{"id":100566,"date":"2024-09-23T10:57:00","date_gmt":"2024-09-23T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo\/"},"modified":"2024-09-23T10:57:00","modified_gmt":"2024-09-23T13:57:00","slug":"atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo\/","title":{"rendered":"Atento foca em ofertas de hipersonaliza\u00e7\u00e3o e hiperautomatiza\u00e7\u00e3o alinhada com anseio dos consumidores em todo o mundo"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nMADRID<\/span><\/span>, 23 de setembro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ —\u00a0A Atento Luxco 1, uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (CRM\/BTO) e l\u00edder do setor na Am\u00e9rica Latina, investe na <\/b>evolu\u00e7\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o para a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e hipertautomatiza\u00e7\u00e3o como uma forma de melhorar a experi\u00eancia de consumidores em todo o mundo e impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios.<\/p>\n

A partir de recursos de Data Science,\u00a0Analytics\u00a0e IA\u00a0para identificar as necessidades, prefer\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es dos clientes em tempo \u00fatil e conect\u00e1-los de maneira cada vez mais profunda com as marcas, Atento aposta no uso de analise preditiva e prescritiva, somada \u00e0 hiperautomatiza\u00e7\u00e3o dos processos de atendimento e de back oficce para processar grandes volumes de dados e gerar insights acion\u00e1veis em tempo real.\u00a0<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da disponibilidade de obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real, IA e ferramentas de an\u00e1lises avan\u00e7adas \u00e9 poss\u00edvel analisar as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com uma marca, permitindo que se possa compreender seu perfil, prever e antecipar comportamentos e entender suas necessidades. Criar ofertas customizadas, contextualmente relevantes e aderentes passam a construir relacionamentos mais duradouros, aumentando o engajamento do p\u00fablico, o que resultando em maiores taxas de convers\u00e3o, por meio de jornadas personalizadas e sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Acreditamos que ir al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma transi\u00e7\u00e3o fundamental para empresas que desejam permanecer competitivas e relevantes e estamos ao lado de nossos clientes neste desafio. Os clientes est\u00e3o ansiosos por uma personaliza\u00e7\u00e3o mais profunda, querem ser reconhecidos e tratados como indiv\u00edduos, e esperam um servi\u00e7o integrado que forne\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e que possa identificar proativamente poss\u00edveis dificuldades a serem resolvidas de forma r\u00e1pida ou at\u00e9 antecipada. E, ao investir em hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e hipertautomatiza\u00e7\u00e3o, proporcionamos uma resposta direta \u00e0 essas expectativas.”, destaca Dimitrius Oliveira<\/span>, CEO da Atento.<\/p>\n

Os consumidores valorizam a conveni\u00eancia e a relev\u00e2ncia. Est\u00e3o dispostos a compartilhar seus dados em troca de uma experi\u00eancia exclusiva. De acordo com uma pesquisa da Accenture, 91% das pessoas s\u00e3o mais propensas a comprar de marcas que oferecem recomenda\u00e7\u00f5es relevantes. Al\u00e9m disso, de acordo com um relat\u00f3rio da McKinsey<\/a>, 71% espera por intera\u00e7\u00f5es personalizadas e 76% expressa frustra\u00e7\u00e3o quando suas expectativas n\u00e3o s\u00e3o atendidas, enfatizando a crescente demanda por experi\u00eancias altamente individualizadas.<\/p>\n

A a\u00a0 hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o gera de 10% a 15% de retorno sobre investimento de marketing e, segundo pesquisa divulgava pela da Deloitte, at\u00e9\u00a080% dos clientes<\/a> t\u00eam mais probabilidade de comprar de uma empresa que oferece uma experi\u00eancia diferenciada.<\/p>\n

“Enquanto a personaliza\u00e7\u00e3o pode recomendar produtos com base em compras anteriores, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o prev\u00ea quando uma pessoa pode precisar de um produto espec\u00edfico e oferec\u00ea-lo proativamente, talvez at\u00e9 com um desconto especial, no momento exato em que ele est\u00e1 considerando a compra. Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio que todo o back office tamb\u00e9m esteja preparado para garantir a mesma agilidade, numa transa\u00e7\u00e3o”, destaca o CEO.<\/p>\n

Logo: https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/4927572\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n

\n\"Atento<\/a><\/p>\n<\/div>\n
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\"Cision\" View original content to download multimedia:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/atento-foca-em-ofertas-de-hipersonalizacao-e-hiperautomatizacao-alinhada-com-anseio-dos-consumidores-em-todo-o-mundo-302255661.html<\/a><\/p>\n

FONTE Atento<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0A Atento Luxco 1, uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (CRM\/BTO) e l\u00edder do setor n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-100566","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsbrasil"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100566"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100566\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}