{"id":111792,"date":"2025-05-29T15:12:00","date_gmt":"2025-05-29T18:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/chamevolks-ultrapassa-2-milhoes-de-mensagens-e-fortalece-o-relacionamento-com-clientes\/"},"modified":"2025-05-29T15:12:00","modified_gmt":"2025-05-29T18:12:00","slug":"chamevolks-ultrapassa-2-milhoes-de-mensagens-e-fortalece-o-relacionamento-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/chamevolks-ultrapassa-2-milhoes-de-mensagens-e-fortalece-o-relacionamento-com-clientes\/","title":{"rendered":"ChameVolks ultrapassa 2 milh\u00f5es de mensagens e fortalece o relacionamento com clientes"},"content":{"rendered":"
\nSAO PAULO<\/span><\/span>, 29 de maio de 2025<\/span> \/PRNewswire\/ — A central de atendimento\u00a0ChameVolks, refer\u00eancia no suporte da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, acaba de atingir um marco expressivo: mais de 2 milh\u00f5es de mensagens trocadas via WhatsApp e mais de 300 mil clientes cadastrados na plataforma. O n\u00famero n\u00e3o apenas simboliza o crescimento da demanda pelo servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m consolida o aplicativo de mensagens como um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o entre a marca e seus clientes. Al\u00e9m do atendimento \u00e0s ocorr\u00eancias, o aplicativo oferece suporte t\u00e9cnico especializado, acesso aos manuais dos ve\u00edculos, agendamento de servi\u00e7os, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e contato com de time dedicado a vendas ao governo.<\/p>\n
\n\"\"<\/a><\/p>\n<\/div>\n

“A iniciativa reflete uma tend\u00eancia da marca: a busca por inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m nos servi\u00e7os de p\u00f3s-venda e assist\u00eancia. Em um cen\u00e1rio em que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 cada vez mais valorizada, oferecer canais de atendimento modernos, r\u00e1pidos e eficazes se tornou ainda mais importante. Combinado ao servi\u00e7o telef\u00f4nico, os usu\u00e1rios podem realizar o agendamento de manuten\u00e7\u00f5es, acessar os manuais dos ve\u00edculos e obter informa\u00e7\u00f5es sobre os modelos VWCO em poucos cliques. Se necess\u00e1rio, o cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 acionar o suporte de nossa equipe em caso de ocorr\u00eancias e conta at\u00e9 mesmo com a ajuda de uma intelig\u00eancia artificial para tirar d\u00favidas ao consultar o manual cognitivo”, detalha Antonio Cammarosano<\/span>, Diretor de Servi\u00e7os e P\u00f3s-vendas da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus.<\/p>\n

Desde sua implementa\u00e7\u00e3o, o atendimento via WhatsApp tem se mostrado uma ferramenta estrat\u00e9gica para a empresa. A agilidade no contato, a possibilidade de envio de informa\u00e7\u00f5es precisas e a acessibilidade do canal s\u00e3o alguns dos fatores que contribu\u00edram para a r\u00e1pida aceita\u00e7\u00e3o entre os clientes. Segundo a equipe respons\u00e1vel, o chat online permite que a central receba dados sobre as ocorr\u00eancias, mesmo em locais remotos, o que amplia significativamente a capacidade de resposta da equipe t\u00e9cnica. Os clientes podem compartilhar fotos, localiza\u00e7\u00e3o em tempo real e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre o ve\u00edculo, tornando o diagn\u00f3stico mais r\u00e1pido e assertivo. Essa troca de dados eficiente tem sido fundamental para reduzir o tempo de resolu\u00e7\u00e3o dos chamados e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Com uma equipe treinada, tecnologia acess\u00edvel e foco na experi\u00eancia do cliente, o sucesso da opera\u00e7\u00e3o do ChameVolks no Brasil impulsionou a expans\u00e3o do servi\u00e7o para outros mercados. Recentemente, o atendimento via WhatsApp foi disponibilizado tamb\u00e9m para os clientes da Argentina<\/span>, marcando um passo importante na internacionaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. A expectativa \u00e9 que, com a consolida\u00e7\u00e3o do canal em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, a VWCO fortale\u00e7a ainda mais sua presen\u00e7a e reputa\u00e7\u00e3o no continente.\u00a0<\/p>\n

Sobre a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/b><\/p>\n

Membro do Grupo TRATON, a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus \u00e9 a fabricante dos ve\u00edculos comerciais Volkswagen, uma das maiores montadoras de caminh\u00f5es e \u00f4nibus da Am\u00e9rica Latina. Desde 1981, quando iniciou suas opera\u00e7\u00f5es, chegar ao topo do mercado, respeitando e satisfazendo as necessidades dos clientes, sempre foi o foco da montadora. E \u00e9 exatamente isso que oferece a seus clientes: produtos sob medida e um excelente servi\u00e7o de p\u00f3s-vendas. A empresa tamb\u00e9m \u00e9 refer\u00eancia em inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, sendo pioneira no desenvolvimento e produ\u00e7\u00e3o de um caminh\u00e3o 100% el\u00e9trico na Am\u00e9rica Latina. A empresa busca sempre solu\u00e7\u00f5es que reduzam o impacto ambiental e ajudem a preservar o meio ambiente. H\u00e1 mais de 40 anos, a fabricante mant\u00e9m seu compromisso de desenvolver ve\u00edculos que superem as exig\u00eancias dos clientes ? onde quer que eles rodem, seja pelas estradas brasileiras, latino-americanas, africanas ou asi\u00e1ticas.<\/p>\n

Sobre o GRUPO TRATON<\/b><\/p>\n

Com suas marcas Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, Scania, MAN e Navistar, a TRATON SE \u00e9 controladora do GRUPO TRATON e um dos principais fabricantes de ve\u00edculos comerciais do mundo. Seu portf\u00f3lio de produtos inclui caminh\u00f5es, \u00f4nibus e ve\u00edculos comerciais leves. “Transformando o Transporte Juntos. Para um mundo sustent\u00e1vel”: esta inten\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a ambi\u00e7\u00e3o da empresa de ter um impacto duradouro e sustent\u00e1vel no neg\u00f3cio de ve\u00edculos comerciais e no crescimento comercial do Grupo.<\/p>\n

Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/b>
Comunica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b>
(11) 5582-5335 \/ (24) 3381-1063
comunicacao@volkswagen.com.br<\/a><\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2699350\/G_cahamvow.jpg<\/a><\/p>\n

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FONTE Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/p>\n<\/div>\n

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T\u00f3picos Relacionados:<\/strong> Transporte \/ Caminh\u00f5es \/ Ferrovias, Telecomunica\u00e7\u00f5es, Expans\u00e3o Corporativa<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"SAO PAULO, 29 de maio de 2025 \/PRNewswire\/ — A central de atendimento\u00a0ChameVolks, refer\u00eancia no suporte da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, acaba de atingir um marco expressivo: mais de 2","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-111792","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewswire"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111792\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}