{"id":111140,"date":"2025-05-07T09:45:00","date_gmt":"2025-05-07T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-unico\/comrcio-eletrnico-se-dedica-a-reduzir-reprovaes-de-pagamentos-diz-rodrigo-bandeira-vice-presidente-da-abcomm\/"},"modified":"2025-05-08T09:16:55","modified_gmt":"2025-05-08T12:16:55","slug":"comrcio-eletrnico-se-dedica-a-reduzir-reprovaes-de-pagamentos-diz-rodrigo-bandeira-vice-presidente-da-abcomm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-unico\/comrcio-eletrnico-se-dedica-a-reduzir-reprovaes-de-pagamentos-diz-rodrigo-bandeira-vice-presidente-da-abcomm\/","title":{"rendered":"Comércio eletrônico se dedica a reduzir reprovações de pagamentos, diz Rodrigo Bandeira, vice-presidente da ABComm"},"content":{"rendered":"

Inova\u00e7\u00f5es determin\u00edsticas ganham ainda mais relev\u00e2ncia em datas comemorativas como o Dia das M\u00e3es, pois recuperam receita em compras que seriam perdidas por pagamentos negados<\/em><\/p>\n

Com um faturamento estimado em R$ 234 bilh\u00f5es em 2025, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro deve crescer aproximadamente 15%, na compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior, segundo estimativa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm). Parte significativa deste resultado est\u00e1 relacionada aos investimentos das empresas do setor para garantir a seguran\u00e7a do consumidor e desbloquear compras que, quando negadas, frustram os compradores e comprometem os resultados do varejo, principalmente em datas comemorativas, como o Dia das M\u00e3es.<\/p>\n

“A taxa de aprova\u00e7\u00e3o sempre foi algo muito almejado pelas empresas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, onde se investiu tempo, aten\u00e7\u00e3o e tecnologia. Apesar de acreditar que as tentativas de fraude sempre v\u00e3o existir, os investimentos para melhorar essa convers\u00e3o final est\u00e3o apresentando resultados positivos”, refor\u00e7a Rodrigo Bandeira, vice-presidente da ABComm<\/a>.<\/p>\n

Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os – Abecs, o mercado total de consumo n\u00e3o presencial (CNP) foi de cerca de um R$ 1 trilh\u00e3o no Brasil em 2024. Dados da Unico IDPay<\/a>, solu\u00e7\u00e3o de valida\u00e7\u00e3o de identidade para compras online com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mostram que, desse total, entre 10% e 15% dos pagamentos s\u00e3o negados, ou seja, cerca de R$ 10 bilh\u00f5es a cada m\u00eas, e entre R$ 120 e 150 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n

Basicamente, isso acontece porque os sistemas utilizam diversos crit\u00e9rios para determinar se uma compra deve ou n\u00e3o ser aprovada. Se houver suspeita de fraude, o pagamento \u00e9 bloqueado. Isso ocorre, por exemplo, devido \u00e0 falta de recorr\u00eancia do cliente em uma determinada loja do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, se uma compra for realizada em hor\u00e1rios at\u00edpicos ou se o valor ultrapassar o que o consumidor est\u00e1 habituado a gastar, entre outros fatores. Por esses motivos, novas abordagens t\u00eam ganhado espa\u00e7o entre grandes players para solucionar esse problema.<\/p>\n

Paulo Naliato, Chief Growth Officer (CGO) da Unico IDPay, diz que, antes, as empresas negavam muitas transa\u00e7\u00f5es consideradas de alto risco em links de pagamento, por exemplo. “Hoje, vemos um equil\u00edbrio de estrat\u00e9gias com o uso da tecnologia para mudar esse cen\u00e1rio. Temos um cliente que processa 9% do PIB brasileiro e j\u00e1 recupera entre 40% e 50% da receita com a valida\u00e7\u00e3o de identidade e confirma\u00e7\u00e3o da titularidade do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Com comprova\u00e7\u00f5es suficientes para contestar eventuais casos de autofraudes e construir mais confian\u00e7a no processo, evolu\u00edmos nas aprova\u00e7\u00f5es”, refor\u00e7a o executivo.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, o modelo determin\u00edstico se torna eficiente devido \u00e0 assertividade da base capturada via biometria facial, e o efeito de rede dessa tecnologia, que j\u00e1 \u00e9 amplamente utilizada em mais de 23 setores da economia, provando com 100% de certeza que o cliente \u00e9 quem diz ser, destaca Naliato.<\/p>\n

“Se dentro do processo de compra online, o cliente cai no modelo de aprova\u00e7\u00e3o probabil\u00edstico, ele tem mais chance de ter o pagamento negado do que no determin\u00edstico e os n\u00fameros comprovam. S\u00f3 nos quatro primeiros meses de 2025, recebemos mais de 7 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es. Elas representam mais de R$10 bilh\u00f5es em tentativas de compra, muitas das quais seriam perdidas pelos sites de e-commerce e marketplaces por falta de certeza na identifica\u00e7\u00e3o de clientes que utilizam cart\u00f5es de cr\u00e9dito para compras online\u201d, explica Naliato.<\/p>\n

O CGO adiciona que essa abordagem permite tamb\u00e9m que as empresas clientes retroalimentem suas an\u00e1lises e avancem constantemente nas aprova\u00e7\u00f5es. “No dia a dia, \u00e9 poss\u00edvel comparar os resultados do Unico IDPay com as pr\u00f3prias regras de motores de fraude e assim, os clientes conseguem saber se, normalmente, barrariam aquele usu\u00e1rio e porque”, finaliza.<\/p>\n

Grandes varejistas, como as Casas Bahia, registraram tamb\u00e9m resultados significativos e est\u00e3o otimistas para os grandes per\u00edodos de vendas do ano. “Recuperamos quase R$ 240 milh\u00f5es de janeiro a mar\u00e7o de 2025 em compras que poderiam n\u00e3o ter acontecido se n\u00e3o tiv\u00e9ssemos investido em melhorar a experi\u00eancia do consumidor e reduzir perdas econ\u00f4micas”, finaliza Vital Leite, diretor executivo de Solu\u00e7\u00f5es Financeiras do Grupo Casas Bahia.<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da \u00danico<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Inova\u00e7\u00f5es determin\u00edsticas ganham ainda mais relev\u00e2ncia em datas comemorativas como o Dia das M\u00e3es, pois recuperam receita em compras que seriam perdidas por pagamentos negados Com um faturamento","protected":false},"author":1,"featured_media":111141,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[542,539,544,543,540,545],"class_list":["post-111140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-unico","tag-abcomm","tag-comercio-eletronico","tag-dia-das-maes","tag-inovacoes","tag-pagamentos","tag-pagamentos-negados"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111140"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111190,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111140\/revisions\/111190"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}