{"id":104392,"date":"2024-12-14T10:42:00","date_gmt":"2024-12-14T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/a-tata-communications-esta-preparando-o-kaleyra-ai-o-futuro-transformador-das-interacoes-com-o-cliente-com-tecnologia-de-ia\/"},"modified":"2024-12-14T10:42:00","modified_gmt":"2024-12-14T13:42:00","slug":"a-tata-communications-esta-preparando-o-kaleyra-ai-o-futuro-transformador-das-interacoes-com-o-cliente-com-tecnologia-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/a-tata-communications-esta-preparando-o-kaleyra-ai-o-futuro-transformador-das-interacoes-com-o-cliente-com-tecnologia-de-ia\/","title":{"rendered":"A Tata Communications est\u00e1 preparando o Kaleyra AI: o futuro transformador das intera\u00e7\u00f5es com o cliente, com tecnologia de IA"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<span class=\"legendSpanClass\"><span class=\"xn-location\">MUMBAI<\/span>, \u00cdndia<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">14 de dezembro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; <a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Tata Communications<\/a><span> (<\/span>NSE<span>: <\/span>TATACOMM<span>) (<\/span>BSE<span>: 500483), um dos principais nomes globais em tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o, anunciou hoje o <\/span><a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/solutions\/customer-interaction-suite\/kaleyra-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Kaleyra AI<\/a><span>\u00a0? um <\/span>portf\u00f3lio<span> inovador, com tecnologia de intelig\u00eancia artificial, que est\u00e1 pronto para redefinir as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/span><\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgc193left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpgc193left\" title=\"Tata Communications Logo\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/Tata_Communications_Logo.jpg\" alt=\"Tata Communications Logo\" align=\"middle\" \/><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>O portf\u00f3lio revolucion\u00e1rio oferecer\u00e1 inicialmente tr\u00eas recursos distintos que v\u00e3o al\u00e9m das ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais. Projetado para integrar-se perfeitamente com canais de comunica\u00e7\u00e3o e interfaces de agentes ao vivo, o conjunto aproveitar\u00e1 a IA Generativa (GenAI) para proporcionar uma vantagem competitiva por meio de intera\u00e7\u00f5es mais personalizadas, eficientes e altamente envolventes com os clientes. Os recursos iniciais oferecidos incluem:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li><b>Gerador de modelos GenAI para WhatsApp<\/b>\u00a0<b>:<\/b> o recurso permitir\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de modelos personalizados e variantes de mensagens para o WhatsApp. O roteiro inclui a extens\u00e3o de recursos semelhantes para outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, como SMS e servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados (RCS).<br \/>Ao criar mensagens que repercutem com o p\u00fablico e aproveitar os pontos fortes de cada canal, as empresas poder\u00e3o automatizar tarefas de marketing e aumentar as taxas de resposta, enquanto mant\u00eam uma voz de marca consistente e relev\u00e2ncia com seus clientes.<\/li>\n<li><b>Relat\u00f3rios de dados de IA conversacional:<\/b>\u00a0o recurso avan\u00e7ado de relat\u00f3rios permitir\u00e1 a transforma\u00e7\u00e3o de consultas complexas de dados em relat\u00f3rios perspicazes, com visualiza\u00e7\u00f5es atraentes e de f\u00e1cil compreens\u00e3o. <br \/>Ao processar consultas de dados em linguagem natural dos clientes, ele fornecer\u00e1 an\u00e1lises personalizadas e com tecnologia de IA em segundos, permitindo que as empresas tomem decis\u00f5es r\u00e1pidas baseadas em dados e obtenham insights importantes sem depender excessivamente das equipes de an\u00e1lise de neg\u00f3cios.<\/li>\n<li><b>Construtor de IA conversacional sem c\u00f3digo:<\/b>\u00a0indo al\u00e9m das intera\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, a funcionalidade capacitar\u00e1 os usu\u00e1rios de neg\u00f3cios a criar &#8220;assistentes de intera\u00e7\u00e3o&#8221; que oferecem respostas naturais e conversacionais (sem a necessidade de conhecimento em programa\u00e7\u00e3o) em formatos de texto e m\u00eddia avan\u00e7ada, tanto para clientes quanto para equipes, simplificando a an\u00e1lise de dados complexos e acelerando a tomada de decis\u00f5es. <br \/>A plataforma tamb\u00e9m capacitar\u00e1 as equipes de apoio ao cliente e marketing das empresas a construir um relacionamento por meio de um engajamento inteligente e imersivo, aprimorando a experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;O Kaleyra AI representa um avan\u00e7o significativo e ser\u00e1 um catalisador para as empresas incentivarem o crescimento dos neg\u00f3cios&#8221;, afirmou<b> <span class=\"xn-person\">Mauro Carobene<\/span>, Chefe do Conjunto de Intera\u00e7\u00f5es com o Cliente, Tata Communications<\/b>. &#8220;Para fun\u00e7\u00f5es voltadas ao cliente, o portf\u00f3lio aprimorar\u00e1 significativamente as taxas de engajamento e intera\u00e7\u00e3o. Em demonstra\u00e7\u00f5es controladas preliminares, observamos redu\u00e7\u00f5es expressivas no tempo m\u00e9dio de resposta e resolu\u00e7\u00e3o de problemas, especialmente durante volumes elevados de consultas. Para os l\u00edderes de n\u00edvel executivo, nossos relat\u00f3rios e insights com tecnologia de IA generativa oferecer\u00e3o maior clareza sobre o desempenho da empresa, acess\u00edveis de forma intuitiva por meio de uma interface em linguagem natural.&#8221;<\/p>\n<p>O Kaleyra AI ser\u00e1 inicialmente oferecido em vers\u00e3o beta para clientes selecionados da Tata Communications no in\u00edcio do pr\u00f3ximo ano. Um lan\u00e7amento para disponibilidade geral, na nuvem de IA da Tata Communications, est\u00e1 previsto para o primeiro semestre de 2025.