{"id":100554,"date":"2024-09-23T10:12:00","date_gmt":"2024-09-23T13:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc\/"},"modified":"2024-09-23T10:12:00","modified_gmt":"2024-09-23T13:12:00","slug":"bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc\/","title":{"rendered":"Bem Brasil recebe Pr\u00eamio de Excel\u00eancia em Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente pelo Instituto MESC"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<p class=\"prntac\"><i>Companhia recebe premia\u00e7\u00e3o pelo segundo ano consecutivo e, em 2024, com Destaque de Melhor Qualidade de Produto<\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">S\u00c3O PAULO<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">23 de setembro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; A <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span>, l\u00edder de vendas de batatas congeladas no Pa\u00eds, anuncia mais uma conquista not\u00e1vel: o reconhecimento como uma das <b>&#8220;100 Melhores Empresas do Brasil em Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente&#8221;<\/b> pelo segundo ano consecutivo pelo Instituto MESC. A marca tamb\u00e9m foi reconhecida como <b>melhor empresa em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do segmento<\/b> e com o certificado de <b>Melhor Qualidade de produto<\/b> dentre todas as 10 mil marcas avaliadas pelo instituto.<\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder8961\">\n<a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2511447\/BEM_0090_24_Post_Linkedin_4_MESC_2024_BEM_BRASIL_1200x627px.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2511447\/BEM_0090_24_Post_Linkedin_4_MESC_2024_BEM_BRASIL_1200x627px.jpg\" title=\"\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>Sobre ter recebido este reconhecimento pelo segundo ano consecutivo e sobre o destaque de Melhor Qualidade de produto, o CEO da Cia, <span class=\"xn-person\">Denio Oliveira<\/span> comentou: &#8220;Ter esse destaque corrobora o\u00a0 trabalho que toda a nossa equipe realiza. Essa conquista \u00e9 dividida por todo o time da <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span>, como incentivo para continuarmos nesse caminho de oferecer os melhores produtos e valorizar a experi\u00eancia dos nossos clientes food, varejo e consumidores finais&#8221;.<\/p>\n<p>O pr\u00eamio\u00a0 \u00e9 considerado o mais importante de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do Brasil e est\u00e1 na sua 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o. A metodologia proporciona uma vis\u00e3o 360&deg; da experi\u00eancia do consumidor, avaliando 22 dimens\u00f5es comportamentais. A pesquisa MESC recebeu mais de 20 milh\u00f5es de opini\u00f5es de 11 mil marcas em 280 segmentos de mercado. Na segunda fase, o MESC realiza um Cliente Oculto nos canais de atendimento de cada empresa, al\u00e9m de uma avalia\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca dentro do Google News e curadoria por parte de jornalistas habilitados.<\/p>\n<p>Fl\u00e1via Naves, respons\u00e1vel pelo Marketing, Experi\u00eancia do Cliente e Trade Marketing da <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span>, avalia que &#8220;toda a metodologia complexa e ao mesmo tempo abrangente do Mesc percebe o 360o da imagem da marca pelo cliente e mede a experi\u00eancia real. Isso nos mostra que o caminho tra\u00e7ado para a Cia em experi\u00eancia do cliente h\u00e1 5 anos \u00e9 muito assertivo e que temos, de fato, uma cultura de CX&#8221;.<\/p>\n<p><b>A \u00a0Bem Brasil e o foco no cliente<\/b><\/p>\n<p>A marca \u00e9 l\u00edder isolada em presen\u00e7a da batata nos lares brasileiros &#8211; det\u00e9m mais de 50% do share nacional, conforme pesquisa Comex Stat. A empresa tem certifica\u00e7\u00f5es que atestam que \u00e9 focada em primar pela sustentabilidade, com atua\u00e7\u00e3o focada na responsabilidade socioambiental e na governan\u00e7a corporativa.<\/p>\n<p>Sobre este tema, Carlos Janu\u00e1rio, Supervisor de CX da <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span> comenta: &#8220;A Bem Brasil investe em uma estrat\u00e9gia assertiva em CX, cujo prop\u00f3sito \u00e9 garantir o sucesso do cliente, colocando-o no centro da estrat\u00e9gia e, assim, contribuir para o crescimento do neg\u00f3cio. A companhia entende a experi\u00eancia como algo multidisciplinar, onde todas as \u00e1reas contribuem e trabalham para cada vez mais entregar excel\u00eancia tanto em produtos quanto em relacionamento&#8221;.