{"id":100554,"date":"2024-09-23T10:12:00","date_gmt":"2024-09-23T13:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc\/"},"modified":"2024-09-23T10:12:00","modified_gmt":"2024-09-23T13:12:00","slug":"bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc\/","title":{"rendered":"Bem Brasil recebe Pr\u00eamio de Excel\u00eancia em Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente pelo Instituto MESC"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Companhia recebe premia\u00e7\u00e3o pelo segundo ano consecutivo e, em 2024, com Destaque de Melhor Qualidade de Produto<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 23 de setembro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — A Bem Brasil<\/span>, l\u00edder de vendas de batatas congeladas no Pa\u00eds, anuncia mais uma conquista not\u00e1vel: o reconhecimento como uma das “100 Melhores Empresas do Brasil em Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente”<\/b> pelo segundo ano consecutivo pelo Instituto MESC. A marca tamb\u00e9m foi reconhecida como melhor empresa em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do segmento<\/b> e com o certificado de Melhor Qualidade de produto<\/b> dentre todas as 10 mil marcas avaliadas pelo instituto.<\/p>\n

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Sobre ter recebido este reconhecimento pelo segundo ano consecutivo e sobre o destaque de Melhor Qualidade de produto, o CEO da Cia, Denio Oliveira<\/span> comentou: “Ter esse destaque corrobora o\u00a0 trabalho que toda a nossa equipe realiza. Essa conquista \u00e9 dividida por todo o time da Bem Brasil<\/span>, como incentivo para continuarmos nesse caminho de oferecer os melhores produtos e valorizar a experi\u00eancia dos nossos clientes food, varejo e consumidores finais”.<\/p>\n

O pr\u00eamio\u00a0 \u00e9 considerado o mais importante de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do Brasil e est\u00e1 na sua 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o. A metodologia proporciona uma vis\u00e3o 360° da experi\u00eancia do consumidor, avaliando 22 dimens\u00f5es comportamentais. A pesquisa MESC recebeu mais de 20 milh\u00f5es de opini\u00f5es de 11 mil marcas em 280 segmentos de mercado. Na segunda fase, o MESC realiza um Cliente Oculto nos canais de atendimento de cada empresa, al\u00e9m de uma avalia\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca dentro do Google News e curadoria por parte de jornalistas habilitados.<\/p>\n

Fl\u00e1via Naves, respons\u00e1vel pelo Marketing, Experi\u00eancia do Cliente e Trade Marketing da Bem Brasil<\/span>, avalia que “toda a metodologia complexa e ao mesmo tempo abrangente do Mesc percebe o 360o da imagem da marca pelo cliente e mede a experi\u00eancia real. Isso nos mostra que o caminho tra\u00e7ado para a Cia em experi\u00eancia do cliente h\u00e1 5 anos \u00e9 muito assertivo e que temos, de fato, uma cultura de CX”.<\/p>\n

A \u00a0Bem Brasil e o foco no cliente<\/b><\/p>\n

A marca \u00e9 l\u00edder isolada em presen\u00e7a da batata nos lares brasileiros – det\u00e9m mais de 50% do share nacional, conforme pesquisa Comex Stat. A empresa tem certifica\u00e7\u00f5es que atestam que \u00e9 focada em primar pela sustentabilidade, com atua\u00e7\u00e3o focada na responsabilidade socioambiental e na governan\u00e7a corporativa.<\/p>\n

Sobre este tema, Carlos Janu\u00e1rio, Supervisor de CX da Bem Brasil<\/span> comenta: “A Bem Brasil investe em uma estrat\u00e9gia assertiva em CX, cujo prop\u00f3sito \u00e9 garantir o sucesso do cliente, colocando-o no centro da estrat\u00e9gia e, assim, contribuir para o crescimento do neg\u00f3cio. A companhia entende a experi\u00eancia como algo multidisciplinar, onde todas as \u00e1reas contribuem e trabalham para cada vez mais entregar excel\u00eancia tanto em produtos quanto em relacionamento”.<\/p>\n

