{"id":100566,"date":"2024-09-23T10:57:00","date_gmt":"2024-09-23T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo\/"},"modified":"2024-09-23T10:57:00","modified_gmt":"2024-09-23T13:57:00","slug":"atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo\/","title":{"rendered":"Atento foca em ofertas de hipersonaliza\u00e7\u00e3o e hiperautomatiza\u00e7\u00e3o alinhada com anseio dos consumidores em todo o mundo"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<span class=\"legendSpanClass\"><span class=\"xn-location\">MADRID<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">23 de setembro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212;\u00a0<b>A Atento Luxco 1, uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (CRM\/BTO) e l\u00edder do setor na Am\u00e9rica Latina, investe na <\/b>evolu\u00e7\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o para a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e hipertautomatiza\u00e7\u00e3o como uma forma de melhorar a experi\u00eancia de consumidores em todo o mundo e impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>A partir de recursos de Data Science,\u00a0Analytics\u00a0e IA\u00a0para identificar as necessidades, prefer\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es dos clientes em tempo \u00fatil e conect\u00e1-los de maneira cada vez mais profunda com as marcas, Atento aposta no uso de analise preditiva e prescritiva, somada \u00e0 hiperautomatiza\u00e7\u00e3o dos processos de atendimento e de back oficce para processar grandes volumes de dados e gerar insights acion\u00e1veis em tempo real.\u00a0<\/p>\n<p>Com o avan\u00e7o da disponibilidade de obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real, IA e ferramentas de an\u00e1lises avan\u00e7adas \u00e9 poss\u00edvel analisar as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com uma marca, permitindo que se possa compreender seu perfil, prever e antecipar comportamentos e entender suas necessidades. Criar ofertas customizadas, contextualmente relevantes e aderentes passam a construir relacionamentos mais duradouros, aumentando o engajamento do p\u00fablico, o que resultando em maiores taxas de convers\u00e3o, por meio de jornadas personalizadas e sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;Acreditamos que ir al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma transi\u00e7\u00e3o fundamental para empresas que desejam permanecer competitivas e relevantes e estamos ao lado de nossos clientes neste desafio. Os clientes est\u00e3o ansiosos por uma personaliza\u00e7\u00e3o mais profunda, querem ser reconhecidos e tratados como indiv\u00edduos, e esperam um servi\u00e7o integrado que forne\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e que possa identificar proativamente poss\u00edveis dificuldades a serem resolvidas de forma r\u00e1pida ou at\u00e9 antecipada. E, ao investir em hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e hipertautomatiza\u00e7\u00e3o, proporcionamos uma resposta direta \u00e0 essas expectativas.&#8221;, destaca <span class=\"xn-person\">Dimitrius Oliveira<\/span>, CEO da Atento.<\/p>\n<p>Os consumidores valorizam a conveni\u00eancia e a relev\u00e2ncia. Est\u00e3o dispostos a compartilhar seus dados em troca de uma experi\u00eancia exclusiva. De acordo com uma pesquisa da Accenture, 91% das pessoas s\u00e3o mais propensas a comprar de marcas que oferecem recomenda\u00e7\u00f5es relevantes. Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">de acordo com um relat\u00f3rio da McKinsey<\/a>, 71% espera por intera\u00e7\u00f5es personalizadas e 76% expressa frustra\u00e7\u00e3o quando suas expectativas n\u00e3o s\u00e3o atendidas, enfatizando a crescente demanda por experi\u00eancias altamente individualizadas.<\/p>\n<p>A a\u00a0 hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o gera de 10% a 15% de retorno sobre investimento de marketing e, segundo pesquisa divulgava pela da Deloitte, at\u00e9\u00a0<a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/ca\/Documents\/deloitte-analytics\/ca-en-omnia-ai-marketing-pov-fin-jun24-aoda.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">80% dos clientes<\/a> t\u00eam mais probabilidade de comprar de uma empresa que oferece uma experi\u00eancia diferenciada.<\/p>\n<p>&#8220;Enquanto a personaliza\u00e7\u00e3o pode recomendar produtos com base em compras anteriores, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o prev\u00ea quando uma pessoa pode precisar de um produto espec\u00edfico e oferec\u00ea-lo proativamente, talvez at\u00e9 com um desconto especial, no momento exato em que ele est\u00e1 considerando a compra. Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio que todo o back office tamb\u00e9m esteja preparado para garantir a mesma agilidade, numa transa\u00e7\u00e3o&#8221;, destaca o CEO.<\/p>\n<p>Logo: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/4927572\/Atento_logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/4927572\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder2\">\n<a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg\" title=\"Atento logo (PRNewsfoto\/Atento)\" alt=\"Atento logo (PRNewsfoto\/Atento)\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder0\"><\/div>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT13072&amp;sd=2024-09-23\" \/> View original content to download multimedia:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo-302255661.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo-302255661.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Atento<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT13072&amp;Transmission_Id=202409230952PR_NEWS_LATAM____PT13072&amp;DateId=20240923\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0A Atento Luxco 1, uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (CRM\/BTO) e l\u00edder do setor n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-100566","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsbrasil"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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