<\/p>\n<p>Segundo pesquisa do Consumer Trends 2024, 65% dos clientes j\u00e1 desistiram de uma compra em raz\u00e3o de uma experi\u00eancia ruim, e a experi\u00eancia do c\u00edrculo de amigos e familiares tamb\u00e9m interfere, 52% dos consumidores deixam de comprar de uma marca quando amigos ou familiares tiveram uma experi\u00eancia ruim com ela. Mas, como uma via de m\u00e3o dupla, 60% dos consumidores indicam ou elogiam publicamente as marcas que oferecem uma boa experi\u00eancia. Por isso, a <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span> adota como uma de suas principais estrat\u00e9gias o foco na cultura de experi\u00eancia do cliente. Essa abordagem n\u00e3o apenas fortalece nosso relacionamento com os consumidores e clientes, mas tamb\u00e9m nos impulsiona a inovar constantemente, garantindo que cada intera\u00e7\u00e3o seja \u00fanica e positiva.<\/p>\n<p><b><u>Sobre a <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span><\/u><\/b><\/p>\n<p>A Bem Brasil Alimentos, ind\u00fastria 100% brasileira de batatas pr\u00e9-fritas congeladas, atua no mercado h\u00e1 17 anos, sendo pioneira na atividade. A marca \u00e9 l\u00edder de mercado no Brasil e em todas as regi\u00f5es do Brasil, segundo a Scanntech e Nielsen, e det\u00e9m mais de 50% do share nacional no acumulado de 2023, conforme pesquisa Comex Stat. A companhia conta com duas unidades fabris no Tri\u00e2ngulo Mineiro: uma em Arax\u00e1 e a outra no munic\u00edpio de Perdizes, que geram mais de 1.300 empregos diretos e 4 mil indiretos. Seu mix contempla mais de 20 produtos voltados para food service e varejo nacional. Al\u00e9m de contar com o reconhecimento do mercado pela qualidade de seus produtos, ao longo dos anos, a <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span> conquistou diversos pr\u00eamios pela sua excel\u00eancia em seguran\u00e7a de alimentos e gest\u00e3o de pessoas. A empresa prima pela sustentabilidade, com uma atua\u00e7\u00e3o focada na responsabilidade socioambiental e na governan\u00e7a corporativa, o que tamb\u00e9m j\u00e1 rendeu diversas certifica\u00e7\u00f5es, entre elas, tr\u00eas vezes a do Selo Mais Integridade\u00a0 &#8211; 2021, 2022 e 2023\u00a0 &#8211; e o certificado internacional de gest\u00e3o ambiental ISO 14001. Na \u00e1rea de recursos humanos, a <span class=\"xn-person\">Bem Brasil<\/span> recebeu recentemente e pelo quinto ano consecutivo a not\u00edcia de que figura no ranking de Lugares Incr\u00edveis Para Trabalhar (LIPT). Na categoria agroneg\u00f3cio, foi uma das ganhadoras do XXV Pr\u00eamio Minas &#8211; Desempenho Empresarial &#8211; Melhores e Maiores Empresas &#8211; 2023 e vencedora na categoria Alimentos e Bebidas no Pr\u00eamio Melhores do Agroneg\u00f3cio 2023, promovido pela Globo Rural.Dentre outras certifica\u00e7\u00f5es, a empresa tem tamb\u00e9m: pelo segundo ano consecutivo, a lideran\u00e7a da categoria Carnes, Frios e Congelados da NPS Benchmarking da Opinion Box;\u00a0 al\u00e9m de disso, pelo segundo ano consecutivo os certificados MESC: empresa certificada em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; melhor empresa em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente de todo o segmento; entre as 100 melhores empresas do Brasil em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; e em 2024 reconhecida ainda com o certificado de Melhor Qualidade dentre todas as 10 mil marcas avaliadas pelo instituto. Possui tamb\u00e9m o selo Great Place to Work (GPTW).<\/p>\n<p>CONTATO: <a href=\"mailto:bembrasil@fsb.com.br\" rel=\"nofollow\">bembrasil@fsb.com.br<\/a><\/p>\n<p>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2511447\/BEM_0090_24_Post_Linkedin_4_MESC_2024_BEM_BRASIL_1200x627px.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2511447\/BEM_0090_24_Post_Linkedin_4_MESC_2024_BEM_BRASIL_1200x627px.jpg<\/a><\/p>\n<div class=\"PRN_ImbeddedAssetReference\" id=\"DivAssetPlaceHolder0\"><\/div>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT12274&amp;sd=2024-09-23\" \/> View original content to download multimedia:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc-302254569.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc-302254569.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Bem Brasil<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT12274&amp;Transmission_Id=202409230900PR_NEWS_LATAM____PT12274&amp;DateId=20240923\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Companhia recebe premia\u00e7\u00e3o pelo segundo ano consecutivo e, em 2024, com Destaque de Melhor Qualidade de 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