Segundo pesquisa do Consumer Trends 2024, 65% dos clientes j\u00e1 desistiram de uma compra em raz\u00e3o de uma experi\u00eancia ruim, e a experi\u00eancia do c\u00edrculo de amigos e familiares tamb\u00e9m interfere, 52% dos consumidores deixam de comprar de uma marca quando amigos ou familiares tiveram uma experi\u00eancia ruim com ela. Mas, como uma via de m\u00e3o dupla, 60% dos consumidores indicam ou elogiam publicamente as marcas que oferecem uma boa experi\u00eancia. Por isso, a Bem Brasil<\/span> adota como uma de suas principais estrat\u00e9gias o foco na cultura de experi\u00eancia do cliente. Essa abordagem n\u00e3o apenas fortalece nosso relacionamento com os consumidores e clientes, mas tamb\u00e9m nos impulsiona a inovar constantemente, garantindo que cada intera\u00e7\u00e3o seja \u00fanica e positiva.<\/p>\n

Sobre a Bem Brasil<\/span><\/u><\/b><\/p>\n

A Bem Brasil Alimentos, ind\u00fastria 100% brasileira de batatas pr\u00e9-fritas congeladas, atua no mercado h\u00e1 17 anos, sendo pioneira na atividade. A marca \u00e9 l\u00edder de mercado no Brasil e em todas as regi\u00f5es do Brasil, segundo a Scanntech e Nielsen, e det\u00e9m mais de 50% do share nacional no acumulado de 2023, conforme pesquisa Comex Stat. A companhia conta com duas unidades fabris no Tri\u00e2ngulo Mineiro: uma em Arax\u00e1 e a outra no munic\u00edpio de Perdizes, que geram mais de 1.300 empregos diretos e 4 mil indiretos. Seu mix contempla mais de 20 produtos voltados para food service e varejo nacional. Al\u00e9m de contar com o reconhecimento do mercado pela qualidade de seus produtos, ao longo dos anos, a Bem Brasil<\/span> conquistou diversos pr\u00eamios pela sua excel\u00eancia em seguran\u00e7a de alimentos e gest\u00e3o de pessoas. A empresa prima pela sustentabilidade, com uma atua\u00e7\u00e3o focada na responsabilidade socioambiental e na governan\u00e7a corporativa, o que tamb\u00e9m j\u00e1 rendeu diversas certifica\u00e7\u00f5es, entre elas, tr\u00eas vezes a do Selo Mais Integridade\u00a0 – 2021, 2022 e 2023\u00a0 – e o certificado internacional de gest\u00e3o ambiental ISO 14001. Na \u00e1rea de recursos humanos, a Bem Brasil<\/span> recebeu recentemente e pelo quinto ano consecutivo a not\u00edcia de que figura no ranking de Lugares Incr\u00edveis Para Trabalhar (LIPT). Na categoria agroneg\u00f3cio, foi uma das ganhadoras do XXV Pr\u00eamio Minas – Desempenho Empresarial – Melhores e Maiores Empresas – 2023 e vencedora na categoria Alimentos e Bebidas no Pr\u00eamio Melhores do Agroneg\u00f3cio 2023, promovido pela Globo Rural.Dentre outras certifica\u00e7\u00f5es, a empresa tem tamb\u00e9m: pelo segundo ano consecutivo, a lideran\u00e7a da categoria Carnes, Frios e Congelados da NPS Benchmarking da Opinion Box;\u00a0 al\u00e9m de disso, pelo segundo ano consecutivo os certificados MESC: empresa certificada em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; melhor empresa em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente de todo o segmento; entre as 100 melhores empresas do Brasil em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; e em 2024 reconhecida ainda com o certificado de Melhor Qualidade dentre todas as 10 mil marcas avaliadas pelo instituto. Possui tamb\u00e9m o selo Great Place to Work (GPTW).<\/p>\n

CONTATO: bembrasil@fsb.com.br<\/a><\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2511447\/BEM_0090_24_Post_Linkedin_4_MESC_2024_BEM_BRASIL_1200x627px.jpg<\/a><\/p>\n

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\"Cision\" View original content to download multimedia:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/bem-brasil-recebe-premio-de-excelencia-em-satisfacao-do-cliente-pelo-instituto-mesc-302254569.html<\/a><\/p>\n

FONTE Bem Brasil<\/p>\n<\/div>\n

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A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Companhia recebe premia\u00e7\u00e3o pelo segundo ano consecutivo e, em 2024, com Destaque de Melhor Qualidade de Produto","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-100554","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100554","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100554"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100554\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100554"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100554"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}