n, transformando la innovaci\u00f3n en resultados repetibles y medibles que permiten a las empresas crecer, competir y liderar en la econom\u00eda digital de hoy&#8221;.<\/p>\n<p>Por su parte, <span class=\"xn-person\">Dimitrius Oliveira<\/span>, CEO de Atento, ha se\u00f1alado: &#8220;Nos llena de orgullo volver a ser reconocidos por Frost &amp; Sullivan, un reflejo del compromiso constante de todo el equipo de Atento con una innovaci\u00f3n responsable, sostenible y centrada en las personas. Este reconocimiento impulsa nuestra misi\u00f3n de transformar cada interacci\u00f3n en una oportunidad real de generar valor para nuestros clientes y sus usuarios&#8221;.<\/p>\n<p><b>Evoluci\u00f3n estrat\u00e9gica: De proveedor BPO a socio de transformaci\u00f3n BTO<\/b><\/p>\n<p>El reconocimiento de Frost &amp; Sullivan subraya la evoluci\u00f3n de Atento desde un proveedor tradicional de BPO hacia un actor l\u00edder en Business Process Outsourcing (BTO) de nueva generaci\u00f3n, con un enfoque consultivo y tecnol\u00f3gico que responde a las necesidades actuales del mercado. La compa\u00f1\u00eda ha sido destacada como la n\u00famero uno en servicios BPO en mercados dom\u00e9sticos de Am\u00e9rica Latina y como uno de los principales impulsores del modelo BTO (Business Transformation Outsourcing).<\/p>\n<p>Con operaciones en 17 pa\u00edses y m\u00e1s de 100.000 profesionales, Atento combina su experiencia operativa con un enfoque de innovaci\u00f3n continua, desarrollando soluciones modulares como Atento Insights, Atento Knowledge o Atento Conversations, que permiten a las organizaciones transformar tanto la experiencia del cliente como la del empleado, incluso en entornos donde Atento no es el proveedor directo.<\/p>\n<p>Logotipo: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT19426&amp;sd=2025-06-26\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/frost--sullivan-posiciona-a-atento-como-lider-en-el-frost-radar-de-gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2025-302492337.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/frost&#8211;sullivan-posiciona-a-atento-como-lider-en-el-frost-radar-de-gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2025-302492337.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Atento<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT19426&amp;Transmission_Id=202506260957PR_NEWS_LATAM____PT19426&amp;DateId=20250626\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Pr\u00eamios, Gest\u00e3o de For\u00e7a de Trabalho\/RH, Computador\/Eletr\u00f4nica, Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El\u00a0FROST RADAR? 2025 ha reconocido a Atento como l\u00edder en el mercado de gesti\u00f3n de experiencia del cliente en Am\u00e9rica Latina por quinto a\u00f1o consecutivo, destacando su evoluci\u00f3n hacia un modelo","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-112629","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewswire"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112629\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}