<\/p>\n<p><i>Para mais detalhes sobre o Kaleyra AI, clique <\/i><a href=\"https:\/\/www.tatacommunications.com\/solutions\/customer-interaction-suite\/kaleyra-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p>Siga a Tata Communications em: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/tata_comm\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">X<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tata-communication\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/tatacomms\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">YouTube<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/tata_comm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Instagram<\/a>\u00a0<\/p>\n<p><b>Sobre a Tata Communications<\/b><\/p>\n<p>Parte do Tata Group, a Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) \u00e9 um facilitador global de ecossistemas digitais que possibilita a economia digital em r\u00e1pida expans\u00e3o em mais de 190 pa\u00edses e territ\u00f3rios. Atuando com confian\u00e7a, ela viabiliza a transforma\u00e7\u00e3o digital de empresas em todo o mundo com solu\u00e7\u00f5es conectadas e de colabora\u00e7\u00e3o, conectividade essencial e de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, hospedagem em nuvem, solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e servi\u00e7os de m\u00eddia. Entre seus clientes est\u00e3o 300 empresas da Fortune 500, e a empresa conecta neg\u00f3cios a 80% dos gigantes mundiais na nuvem. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse <a href=\"http:\/\/www.tatacommunications.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">www.tatacommunications.com<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>Declara\u00e7\u00f5es prospectivas e de advert\u00eancia<\/p>\n<p>Certas palavras e declara\u00e7\u00f5es contidas neste comunicado sobre a Tata Communications, suas perspectivas e outras declara\u00e7\u00f5es, incluindo aquelas relacionadas \u00e0 posi\u00e7\u00e3o financeira esperada da Tata Communications, \u00e0 estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, ao desenvolvimento futuro das opera\u00e7\u00f5es da Tata Communications e \u00e0 economia geral da \u00cdndia, s\u00e3o prospectivas. Tais declara\u00e7\u00f5es envolvem riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores, inclusive financeiros, regulat\u00f3rios e ambientais, bem como os relacionados ao crescimento do setor e \u00e0s proje\u00e7\u00f5es de tend\u00eancias, que podem fazer com que os resultados reais, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es da Tata Communications, ou os resultados do setor, sejam materialmente diferentes dos expressos ou impl\u00edcitos em tais declara\u00e7\u00f5es prospectivas. Os fatores importantes que podem fazer com que os resultados, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es reais sejam substancialmente diferentes dessas declara\u00e7\u00f5es prospectivas incluem, entre outros, a incapacidade de aumentar o volume de tr\u00e1fego na rede da Tata Communications; a incapacidade de desenvolver novos produtos e servi\u00e7os que atendam \u00e0s demandas dos clientes e gerem margens aceit\u00e1veis; a incapacidade de concluir com \u00eaxito os testes comerciais de novas tecnologias e sistemas de informa\u00e7\u00e3o para dar suporte a novos produtos e servi\u00e7os, incluindo servi\u00e7os de transmiss\u00e3o de voz; falha na estabiliza\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o da taxa de compress\u00e3o de pre\u00e7os em alguns dos servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o da empresa; falha na integra\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e mudan\u00e7as nas pol\u00edticas ou regulamenta\u00e7\u00f5es governamentais da \u00cdndia e, em particular, mudan\u00e7as relacionadas \u00e0 administra\u00e7\u00e3o do setor da Tata Communications; e, em geral, as condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, comerciais e de cr\u00e9dito na \u00cdndia. Outros fatores que podem fazer com que os resultados, o desempenho ou as realiza\u00e7\u00f5es reais difiram materialmente de tais declara\u00e7\u00f5es prospectivas, muitos deles fora do controle da Tata Communications, incluem, entre outros, os fatores de risco discutidos nos Relat\u00f3rios Anuais da Tata Communications Limitada.\u00a0<\/p>\n<p>Os relat\u00f3rios anuais da Tata Communications Limited est\u00e3o dispon\u00edveis em <a href=\"http:\/\/www.tatacommunications.com\" rel=\"nofollow\">www.tatacommunications.com<\/a>. A Tata Communications n\u00e3o tem nenhuma obriga\u00e7\u00e3o e renuncia expressamente a qualquer obriga\u00e7\u00e3o de atualizar ou alterar suas declara\u00e7\u00f5es prospectivas.<\/p>\n<p>&copy; 2024 Tata Communications Ltd. Todos os direitos reservados.<\/p>\n<p>TATA COMMUNICATIONS e TATA s\u00e3o marcas comerciais ou marcas registradas da Tata Sons Private Limited na \u00cdndia e em certos pa\u00edses. Todas as marcas registradas de terceiros pertencem aos seus respectivos propriet\u00e1rios.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Logo: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/Tata_Communications_Logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2268954\/Tata_Communications_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT79382&amp;sd=2024-12-14\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/a-tata-communications-esta-preparando-o-kaleyra-ai-o-futuro-transformador-das-interacoes-com-o-cliente-com-tecnologia-de-ia-302331866.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/a-tata-communications-esta-preparando-o-kaleyra-ai-o-futuro-transformador-das-interacoes-com-o-cliente-com-tecnologia-de-ia-302331866.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Tata Communications<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT79382&amp;Transmission_Id=202412140837PR_NEWS_LATAM____PT79382&amp;DateId=20241214\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483), um dos principais nomes globais em tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o, anunciou hoje o Kaleyra AI\u00a0? um portf\u00f3lio inovador, com tecnologia","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-104392","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104392\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}